企業秘書禮儀（簡體書）

隨著經濟全球化進程的推進，提升服務品質和形象已經成為工業企業現代競爭更重要的籌碼，而服務和形象最終還是要靠人的禮儀行為來體現。因此，大凡國際化的企業都把禮儀精神作為企業文化的重要內容，把禮儀行為作為獲得國際認證的考評條件，把禮儀形象作為企業的無形資產。不僅如此，禮儀在展示個人風度、協調人際關系、推動社會文明、維護民族尊嚴、促進世界和平等方面都發揮著不可估量的作用，有時甚至成為我們事業成敗的關鍵因素。禮儀作為知識和技能日益受到政府部門、事業單位和各界人士，尤其是青年學生的高度重視。
應和著這樣一種時代的呼聲，許多高校學者和出版界的人士都在積極探討禮儀學教學研究工作。2009年5月，在廣東女子職業技術學院蔡超副教授的倡導和組織下，廣東十多所高校的教師會聚暨南大學出版社。會議期間，許多教師就禮儀學、秘書學、寫作學等教學科研工作進行了深入和廣泛的交流，并決定編著一本商務禮儀方面的教材。

總序
前言
1　禮儀概論
　1.1 禮儀的起源和發展
　1.2 禮儀的概念、特征與功能
1.2.1 禮儀概念與相關范疇
1.2.2 現代禮儀的特征
1.2.3 禮儀的功能
　1.3 商務禮儀的概念、特征和基本原則
1.3.1 商務禮儀的概念
1.3.2 商務禮儀的特征
1.3.3 商務禮儀的基本原則
　1.4 商務禮儀修養的培養途徑
　【本章小結】
　【習題與實訓】
　【知識鏈接】
　【課程資源】
2　儀表禮儀
　2.1 儀容
2.1.1 打理你的秀發
2.1.2 呵護你的容顏
2.1.3 美化你的雙手
2.1.4 修飾你的腿足
2.1.5 適度得體的化妝
　2.2 表情
2.2.1 眼睛
2.2.2 微笑
　2.3 服飾
2.3.1 服裝的種類
2.3.2 著裝的原則
2.3.3 注意色彩
2.3.4 男士西裝之“著裝”
2.3.5 男士西裝之“搭配”
2.3.6 女士服飾
　【本章小結】
　【習題與實訓】
　【知識鏈接】
　【課程資源】
3　儀態禮儀
　3.1 站姿禮儀
3.1.1 平行步站立
3.1.2 丁字步站立
　3.2 坐姿禮儀
3.2.1 落座與離座的基本規范
3.2.2 男士的三種規范坐姿
3.2.3 女士的四種規范坐姿
3.2.4 坐姿的禁忌
　3.3 走的禮儀
3.3.1 走姿的禮儀規范
3.3.2 不同場合下的步態變化
3.3.3 不同職業裝走姿規范變化
　3.4 蹲的禮儀
3.4.1 蹲姿的儀態規范
3.4.2 蹲的兩種方式
　3.5 手勢語
3.5.1 工作中手的儀態規范
3.5.2 演講中手勢語的一般含義
3.5.3 演講手勢語文化差異
3.5.4 手勢語文化禁忌
　【本章小結】
　【習題與實訓】
　【知識鏈接】
　【課程資源】
4　社交禮儀
5　宴請禮儀
6　接待禮儀
7　主題活動禮儀
8　文書禮儀
9　涉我禮儀
附錄