總經理管人用人的21種手段（簡體書）

作為管理者，當你的下屬對你的某項指令感到難以理解而不予執行時，你要明白這是完全正常的。這時，你不能以自己的權力強迫他們必須執行，你要向他們解釋清楚，對他們闡明利害關系。相信他們都懂得是非，只要你動之以情，曉之以理，一切問題都可以解決。因為，管理者主動找下屬談話，而且把自己的真心告訴他，這會讓他備受鼓舞，他會覺得你不是把他看做下屬，而是把他當做一位可以信賴的朋友。如果管理者真心實意地和下屬交朋友，相信誰也不會拒絕。 管理者要深明大義。在日常的管理之中，常常會發生一些雞毛蒜皮的瑣碎之事，對于這些費力又傷神的事，不必去斤斤計較。有時候，即使自己在利益上有點損失，也不要太在意，顧大禮而不辭小讓，行大事而不計小利，但是，對待一些原則性的問題，則必須堅持，不能有絲毫的動搖。 管理者要善于因勢利導。當一個人遭受打擊和挫折，意志消沉，落魄失意，覺得整個天空都是灰色的時候，就需要管理者給予及時的鼓勵，要讓他明白，付出總會有回報，世上沒有一帆風順的事情，從哪里跌倒，就從哪里站起來。 做一個眾望所歸的管理者。當下屬犯了錯誤時，不要粗暴地對待，因為他可能已經很內疚了，過于激烈的指責，會嚴重挫傷其自尊心。部門整體工作發生問題時，作為管理者要多承擔責任，而不應將責任全部推到下屬身上。對待員工要公平，辭退老員工更要慎重，因為人員的加入和離去對工作和士氣都有很大的影響。一個企業的管理者需要把企業的奮斗目標告訴全體員工，以感染和鼓舞員工為達到這個目標而奮斗，需要將自己的決策及面臨的各種困難告訴大家，以便引導員工發揮聰明才智，團結一致克服困難。 熱愛下屬。熱愛自己的下屬是管理者的經營之本。一個優秀的管理人員只有做到了讓下屬們認識到自己存在的價值和具備了充足的自信之后，才有可能與下屬產生內心的共鳴，事業才能迅速發展。 作為管理者，要誠實客觀，不自吹自擂。只有誠實客觀，才能真正贏得下屬的心，虛偽的管理人員，頻頻放空炮，不可能抓住下屬的心，只會讓下屬對管理者的虛偽更加反感，久而久之，人們便對這個人產生厭惡。 虛心聽取相反意見。作為一個管理者，無論你地位有多高，或者你擁有多么巨大的成就，都不可避免地會犯這樣或那樣的錯誤，虛心聽取下屬不同的意見，能使你的管理者地位穩固，能使你得到更多的擁護。 管理切忌“順我者昌，逆我者亡”。作為管理人員，不應該太獨權，而應該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的獨權引起下屬們的反感、報復，要給下屬們一定的自由空間，讓他們去自由自在地發展，要經常與下屬們進行溝通，不要老靠獨權去控制他們。另外，管理者要少求全責備，多用人所長。每個人都有其長處，上司要為下屬發揮這些特長創造條件。有的管理者不僅在薪金、工作滿足感、前途推舉等方面對下屬照顧，還給下屬一個得體的職位。這樣下屬們就會被上司的行為所感動，心甘情愿地為你盡力，盡顯自己的才能。 作為管理者要允許下屬犯錯誤。作為下屬，他們剛開始工作肯定會有生疏的地方，有不精通的業務，因此也肯定會犯一些錯誤。對于他們的這些錯誤，一定要給予理解、指導和幫助。管理者應該有把握時機的能力，該說的時候就說，不該說的時候就放下來。同樣該做的就做，不到時機就要等待時機的到來，這樣才能在恰當的時候說服下屬，而且讓他們心服口服。 作為管理者，要懂得不失理性，以理服人，不要老是直接反對或斥責你的下屬，那樣即使他一時服從你，但同時肯定也會埋下不服的種子，給你以后的工作帶來不便。可以通過溝通，擺事實講道理，讓下屬們權衡一下利弊，并讓他們自己確定該如何去做，從而最后被你說服。在原則問題上要堅定不移，不能動搖；在非原則問題上，要靈活、寬容、大度，這樣才能贏得下屬的心，才能激發他們的工作熱情。 總之，管人用人是一門學問，也是一門藝術，只有善于思考，掌握好管人的方法和方略，才能激勵出每個員工的積極性，創造出卓越不凡的業績；才能更好地激發出每個下屬的工作熱情，更好地投入到工作中去。本書告訴了你21種管人用人的手段，將成功管理者的管人、用人的經驗融會貫通，并結合現代社會的復雜性和多樣性，總結出一整套行之有效的方法和技巧，是總經理管人用人的一部不可多得的智慧寶典。

手段1：知人善任
　知人才能善任
　豹子捕鼠不如貓
　煉就一雙火眼金睛
　學會區分不同的人才
　把適當的人放在適當的職位
　用對人才能做好事
　用人貴在精而不濫
手段2：取長補短
　用人如器，各取所長
　既能善用人之長，又要善用人之短
　有時員工的缺陷也是一種美
　怪人有怪才，大膽使用收奇效
　用人之長，容其所短
手段3：率先垂范
　律人必先律己
　要求下屬做的，自己首先要做到
　榜樣的力量是無窮的
　想當好領導，首先要做好公仆
　當好表率，使員工自覺追隨
手段4：因人制宜
　千人千面
　管理“刺兒頭”員工要用特殊方法
　一把鑰匙開一把鎖
　以不同的手段駕馭不同的員工
　管理“小人”下屬有妙招
　采取“分門別類”的管人策略
手段5：樹威立信
　威信是管理者成功的關鍵
　個人權威是領導者的有力武器
　用優秀的個人品質樹立威信
　立威一定要掌握好火候
　保持距離才能樹立權威
　管理者要適當表現自己的“身份”
　管理者一定要恪守諾言
手段6：寬嚴相濟
　當寬則寬，當嚴則嚴
　火攻”與“水療”相結合
　用鐵拳維護秩序
　要懂得給下屬留面子
　及時給員工一份“夾心餅”
　軟硬兼施是行之有效的管人手段
手段7：殺雞嚇猴
　對待害群之馬必須采取嚴厲的手段
　抓住典型開殺戒能使眾人警覺畏懼
　殺雞一定要能嚇猴
　當嚴必嚴，不要怕殺雞給猴看
手段8：推功攬過
　申功代罪是獲得員工忠心的最好辦法
　心甘情愿地把功勞讓給員工
　承擔過錯顯誠心
　拿出勇氣，大度地承擔責任
　主動為下屬承擔責任
手段9：獎罰分明
　用適時的責懲和贊賞表明立場
　論功行賞的激勵功效
　及時處罰不具落實能力的人
　以重獎的方式把能人樹為榜樣
　賞罰分明激勵士氣
　重賞與嚴罰相結合
手段10：兼聽博采
　員工敢說“真心話”
　開胸襟，傾聽下屬的建議
　造讓下屬開口的最佳氛圍
　個善于納諫的領導者
　個最佳的傾聽者
　得進下屬的諫言
手段11：上下同欲
　標一致，勁才能往一處使
　讓員工參與企業整體工作
　贏得員工的合作
　用激情領導打造成功管理團隊
手段12：正人正己
　做好員工的表率
　要求下級做到的，領導要首先做到
　以身作則永遠是真理
　道德風范最能收服人心
　以人品和風范立威
手段13：感情投資
　利用感情杠桿拉攏部屬最有力
　做個讓部下感恩的“知己者”
　對員工進行感情管理
　感情投資打造卓越領導
　讓公司充滿人情味
手段14：引入競爭
　讓員工感到他處在競爭中
　建立有效的競爭機制
　用競爭取代“內耗”
　在團隊內部引入競爭機制
　用賽馬代替相馬
手段15：恩威并重
　紅臉白臉一起唱
　學生會“胡蘿卜加大棒”的管人方法
　打一巴掌給個甜棗吃
　不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
手段16：權衡制約
　權力的分配與制衡
　讓下屬的職責互相牽制
　砸爛妨礙大局的小圈子
　巧用平衡術，切莫搬石頭砸自己的腳
手段17：適當加壓
　給人一定的壓力
　把壓力傳達到每一個下屬身上
　“逼”員工進步
　經常有意給部下施加壓力
手段18：巧用激將法
　激怒對方以收奇效
　請將不如激將
　先知將，再激將
　“潑冷水”也是一種有效的管人術
手段19：勤于溝通
　領導要善于同員工溝通
　溝通比權力更重要”
　面對面的溝通最有效
　建立多方位暢通的溝通渠道
　雙向溝通創造奇跡
手段20：無為而治
　無為而達到無不為
　逍遙而治的無為
　掌握“無為”式管人策略
　要裝糊涂而不要真糊涂
手段21：禮賢下士
　對賢能之士要樹立“求”的理念
　留人必先留心
　不惜犧牲個人尊嚴去“求”才
　真誠地渴慕、羅致賢才