企業營銷管理（簡體書）

本書從市場環境發展和變化的視角，重點介紹了基于企業開展營銷管理的理論和操作方法。具體內容包括營銷環境與營銷信息，營銷戰略及其策劃，目標市場營銷策略，產品與服務營銷策略，價格營銷策略，渠道營銷策略，促銷策略、店鋪和商圈，客戶關系管理和營銷活動的組織，執行與控制等豐富的內容。同時，也介紹了幾則企業營銷管理的案例，作為理論知識與實務闡述的補充。 本書是針對企業診斷培訓而編寫的教材，也可作為管理丁作者、經濟工作者、企業家和有關人士工作和學習的參考書。

第1篇 基礎知識篇
第1章 市場營銷導論
1.1 市場的形成與市場定義
1.1.1 市場的形成
1.1.2 市場的定義
1.2 市場營銷的核心概念
1.2.1 需要、欲求和需求
1.2.2 產品、價值、成本和滿足
1.2.3 交換、交易、關系與關系營銷、市場和目標市場
1.2.4 渠道、供應鏈、市場營銷和營銷者
1.3 市場營銷觀念與營銷管理
1.3.1 市場營銷觀念
1.3.2 營銷管理
第2章 營銷環境與營銷信息
2.1 市場營銷環境體系
2.1.1 市場營銷的環境體系
2.1.2 市場營銷的宏觀環境
2.2 市場營銷信息
2.2.1 市場營銷信息系統的建立
2.2.2 市場營銷調研計劃的流程與調查方法
第3章 營銷戰略及其策劃
3.1 企業戰略的定義與類型
3.1.1 戰略的含義
3.1.2 戰略類型
3.2 營銷戰略
3.2.1 營銷戰略的要素
3.2.2 替代營銷戰略
3.2.3 影響營銷戰略選擇的因素
3.3 營銷戰略策劃
3.3.1 營銷戰略策劃的步驟
3.3.2 營銷戰略策劃的內容
3.3.3 營銷戰略策劃方案的書寫格式
第2篇 實務知識篇
第4章 目標市場營銷策略
4.1 目標市場營銷和市場細分概述
4.1.1 目標市場營銷及其步驟
4.1.2 市場細分標準與細分市場評估
4.2 目標市場選擇與市場覆蓋策略
4.2.1 目標市場選擇
4.2.2 影響市場覆蓋策略的因素
4.3 市場定位與再定位
4.3.1 市場定位的含義
4.3.2 市場定位的步驟
4.3.3 定位與再定位戰略
第5章 產品和服務營銷策略
5.1 整體產品的概念
5.1.1 產品的層次
5.1.2 產品的分類
5.1.3 產品組合
5.2 新產品開發策略
5.2.1 新產品開發的內涵
5.2.2 新產品開發過程
5.2.3 新產品開發中的挑戰
5.3 產品生命周期策略
5.3.1 產品生命周期的概念
5.3.2 產品生命周期各階段的營銷戰略
5.3.3 市場演進
5.4 產品線策略
5.4.1 產品線分析
……
第6章 價格營銷策略
第7章 渠道營銷策略
第8章 促銷策略
第9章 店鋪和商圈
第10章 客戶關系管理
第11章 營銷活動的組織、執行與控制
第3篇 案例知識篇
第12章 成功營銷經典案例
第13章 廣東燕山酒店的服務營銷研究
第14章 東科制罐的營銷策略
參考文獻