決定中層領導成敗的5大關鍵(簡體書)

中層管理者和下屬是一支團隊，如果團隊能上下一心通力協作，那么成 績是不可估量的。如何使自己的團隊發揮最大的效力，創造更多的業績呢？ 相信這一點是令中層管理者最頭疼的事情。本書從多角度、多側面，全面系 統地介紹了團隊管理的方法，值得借鑒。 中層領導者在工作中經常會涉及到商務活動，如與客戶談判，以及各種 交際、應酬等等。作為領導層，在商務活動中應具備那些素質？應熟悉那些 規則？應懂得那些禮儀？如何通過這些活動促進企業的發展？都是中層領導 者應該學習和掌握的。 此外，中層管理者還應注重協作技能的培養。由于在工作中，中層領導 起著承上啟下的作用，因而經常會涉及到書面問題。比如工作事務類的寫作 、涉外事務類的寫作以及其他事務類的寫作等等。

上篇 員工管理篇 管理員工就要先得“人心” 會贊美的領導更讓人信服 一、真誠地贊美具有最強的“殺傷力” 二、學會贊美別人，消除人際間的溝壑 三、對待下屬少批評，多贊美 四、信任和寬容是認可與贊美的前提和環境 五、掌握贊美下屬的技巧 學會溝通是管理者的必修課 一、注重溝通，成為受擁戴的領導 二、稱贊下屬是良好溝通的重要手段 三、善于溝通的領導懂得適當恭維下屬 好領導注重員工的精神管理 最高級的用人術貴在攻心 一、批評是良藥，技巧是糖衣 二、高明的領導會把功勞讓給下屬 三、好領導在“攻心戰”中的素質和禁忌 注重精神薪資有效管理員工 一、“60秒管理法”與“60秒管理者” 二、人力資源跨文化管理是精神管理的一個重要層面 防患員工跳槽于未然 一、防患員工跳槽：打好“反跳槽”攻堅戰 二、防患員工跳槽：管理者的職責與反思 三、防患員工跳槽：成功運用柔性管理 下篇 團隊管理篇 沒有好團隊就沒有好企業 成功管理者的首要任務是打造精英團隊 一、團隊的力量是偉大的 二、領導力是打造企業精英團隊的關鍵 建立團隊是播種，激活團隊是雨露 一、團隊建立后的五個發展階段 二、為團隊樹立共享目標是激活團隊的前提 三、情商低下會影響團隊的競爭力 四、立刻激活你的團隊 世界知名企業團隊的管理原則 一、聯邦快遞公司成功管理原則 二、諾基亞如何建設優秀團隊 三、本田的管理模式 成功的管理者必須完善目標管理 目標管理體系要以企業戰略規劃為前提 一、一種科學、優秀的管理模式 二、目標管理是企業的目標導向，也是使命導向 三、目標管理的精髓 管理者要領悟團隊目標管理的真諦 一、實現目標管理的具體過程 二、設定與分解是推行目標管理成功的第一步 三、目標管理——從哪里著手? 四、目標管理——贏得時間的技巧 五、執行力：企業實現目標的保障 做好“團隊目標管理”這門課的學問 一、目標分解做好團隊目標管理 二、有目標，還要有工作追蹤 三、跨國公司的目標管理與績效考評 營銷管理者應與團隊一同走向成功 完善團隊從完善自身開始 一、管理者，你應該克服這些缺點 二、銷售管理者管理工作的十大忌語 善于執行和實踐的管理者才能帶出優秀的團隊 一、銷售管理者在執行任務時所需要的 “前線作戰”能力 二、實踐出真知·銷售管理者要“會”下市場 抓住管理精髓打造精英團隊 一、靈活管理，銷售管理者的高明功夫 二、銷售管理者到底應該管什麼? 三、有效管理銷售人員，團隊工作才能更上一層樓