商品簡介
搶速度、衝品質、拼成本是 IT 產業全球化的基本要求，具備立即上手的英文能力，是 IT 菁英的必備條件。
你，準備好了嗎？
為 IT 產業菁英打造的專業書籍！
資訊產業一直是台灣的重要經濟命脈，台商以快速的交貨期、優良的品質及競爭力十足的成本，成為國外大廠代工的最佳選擇。近年來，因台灣廠商的技術日趨成熟，一些較為低階的技術開始外包到如印度等第三地 。 因此，不僅業務、採購有機會跟國外客戶用英文溝通，研發及品管人員使用英文的場合也大幅提高。
繼上一本暢銷書《 IT 求生英文》之後，編輯部再次針對資訊科技工作者的英文需求，規劃了這本《 IT 菁英英文》。內容不但對前一本著作中所討論屬業務範圍的議價、合約簽訂 ﹔ 品管範圍的品質控制、客訴處理等有更廣泛的英文實例介紹，更將內容延伸至研發範圍的規格討論 ， 及採購範圍的委外流程處理，因此更適合各領域的 IT 菁英作為職場英語進階教材。
解決有口難言的困擾！
本書除了針對模擬職場實況的各類對話外，還特別設計了 Useful Expression 和 Buzzwords 單元，再次加強對話中的重點。讀者能隨著標準 美式發音，逐句練習對話中的對話以及專用辭彙，以便日後在面對類似情境時，不但能一掃有口難言的困境，還能隨口說出正確的英文字句，讓廠商以及客戶都能對您的表達能力印象深刻。
本書特色
五大主題，全面涵蓋 IT 菁英對專業英文的需求！
‧ 規格討論
Engineer 必讀，教你如何表達專業知識！
‧品質管理
QC 必讀，教你如何為品質把關！
‧ 客訴處理流程
Sales 必讀，教你如何處理客戶抱怨！
‧ 權利金談判
Sales 必讀，教你如何創造雙贏談判！
‧ 委外流程
Buyer 必讀，教你如何找到適合廠商！
作者簡介
鍾曉芸
‧國立成功大學外文系畢業，英國 Ulster University 行銷學碩士。
‧WENDY 英語工作室創辦人兼專任講師。
‧現任英業達 PM 及 RD 部門專任講師，並為各大企業中、高階主管講授商用及 IT 產業專業英文課程。
‧曾任南亞科技、威剛科技高階經理人講師、宏景業務經理、宏碁集團業務專員。
‧著有《IT 求生英文》。
目次
第一章：規格討論 Discussion of Specifications
0 前言
1 Con-call 注意事項
2 設計討論
3 產品異常討論
4 教育訓練＆技術討論
第二章： 品質管理 Quality Control
0 前言
1 可靠度試驗 ── 量產前
2 品管流程 ── 量產中
3 退貨規則──出貨後
第三章： 客訴處理流程 CUSTOMER COMPLAINT PROCESS
0 前言
1 外部流程
2 內部流程
第四章：權利金談判 ROYALTY NEGOTIATION
0 前言
1 談判前
2 談判時
第五章：委外流程 OUTSOURCING
0 前言
1 口說部分
2 書信部分
附錄 I: IT 科技寫作重要句型
附錄 II: IT 科技寫作重要文法
附錄 III: IT 科技寫作 常犯錯誤
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