相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
本書在理論上介紹了雇主品牌的管理理論、建設方法、管理流程，在學術上重點對雇主品牌的評價和診斷進行了探索性研究，發布了雇主品牌評價、診斷的最新工具和沿海地產、正榮集團等企業的雇主品牌診斷報告；在實踐上通過對全國300多家知名企業的雇主品牌管理調研。
目次
第一篇 雇主品牌綜述
Part Ⅰ:Summary of Employer Branding
第一章 雇主品牌的概念/03
Chapter 1:Concept of Employer Branding
第一節 雇主品牌定義的三大維度/03
Three Dimensions of the Concept of Employer Branding
一、承諾－符號/03
Commitment－Symbol
二、形象/雇傭體驗－關系/05
Reputation/Employerment Experience－Relationship
三、管理工具－資源/07
Management Tools－Resourses
第二節 雇主品牌的相關概念/08
Related Concepts of Employer Branding
一、雇主品牌資產/08
Employer Branding Assets
二、內部雇主品牌和外部雇主品牌/09
Internal and External Employer Branding
三、企業雇主品牌和企業整體品牌/10
Corporate Employer Branding and Corporate Brand
四、企業雇主品牌和企業社會責任/11
Corporate Employer Branding and Corporate Social Responsibility
五、企業雇主品牌建設和企業戰略人力資源管理/13
Corporate Employer Branding Construction and Corporate Strategic Human Resourses
第二章 雇主品牌的管理/16
Chapter 2:Employer Branding Management
第一節 雇主品牌管理的組織/16
Organization of Employer Branding Management
一、企業雇主品牌管理的主體/16
Subject of Corporate Employer Branding Management
二、雇主品牌的關系對象/17
Relationship Object of Employer Branding
第二節 雇主品牌管理的基本路徑/18
Basic Route of Employer Branding Management
一、從雇主品牌管理的主體角度來看/18
The Angle of the Subject
二、從雇主品牌管理的受眾角度來看/19
The Angle of the Object
第三節 雇主品牌管理模型/20
Employer Branding Management Model
一、齒輪模型/20
Gear Model
二、雇主品牌建設4P模型/21
Employer Branding Construction
三、從企業內、外部員工層面來看/24
Benefits to the Internal and External Employees
第三章 雇主品牌的發展/26
Chapter 3: Employer Branding Development
第一節 雇主品牌的研究/26
Employer Branding Research
一、《財富》雜志“最佳工作場所”概念的提出/26
FORTUNE's “Best workplace” Concept
二、翰威特在全球開展最佳雇主的調研/27
Hewitt Associates' Worldwide Survey
三、沃森特公司“雇傭體驗”概念的提出/28
Watson's “Employment Experience” Concept
四、優瑞薩姆等研究機構在雇主品牌實施方面的研究/28
Research on Employer Branding Implementation
五、Ibid雇主品牌價值方面的研究/29
Ibid's Research on Employer Branding Value
六、艾利森提出最佳雇主標準/29
Alison's Assessment Standard for Best Employer
第二節 雇主品牌的評選/30
Best Employer Branding Award
一、《財富》雜志“最佳工作場所”評選活動/30
FORTUNE's Selection of “Best Workplace”
二、翰威特將“最佳雇主”品牌引入中國/31
Hewitt Associates Brought “Best Employer” to China
三、“CCTV中國年度雇主調查”活動的開展/31
CCTV's Research on Chinese Best Employer
四、中華英才網關于中國大學生最佳雇主CBCD模型的提出/31
CHINAHRCOM's “CBCD Model”
五、《中國雇主品牌藍皮書》——對雇主品牌更加深入的研究成果/32
Our Accomplishments
第三節 雇主品牌的建設/32
Employer Branding Construction
一、國外最佳雇主建設的經驗/33
Overseas Emperiments
二、中國企業雇主品牌建設的不足/35
The Weakness of Chinese Employer Branding Constuction
三、中國企業雇主品牌建設的途徑/36
Resolution for Chinese Corporate Employer Branding
第二篇 雇主品牌評價
Part Ⅱ: Employer Branding Evaluation
第一章 雇主品牌評價的方法基礎/47
Chapter 1:Foundation of Employer Brand
一、評價雇主品牌資產的基本要素/54
Foundamental Components of Employer Branding Assets Evaluation
二、基于財務要素和消費者要素的雇主品牌價值評價方法/55
Based on the Factors of Finance and Consumer
三、基于消費者要素和市場要素的雇主品牌價值評價方法/56
Based on the Factors of Consumer and Market
第二章 雇傭體驗影響因素研究/59
Chapter 2:Research on Factors in Employment Experience
第一節 關于員工工作認知的測量/59
Measurement on Empoyee Working Recognition
一、工作滿意度/59
Employee Satisfaction
二、工作參與/60
Employee Engagement
三、組織承諾/61
Employee Commitment
四、組織支持感/62
Supportment by Organization
五、組織公民行為/63
Organizaional Civil Behavior
六、工作—家庭沖突/64
Conflict between Work and Family
第二節 雇傭體驗影響因素研究/65
Research on Factors in Employment Experience
一、初步編制問卷/65
Questionnaire Development
二、問卷調查和因子分析/68
Data Collection and Data Analysis
第三章 企業雇主品牌評價模型的構建與雇主品牌建設評價/77
Chapter 3:Development of the Corporate Employer Branding Evaluation Model and Evaluation of Employer Branding Construction
第一節 企業雇主品牌評價模型的構建/77
Development of the Corporate Employer Branding Evaluation Model
一、內部雇主品牌評價模型/77
Internal Employer Branding Evaluation model
二、外部雇主品牌評價模型/80
External Employer Branding Evaluation Model
第二節 雇主品牌建設評價/81
Evaluation of Employer Branding Construction
一、企業雇主品牌建設總體效果診斷評價/81
Evaluate the Effect of Employer Branding Construction
二、企業人力資源管理建設的評價/83
二、2008年調研的創新/89
Innovation of 2008 Research
第二節 調查問卷設計/90
Questionnaire Development
一、員工雇傭體驗調查問卷/90
Measurement of Employment Experience
二、雇主調查問卷/92
Measurement of Employers
三、企業人力資源管理對標調查問卷/94
Measurement of Comparison about HRM of Different Enterprises
四、大學生雇主品牌調查問卷/95
Measurement of Employer Branding Completed by College Students
第三節 問卷的發放、回收與統計/98
Data Collection and Data Analysis
一、問卷發放與回收/98
Data Collection
二、樣本基本情況描述/98
Samples Description
三、問卷的計分與統計/100
Data Analysis
第二章 總體結論/103
Chapter 2: Conclusion
第一節 雇員內部評價差距較大/103
Great Gap between Internal Employees' Evaluation
一、崗位差異/103
Differences in Positions
二、年齡差異/104
Differences in Age
三、學歷差異/104
Differences in Education
四、工作年限差異/105
Differences in Work Experience
第二節 企業內、外部評價差距非常大/106
Great Gap between Internal and External Evaluation
第三節 員工雇傭體驗在各維度上的差距較大/106
Conclusions about Employment Experience of Employees
第四節 雇主與雇員對各維度的評價差距較大/107
Differences between Employment Experience Recognition of Employer and Employees
第三章 具體結論/109
Chapter 3: Conclusions
第一節 領導及管理風格/109
Leadership and Management Style
一、年齡差異/109
Differences in Age
二、學歷差異/110
第二節 個人發展/112
Personal Development
一、年齡差異/112
Differences in Age
二、學歷差異/112
Differences in Education
三、崗位類型差異/113
Differences in Position Types
四、工作年限差異/114
Differences in Work Experience
第三節 工作本身/114
Job
一、年齡差異/114
Differences in Age
二、學歷差異/115
Differences in Education
三、崗位類型差異/116
Differences in Position Types
四、工作年限差異/116
Differences in Work Experience
第四節 企業實力/117
Enterprise Strength
一、年齡差異/117
Differences in Age
二、學歷差異/118
Differences in Education
三、崗位類型差異/119
Differences in Position Types
四、工作年限差異/119
Differences in Work Experience
第五節 福利制度/120
Welfare System
一、年齡差異/120
Differences in Age
二、學歷差異/121
Differences in Education
三、崗位類型差異/121
Differences in Position Types
四、工作年限差異/122
Differences in Work Experience
第六節 薪酬制度/123
Salary System
一、年齡差異/123
Differences in Age
二、學歷差異/123
Differences in Education
三、崗位類型差異/124
Differences in Position Types
第七節 合作關系/126
Coorperation Relationship
一、年齡差異/126
Differences in Age
二、學歷差異/126
Differences in Education
三、崗位類型差異/127
Differences in Position Types
四、工作年限差異/128
Differences in Work Experience
第四章 典型企業雇主品牌建設診斷報告/129
Chapter 4:the Assessment Report of Employer Branding Construction of Typical Enterprises
第一節 正榮集團雇主品牌建設診斷報告/129
Assessment Report of Employer Branding Construction of ZHENRO GROUP
一、雇主品牌建設評價/129
Evaluation of Employer Branding Construction
二、企業人力資源管理建設評價/131
Evaluation of HRM Construction
第二節 沿海地產雇主品牌建設診斷報告/132
Assessment Report of Employer Branding Construction of Coastal Green Land Group
一、雇主品牌建設評價/132
Evaluation of Employer Branding Contruction
二、企業人力資源管理建設評價/135
Evaluation of HRM Construction
第三節 貴州益佰制藥股份有限公司雇主品牌建設診斷報告/136
Assessment Report of Employer Branding Construction of GZ 100
一、雇主品牌建設評價/136
Evaluation of Employer Branding Contruction
二、企業人力資源管理建設評價/139
Evaluation of HRM Construction
第四節 廈門森寶集團有限公司雇主品牌建設診斷報告/139
Assessment Report of Employer Branding Construction of XIAMEN SEN BAO
一、雇主品牌建設評價/139
Evaluation of Employer Branding Contruction
二、企業人力資源管理建設評價/142
Evaluation of HRM Construction
第四篇 2008年中國優秀雇主品牌管理案例
Part IV:Case Study of 2008 China Best Employers
第一章 2008年中國優秀雇主品牌管理案例/145
Chapter 1:Case Study of 2008 China Best Employer Branding Construction
深圳航空：雇主品牌的羅盤導航儀/145
Case of SHEN ZHEN AIRLINE
寶潔：讓每個員工都擁有夢想/190
Case of P&G
沿海集團：與員工雙贏成長/196
Case of COASTAL GREENLAND GROUP
愛立信：溝通無障礙/205
Case of ERICSSON
正榮集團：正直構筑繁榮/209
Case of ZHENRO GROUP
IBM：企業責任的黃金三角/213
Case of IBM
威勝集團：事業成就人才/218
Case of WASION GROUP
拜耳集團：為品牌打上“社會責任烙印”/224
Case of BAYER GROUP
招商證券:“以人為本”，拒絕空中樓閣/228
Case of CHINA MERCHANTS SECURITIES
摩托羅拉：溝通無限/234
Case of MOTOROLA
遠東控股:“和與靈”文化雇主/239
Case of FAR EAST HOLDING GROUP CO.,LTD
禮來制藥：我們尊重您/248
Case of LILLY
搜狐公司：開放人才的門戶/252
Case of SOHU
天音通信：人力資源體系支撐的陽光雇主/259
Case of CHINA TELLING
首創置業：決勝未來的力量/265
Case of BEIJING CAPITAL LAND
圣廷苑酒店：雇主品牌的動態運營/271
Case of PAVILION HOTEL
富士康：打造幸福和諧企業/277
Case of Foxconn
第二章 2008年中國優秀企業雇主品牌建設措施集錦/282
Chapter 2: A Collection of 2008 China Best Employer Branding Construction
瑞泰人壽：雇主品牌文化的魅力/282
Case of SKANDIA:BSAM
貴州益佰：雇主品牌做足“一百”/287
Case of GZ 100
長城電腦：從“心”開始關注員工/292
Case of China Great Wall Computer Group Co., Ltd
東渡國際：人為本，制度為綱/295
Case of DDI GROUP
煙臺萬華：靈動應對需求/298
Case of YANTAI WANHUA
星耀集團：做好每個細節/300
Case of SHINING STAR GROUP
博彥科技：自由化工作/303
Case of BEYONGD SOFT
星河灣地產：打造“企業現代化工程”/305
Case of STAR RIVER PROPERTY HOLDING LIMITED
騰邦集團：內部人才“深加工”/308
Case of TEMPUS GROUP
研祥智能：非經典管理打造經典企業/310
Case of EVOC INTELLIGENT TECHNOLOGY CO.,LTD
協信集團：共贏創造價值/313
Case of SINCE
太平人壽：保人才“平安”/316
Case of TAIPING LIFE
參考文獻/318
Reference
后記/323
Postscript
Part Ⅰ:Summary of Employer Branding
第一章 雇主品牌的概念/03
Chapter 1:Concept of Employer Branding
第一節 雇主品牌定義的三大維度/03
Three Dimensions of the Concept of Employer Branding
一、承諾－符號/03
Commitment－Symbol
二、形象/雇傭體驗－關系/05
Reputation/Employerment Experience－Relationship
三、管理工具－資源/07
Management Tools－Resourses
第二節 雇主品牌的相關概念/08
Related Concepts of Employer Branding
一、雇主品牌資產/08
Employer Branding Assets
二、內部雇主品牌和外部雇主品牌/09
Internal and External Employer Branding
三、企業雇主品牌和企業整體品牌/10
Corporate Employer Branding and Corporate Brand
四、企業雇主品牌和企業社會責任/11
Corporate Employer Branding and Corporate Social Responsibility
五、企業雇主品牌建設和企業戰略人力資源管理/13
Corporate Employer Branding Construction and Corporate Strategic Human Resourses
第二章 雇主品牌的管理/16
Chapter 2:Employer Branding Management
第一節 雇主品牌管理的組織/16
Organization of Employer Branding Management
一、企業雇主品牌管理的主體/16
Subject of Corporate Employer Branding Management
二、雇主品牌的關系對象/17
Relationship Object of Employer Branding
第二節 雇主品牌管理的基本路徑/18
Basic Route of Employer Branding Management
一、從雇主品牌管理的主體角度來看/18
The Angle of the Subject
二、從雇主品牌管理的受眾角度來看/19
The Angle of the Object
第三節 雇主品牌管理模型/20
Employer Branding Management Model
一、齒輪模型/20
Gear Model
二、雇主品牌建設4P模型/21
Employer Branding Construction
三、從企業內、外部員工層面來看/24
Benefits to the Internal and External Employees
第三章 雇主品牌的發展/26
Chapter 3: Employer Branding Development
第一節 雇主品牌的研究/26
Employer Branding Research
一、《財富》雜志“最佳工作場所”概念的提出/26
FORTUNE's “Best workplace” Concept
二、翰威特在全球開展最佳雇主的調研/27
Hewitt Associates' Worldwide Survey
三、沃森特公司“雇傭體驗”概念的提出/28
Watson's “Employment Experience” Concept
四、優瑞薩姆等研究機構在雇主品牌實施方面的研究/28
Research on Employer Branding Implementation
五、Ibid雇主品牌價值方面的研究/29
Ibid's Research on Employer Branding Value
六、艾利森提出最佳雇主標準/29
Alison's Assessment Standard for Best Employer
第二節 雇主品牌的評選/30
Best Employer Branding Award
一、《財富》雜志“最佳工作場所”評選活動/30
FORTUNE's Selection of “Best Workplace”
二、翰威特將“最佳雇主”品牌引入中國/31
Hewitt Associates Brought “Best Employer” to China
三、“CCTV中國年度雇主調查”活動的開展/31
CCTV's Research on Chinese Best Employer
四、中華英才網關于中國大學生最佳雇主CBCD模型的提出/31
CHINAHRCOM's “CBCD Model”
五、《中國雇主品牌藍皮書》——對雇主品牌更加深入的研究成果/32
Our Accomplishments
第三節 雇主品牌的建設/32
Employer Branding Construction
一、國外最佳雇主建設的經驗/33
Overseas Emperiments
二、中國企業雇主品牌建設的不足/35
The Weakness of Chinese Employer Branding Constuction
三、中國企業雇主品牌建設的途徑/36
Resolution for Chinese Corporate Employer Branding
第二篇 雇主品牌評價
Part Ⅱ: Employer Branding Evaluation
第一章 雇主品牌評價的方法基礎/47
Chapter 1:Foundation of Employer Brand
一、評價雇主品牌資產的基本要素/54
Foundamental Components of Employer Branding Assets Evaluation
二、基于財務要素和消費者要素的雇主品牌價值評價方法/55
Based on the Factors of Finance and Consumer
三、基于消費者要素和市場要素的雇主品牌價值評價方法/56
Based on the Factors of Consumer and Market
第二章 雇傭體驗影響因素研究/59
Chapter 2:Research on Factors in Employment Experience
第一節 關于員工工作認知的測量/59
Measurement on Empoyee Working Recognition
一、工作滿意度/59
Employee Satisfaction
二、工作參與/60
Employee Engagement
三、組織承諾/61
Employee Commitment
四、組織支持感/62
Supportment by Organization
五、組織公民行為/63
Organizaional Civil Behavior
六、工作—家庭沖突/64
Conflict between Work and Family
第二節 雇傭體驗影響因素研究/65
Research on Factors in Employment Experience
一、初步編制問卷/65
Questionnaire Development
二、問卷調查和因子分析/68
Data Collection and Data Analysis
第三章 企業雇主品牌評價模型的構建與雇主品牌建設評價/77
Chapter 3:Development of the Corporate Employer Branding Evaluation Model and Evaluation of Employer Branding Construction
第一節 企業雇主品牌評價模型的構建/77
Development of the Corporate Employer Branding Evaluation Model
一、內部雇主品牌評價模型/77
Internal Employer Branding Evaluation model
二、外部雇主品牌評價模型/80
External Employer Branding Evaluation Model
第二節 雇主品牌建設評價/81
Evaluation of Employer Branding Construction
一、企業雇主品牌建設總體效果診斷評價/81
Evaluate the Effect of Employer Branding Construction
二、企業人力資源管理建設的評價/83
二、2008年調研的創新/89
Innovation of 2008 Research
第二節 調查問卷設計/90
Questionnaire Development
一、員工雇傭體驗調查問卷/90
Measurement of Employment Experience
二、雇主調查問卷/92
Measurement of Employers
三、企業人力資源管理對標調查問卷/94
Measurement of Comparison about HRM of Different Enterprises
四、大學生雇主品牌調查問卷/95
Measurement of Employer Branding Completed by College Students
第三節 問卷的發放、回收與統計/98
Data Collection and Data Analysis
一、問卷發放與回收/98
Data Collection
二、樣本基本情況描述/98
Samples Description
三、問卷的計分與統計/100
Data Analysis
第二章 總體結論/103
Chapter 2: Conclusion
第一節 雇員內部評價差距較大/103
Great Gap between Internal Employees' Evaluation
一、崗位差異/103
Differences in Positions
二、年齡差異/104
Differences in Age
三、學歷差異/104
Differences in Education
四、工作年限差異/105
Differences in Work Experience
第二節 企業內、外部評價差距非常大/106
Great Gap between Internal and External Evaluation
第三節 員工雇傭體驗在各維度上的差距較大/106
Conclusions about Employment Experience of Employees
第四節 雇主與雇員對各維度的評價差距較大/107
Differences between Employment Experience Recognition of Employer and Employees
第三章 具體結論/109
Chapter 3: Conclusions
第一節 領導及管理風格/109
Leadership and Management Style
一、年齡差異/109
Differences in Age
二、學歷差異/110
第二節 個人發展/112
Personal Development
一、年齡差異/112
Differences in Age
二、學歷差異/112
Differences in Education
三、崗位類型差異/113
Differences in Position Types
四、工作年限差異/114
Differences in Work Experience
第三節 工作本身/114
Job
一、年齡差異/114
Differences in Age
二、學歷差異/115
Differences in Education
三、崗位類型差異/116
Differences in Position Types
四、工作年限差異/116
Differences in Work Experience
第四節 企業實力/117
Enterprise Strength
一、年齡差異/117
Differences in Age
二、學歷差異/118
Differences in Education
三、崗位類型差異/119
Differences in Position Types
四、工作年限差異/119
Differences in Work Experience
第五節 福利制度/120
Welfare System
一、年齡差異/120
Differences in Age
二、學歷差異/121
Differences in Education
三、崗位類型差異/121
Differences in Position Types
四、工作年限差異/122
Differences in Work Experience
第六節 薪酬制度/123
Salary System
一、年齡差異/123
Differences in Age
二、學歷差異/123
Differences in Education
三、崗位類型差異/124
Differences in Position Types
第七節 合作關系/126
Coorperation Relationship
一、年齡差異/126
Differences in Age
二、學歷差異/126
Differences in Education
三、崗位類型差異/127
Differences in Position Types
四、工作年限差異/128
Differences in Work Experience
第四章 典型企業雇主品牌建設診斷報告/129
Chapter 4:the Assessment Report of Employer Branding Construction of Typical Enterprises
第一節 正榮集團雇主品牌建設診斷報告/129
Assessment Report of Employer Branding Construction of ZHENRO GROUP
一、雇主品牌建設評價/129
Evaluation of Employer Branding Construction
二、企業人力資源管理建設評價/131
Evaluation of HRM Construction
第二節 沿海地產雇主品牌建設診斷報告/132
Assessment Report of Employer Branding Construction of Coastal Green Land Group
一、雇主品牌建設評價/132
Evaluation of Employer Branding Contruction
二、企業人力資源管理建設評價/135
Evaluation of HRM Construction
第三節 貴州益佰制藥股份有限公司雇主品牌建設診斷報告/136
Assessment Report of Employer Branding Construction of GZ 100
一、雇主品牌建設評價/136
Evaluation of Employer Branding Contruction
二、企業人力資源管理建設評價/139
Evaluation of HRM Construction
第四節 廈門森寶集團有限公司雇主品牌建設診斷報告/139
Assessment Report of Employer Branding Construction of XIAMEN SEN BAO
一、雇主品牌建設評價/139
Evaluation of Employer Branding Contruction
二、企業人力資源管理建設評價/142
Evaluation of HRM Construction
第四篇 2008年中國優秀雇主品牌管理案例
Part IV:Case Study of 2008 China Best Employers
第一章 2008年中國優秀雇主品牌管理案例/145
Chapter 1:Case Study of 2008 China Best Employer Branding Construction
深圳航空：雇主品牌的羅盤導航儀/145
Case of SHEN ZHEN AIRLINE
寶潔：讓每個員工都擁有夢想/190
Case of P&G
沿海集團：與員工雙贏成長/196
Case of COASTAL GREENLAND GROUP
愛立信：溝通無障礙/205
Case of ERICSSON
正榮集團：正直構筑繁榮/209
Case of ZHENRO GROUP
IBM：企業責任的黃金三角/213
Case of IBM
威勝集團：事業成就人才/218
Case of WASION GROUP
拜耳集團：為品牌打上“社會責任烙印”/224
Case of BAYER GROUP
招商證券:“以人為本”，拒絕空中樓閣/228
Case of CHINA MERCHANTS SECURITIES
摩托羅拉：溝通無限/234
Case of MOTOROLA
遠東控股:“和與靈”文化雇主/239
Case of FAR EAST HOLDING GROUP CO.,LTD
禮來制藥：我們尊重您/248
Case of LILLY
搜狐公司：開放人才的門戶/252
Case of SOHU
天音通信：人力資源體系支撐的陽光雇主/259
Case of CHINA TELLING
首創置業：決勝未來的力量/265
Case of BEIJING CAPITAL LAND
圣廷苑酒店：雇主品牌的動態運營/271
Case of PAVILION HOTEL
富士康：打造幸福和諧企業/277
Case of Foxconn
第二章 2008年中國優秀企業雇主品牌建設措施集錦/282
Chapter 2: A Collection of 2008 China Best Employer Branding Construction
瑞泰人壽：雇主品牌文化的魅力/282
Case of SKANDIA:BSAM
貴州益佰：雇主品牌做足“一百”/287
Case of GZ 100
長城電腦：從“心”開始關注員工/292
Case of China Great Wall Computer Group Co., Ltd
東渡國際：人為本，制度為綱/295
Case of DDI GROUP
煙臺萬華：靈動應對需求/298
Case of YANTAI WANHUA
星耀集團：做好每個細節/300
Case of SHINING STAR GROUP
博彥科技：自由化工作/303
Case of BEYONGD SOFT
星河灣地產：打造“企業現代化工程”/305
Case of STAR RIVER PROPERTY HOLDING LIMITED
騰邦集團：內部人才“深加工”/308
Case of TEMPUS GROUP
研祥智能：非經典管理打造經典企業/310
Case of EVOC INTELLIGENT TECHNOLOGY CO.,LTD
協信集團：共贏創造價值/313
Case of SINCE
太平人壽：保人才“平安”/316
Case of TAIPING LIFE
參考文獻/318
Reference
后記/323
Postscript
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。