金色團隊：從泥水匠之子，到四季飯店集團大亨之路

2009/10/15 聯合：泥水匠之子如何成為飯店集團大亨？ 〈點選可見相關閱讀〉

◎聯合推薦
亞都麗緻飯店總裁／嚴長壽
國家建築金質獎名建築師／黃宏輝
知名旅遊專欄作家／溫士凱

在他的夢想面前，連地心引力都要讓步！
當年，他除了膽識之外，一無所有；
現在，繼全球逾30國82家頂級飯店的成功之後，他的傳奇仍在持續……
四季飯店創辦人雲端築夢的不傳之祕，首度公開！

他親自試驗千百次，只為找到全世界最舒服的床墊，
他堅持不讓一根管線接觸牆壁，只為提供最安穩的睡眠；
在他打造的夢想飯店裡，連基層員工也能獲得如副總一樣的尊重……
他的卓越，竟然可以如此細膩！

四十年前，飯店裡還不會區分吸菸與非吸菸樓層，客房浴室裡沒有浴袍、洗髮精與吹風機，旅客沒有健身房可去，沒有侍者幫忙隔夜擦鞋燙衣；即使在倫敦最豪華的五星級飯店裡，過了晚上十點，誰也別想吃到熱騰騰的餐點。

白手起家的四季飯店創辦人伊薩多‧夏普，改變了這一切。

他是猶太泥水匠的孩子，從打地基、睡工寮的營造業開始做起，帶領他的黃金團隊，一心打造願景裡的夢想飯店王國。

他的無畏
讓他在面對一片充滿噪音垃圾的空地，並背負百分之百的資金債務時，不僅能化腐朽為神奇，還成功帶動了一整座新市鎮的繁榮。

他的無私
讓他在經歷中年喪子之痛後能夠推己及人，為全球癌症患者舉辦年度「希望馬拉松」，並成為加拿大的全國傳統。

他的誠信
讓他旗下團隊樂於一生追隨，致力使「不可能」化為「可能」：他們甘願為歌王帕華洛帝千里尋馬，替飯店贏得免費募款演唱；當加勒比海小島颶風過境，他們的救援比美國聯邦救難總署（FEMA）還有效率。

他的謙遜
讓他將這本書獻給了四季飯店的所有員工，讓他在經歷五十年來的輝煌成就後，仍能說出：

「成功不在於你做了什麼， 而在於有多少人跟隨你的腳步，超越了他們對自己長久以來的期待！」