電商經營LEVEL UP：從商城賣場畢業吧！打造千萬銷售的24堂品牌致勝課

打造電商品牌一定要知道的 24 件事
從依附平台到自主經營的電商LEVEL UP寶典

──40％客戶已習慣在官網下單──
你想從平台賣家畢業，目指更高的獲利嗎？
雖然坊間有眾多讓人擺貨上架的網路買賣平台，
但品牌的自主性、自由度、未來發展空間難免受侷限，
許多電商賣家最終都會成立品牌官網，以求直接對客戶進行訴求。

──82％消費者會瞄準品牌購物──
相較於純粹買賣商品，經營電商品牌會是另一個挑戰，
從取名、包裝、到網店外觀設計，從選品到選後端服務平台，
每個選擇都是關鍵，沒有規劃好策略勢必會吃虧。
本書集結各種技巧跟案例，給予每位初創者最有用的參考。

──小賣家晉升大店長．品牌經營策略全拆解──
品牌設定、官網設計、產品包裝、導流人潮、
促購轉換、數據解析、會員經營、內容行銷、
這本手把手教學的工具書，讓你的電商品牌從無到有，
涵蓋每個步驟的必備知識、操作技巧與常見迷思。

──25萬家品牌輔導經驗彙整──
本書由亞洲最大智慧開店平台SHOPLINE團隊，
匯整眾多輔導開店經驗，集結而成的實戰精華。
想讓你的電商品牌發光發熱，銷售LEVEL UP，
這是你不可不讀、最接地氣的經營指南！

LEVEL-UP　從商城賣場畢業
1. 為什麼電商平台賣家最終都會建立品牌官網？
2. 打造品牌官網該用開店平台還是自架網站？
3. 品牌官網該以什麼方式與消費者溝通？
4. DTC品牌官網為什麼是電商發展的主流趨勢？

BRAND　踏上電商品牌之路
5. 品牌名怎麼取才能讓人印象深刻？
6. 品牌商品包裝設計如何勾起消費者興趣？
7. 品牌官網如何設計得吸睛？
8. 商品頁面如何提昇導購力？

TRAFFIC　為品牌官網導入流量
9. 如何讓原有平台顧客轉移到品牌官網？
10. 如何透過內容行銷導入流量？
11. 如何透過 SEO 獲得免費流量？
12. 如何進行廣告投遞以引入大流量？

SALES　從流量轉換為銷售
13. 如何跳脫 3 大常見促銷活動的迷思？
14. 如何用 5 種促銷手法獲得轉換？
15. 如何用故事劇本 5 要素來規劃促銷活動？
16. 如何利說服邏輯 7 步驟來設計一頁商店？

SURVIVAL　讓電商品牌長久生存
17. 如何應用電商數據提升業績？
18. 如何透過會員經營策略培養鐵粉？
19. 如何寫出吸睛的內容行銷文章？
20. 如何優化 EDM 的開信率與回購率？

UPGRADE　進階電商經營技巧
21. 如何讓「社群」＋「電商」促成良性循環？
22. 如何利用直播 4 大優勢強化導購？
23. 如何進行全通路線上線下整合的佈局？
24. 如何跨境銷售「賣」向海外？

SUCCESS　成功品牌案例分析
Case1. 黃阿瑪的後宮生活
Case2. HiWalk 海邊走走
Case3. WEAVISM 織本主義
Case4. Relove 女性保養品
Case5. 女主角飾品
Case6. EXCELSIOR 餅乾鞋

如何讓原有平台顧客轉移到品牌官網？
四步驟有效轉移平台顧客，為品牌官網注入新能量

看完前兩章之後，想必你已著手建立屬於自己的品牌官網。此時，你可能會對於過去在商城賣場（如蝦皮、PChome等）的流量耿耿於懷。其實這些過往累積的成果想要一起「搬家」，並非如你想像中的困難。運用本節傳授的四個步驟，不只有助於把平台累積起來的顧客轉移到品牌官網，更有為網站導入流量、提高品牌知名度等效益。

將商城賣場的顧客轉移到官網
過往在商城賣場上賣東西，流量雖大卻無法取得顧客詳細資料，更無法分析品牌的受眾輪廓。在破碎化市場中，如果缺少與受眾精準溝通的武器，會不利於品牌長期的經營。
因此當你有了品牌官網後，首要任務便是將過去在商城賣場中的顧客，轉移到品牌新官網。你仍然可以同時持續經營原有的商城賣場，但建議將經營重心陸續轉移到官網。實戰上可以根據以下四個步驟來轉移原有顧客。

步驟一、完善品牌官網商品，建立顧客的品牌意識
做品牌的目的之一，就是讓顧客對於品牌產生忠誠度，一旦顧客的品牌意識建立起來，自然會持續追蹤品牌。所以轉移顧客的第一步，就是完善品牌官網的內容，讓他們習慣且喜
歡來逛官網。以下三點為其必要的操作：

● 完整的商品分類架構，從主要分類到次要分類需明確。
● 提供清楚、明確的商品照片、商品敘述。
● 在網站中詳細介紹品牌故事、品牌理念等。

完善品牌官網的內容，使顧客能夠發現到品牌官網有別於商城賣場的資訊完整性，同時也會讓多數顧客感受到品牌的進步，將品牌意識滲透到顧客心中。

步驟二、於各管道宣傳品牌官網
如果你有經營粉絲團、社團等社群平台，可以利用社群貼文來公告品牌官網的上線消息，同時也可以於賣場中的商店簡介中放上官網的資訊，結合官網活動、提高消費者加入會員的機會，進而鼓勵他們到品牌官網下單。
也可以在原有賣場的訂單中，把品牌官網的資訊以QR碼製作成卡片等形式，附在出貨商品的包裹中，讓收到包裹的顧客可以從中得到消息。

步驟三、在品牌官網上提供誘因、吸引下單
提供誘因是最直接有效的導流方法，明白告訴顧客他們到品牌官網消費有什麼好處。你可以針對原有的商城賣場規劃相關活動，例如：

● 舊平台顧客回饋：出示曾於賣場購買之證明即可獲得折扣碼。
● 新顧客加入禮：新加入的會員可拿加入禮，第一次下單還有首購禮。
● 限時點數回饋：官網新上線期間，下單消費可額外獲得會員點數或紅利點數

提供誘因不只能為品牌官網製造行銷話題、累積新客，同時也讓原平台的舊客有動機轉移到新的品牌官網。

步驟四、官網為主、平台為輔，滿足各通路的顧客
即使你提供顧客轉移到品牌官網的優惠內容，顧客還是有可能不積極。這時如果直接關閉賣場可能會流失訂單，建議你仍然可以保留原本的賣場，並同步宣傳品牌官網。待顧客逐漸轉移後，再依據品牌本身的營運資金，決定原有商城賣場的留存，或是轉變平台商店的營運方向。
以網路人氣3C店家《JC科技》為例，其創辦人Jimmy 便是從大學時期透過賣場平台賣東西，一點一滴的累積賣場評價。待銷售穩定後，便決定在SHOPLINE建立品牌電商官網。
在轉移顧客的過程中，他們於賣場中舉辦促銷活動，吸引顧客下單，並將官網QR碼印在紙箱上來導流，同時在每次出貨時附上印有折扣碼的附贈小卡，等到顧客收到商品後，便有機會掃碼到品牌官網購買商品。
前後《JC科技》花了近半年的時間，累積品牌官網的會員及提升營業額。與此同時，由於原有賣場無法設定廣告成效追蹤碼，因此他們將廣告導流的重心轉往品牌官網，並改變賣場的營運方針，將其定位在銷售導向的管道，輔助主力的品牌官網。

兩種為品牌官網注入新流量的方式
除了將原有賣場顧客轉移到品牌官網中，為品牌官網注入新的流量也相當重要，而網站
流量大致上分為「免費流量」及「付費流量」。
「免費流量」即為品牌不需負擔任何費用，就能使消費者進入網站之流量，其中最常見獲取免費流量的方式，就是透過搜尋引擎優化（Search Engine Optimization，以下簡稱SEO）來提高網站排名，增加顧客點擊網站的機會；或是透過社群平台、其他網站分享等導入流量。免費流量需要持續經營網站的內容及時間的醞釀才能讓發揮效果，鮮少有立即見效的方式。
「付費流量」則為負擔費用，但能立即獲取即時的流量，最常見的方式就是數位廣告投遞。但投遞廣告的成本考量相對較高，因此需要完整的策略規劃，才能為品牌有效管控預算，將消費者引導到新落成的官網中消費。
針對上述兩種獲得流量的方式，後續章節會詳細說明品牌官網可以操作的方向及建議，並提供實際案例給各位參考。