組織行為學：先知而后行·行必有所為 第2版（簡體書）

本書涵蓋了組織管理的十個方面，包括如何進行自我管理、時間及壓力管理、溝通的技巧、員工激勵、沖突的化解、權利和影響力、授力與授權、團隊管理、組織文化、組織學習及組織變革等。內容既著力于經驗的梳理，又力求進行理論的架構，還特別強調案例的分析和自我技能的測評，使讀者能夠有效地加強自我認知、并提升管理技能。理論和技巧并重，使得本書既不像純理論的書那般艱澀，又不像純技巧的書那樣淺顯，讀者在了解“為什么”之后，還掌握了“是什么”和“怎么樣”的問題。 該書適合工商管理、行政管理的職業經理人以及高等院校經濟管理專業本科生、MBA、EMBA閱讀參考。

第一章 先自知，而后他知——自我管理的起點
　你了解自己嗎
　自我認知
　自我防御
　喬哈里窗
　自我認知從何來
　層面一：價值觀
　層面二：認知風格
　層面三：應變心態
　層面四：人際關系取向
　小結
　行為指南
　自我評估
　控制導向
　認知風格
　技巧分析
　美麗公主的死
　愛之船
　技巧練習
　自我反省
第二章 改進時間和壓力管理
　你在承受高壓嗎？
　高壓力的征兆
　當壓力爆發時
　壓力從何而來
　時間不夠
　環境不適
　關系壓力
　預期壓力
　壓力與績效的關系
　壓力區域識別
　消除壓力源
　掌握輕重緩急
　學會利用時間
　重新審視工作
　制定短期目標
　小勝加強信心
　放松你自己的小技巧
　小結
　行為指南
　自我評估
　PSTRI壓力測試問卷（節選）
　時間管理
　技巧分析
　是否該辭職
　技巧練習
　時間管理
第三章 從“何”說起——溝通的技巧
　為何你不懂我的心
　溝通的類型
　溝通的過程
　怎樣溝通
　為何溝而不通
　別忽視這些溝通渠道
　對下屬采用支持性的溝通技巧
　有效溝通的八項原則
　對事不對人
　要描述而不要審判
　心口如
　要先肯定而不要先批評
　要相關而不要截斷
　要具體而不要籠統
　要承擔責任而不要推諉
　要傾聽而不是單方面提供信息
　一對一的溝通
　成功會議的訣竅
　有效會議的4P
　處理有問題的團隊成員
　小結
　行為指南
　自我評估
　有效的溝通
　技巧分析
　罵的文化
　大元網絡公司
　技巧練習
　描述性溝通
　支持性的溝通
第四章 從“心”開始一切——員工激勵
　怎樣才能打動他的心？
　人為什么能夠被激勵
　公正未必公平
　公平理論
　動機問題還是能力問題
　心動才能行動
　滿足感來源于激勵因素
　業績與士氣兼顧
　期望（期望理論）
　強化（強化理論）
　用目標管理實現自我管理
　綜合的激勵方案
　兩相情愿的目標
　甘做“清道夫”
　獎勵與懲罰
　糾偏矯正
　保持公平
　掌握及時性
　培養有心有力的員工
　小結
　行為指南
　自我評估
　需要層次問卷
　技巧分析
　PCI企業
　技巧練習
　獎懲的效應
　激勵他人的活動
第五章 不打不相識——沖突的化解
　沖突是把雙刃劍
　沖突觀念的變遷
　什么引發了沖突？
　沖突的過程
　沖突的表現
　沖突的層次
　個人應付沖突的慣用招數
　競爭行為策略
　妥協行為策略
　回避行為策略
　折中行為策略
　雙贏行為策略
　選擇適合你的策略
　個人風格
　環境要求
　部門間差異導致的沖突
　組織沖突的后果
　常見解決沖突的敗招
　怎樣緩和部門間沖突
　當沖突惡化時
　承認存在沖突并提議解決問題的方法
　對爭論雙方保持中立姿態
　調解人保持解決問題的氛圍
　協助開發解決方案而不是問題的責任
　在利益而非立場的基礎上開發選擇方案
　就行動方案達成協議
　如何維持和激發適度的沖突
　創建不同觀點表達的平臺
　引進外腦
　對抗型決策
　談判的過程
　準備和計劃
　界定規則
　闡述和辯論
　討價還價
　結束與實施
　談判技巧
　提問的技巧
　陳述的技巧
　聆聽的技巧
　結束談判的技巧
　小結
　行為指南
　自我評估
　Thomas-Kilmann沖突管理問卷
　技巧分析
　鴻景酒店
　技巧練習
　互惠互利
　分析沖突
第六章 行而有力——權利和影響力
第七章 放你的信任在他手心——授力與授權
第八章 獨行不如群行——團隊的作用
第九章 打造組織之魂——組織文化
第十章 基業長青之路——組織學習和組織變革
附錄
參考文獻