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商品簡介
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本書主要以淘寶網為例詳細介紹經營網絡店鋪和進行網絡交易的方法和技巧，通俗易懂，便于讀者參考操作，是經營網絡店鋪、網上交易的全面指導圖書。全書共10章，第1章主要幫助讀者了解網上開店，并介紹開店前的相關情況和準備：第2章主要介紹如何在淘寶網上開店：第3章主要介紹目前幾種常見的貨款支付方法；第4章主要介紹如何進行首次交易；第5章主要介紹如何提高網店旺氣的相關知識；第6章主要介紹如何吸引買家、留住買家和挖掘潛在買家，使買家越來越多；第7章主要介紹如何備份和恢復網上開店的數據庫；第8章主要介紹提高網店客戶服務質量的方法及相關知識；第9章主要介紹賣家降低成本的方法和經驗；第10章主要介紹如何利用網上開店來擴展海外貿易及其未來展望。附錄主要羅列了淘寶網開店的18條“戒律”、主流快遞公司的網址、網上開店實用工具的下載網址及最值得收藏的淘寶網店等相關內容。
本書內容緊湊、講解全面、思路清晰、案例生動，具有通俗易懂、指導性強等特點，力求指導讀者在了解網絡交易基本操作的基礎上，全面提升操作技能和技巧。
本書可以作為網絡交易初級學者的入門教材，也可以幫助中級讀者提高技能，對高級讀者也有一定的啟發。
本書內容緊湊、講解全面、思路清晰、案例生動，具有通俗易懂、指導性強等特點，力求指導讀者在了解網絡交易基本操作的基礎上，全面提升操作技能和技巧。
本書可以作為網絡交易初級學者的入門教材，也可以幫助中級讀者提高技能，對高級讀者也有一定的啟發。
目次
NO.1 開店前的準備
一、走進淘寶網
二、市場調研
三、借鑒經驗
四、做好開店心理準備
五、選擇網店類型
NO.2 開店第一步
一、注冊淘寶會員
二、安裝淘寶工具軟件
三、準備開張
四、店面裝修
NO.3 貨款支付
一、網上銀行支付
二、巧用支付寶
三、其他匯款方式
NO.4 首次交易
一、洽談生意
二、進行第一筆交易
三、處理退款和部分退款
NO.5 提高店鋪旺氣
一、美化店鋪
二、做好店內宣傳
三、在淘寶社區中宣傳店鋪
四、積極參加網內活動和“組織”
NO.6 買家多多
一、留住上門的買家
二、抓住潛在的買家
三、關注同行店鋪
NO.7 備份和恢復數據庫
一、使用淘寶助理上傳寶貝
二、使用淘寶助理下載并
三、設置運費模板
四、利用淘寶助理備份和
NO.8 提高客戶服務質量
一、導購篇
二、發貨篇
三、售后篇
NO.9 降低成本
一、降低進貨成本
二、降低物流成本
NO.10 展海外貿易
一、網上開店的規模
二、把生意做到國外去
三、如何在國外網上平臺開店
四、國際匯款和配送服務
五、網上開店的未來展望
附錄
附錄1 淘寶網開店的18條“戒律”
附錄2 主流快遞公司網址
附錄3 網上開店實用工具軟件網址
附錄4 最值得收藏的淘寶店鋪
一、走進淘寶網
二、市場調研
三、借鑒經驗
四、做好開店心理準備
五、選擇網店類型
NO.2 開店第一步
一、注冊淘寶會員
二、安裝淘寶工具軟件
三、準備開張
四、店面裝修
NO.3 貨款支付
一、網上銀行支付
二、巧用支付寶
三、其他匯款方式
NO.4 首次交易
一、洽談生意
二、進行第一筆交易
三、處理退款和部分退款
NO.5 提高店鋪旺氣
一、美化店鋪
二、做好店內宣傳
三、在淘寶社區中宣傳店鋪
四、積極參加網內活動和“組織”
NO.6 買家多多
一、留住上門的買家
二、抓住潛在的買家
三、關注同行店鋪
NO.7 備份和恢復數據庫
一、使用淘寶助理上傳寶貝
二、使用淘寶助理下載并
三、設置運費模板
四、利用淘寶助理備份和
NO.8 提高客戶服務質量
一、導購篇
二、發貨篇
三、售后篇
NO.9 降低成本
一、降低進貨成本
二、降低物流成本
NO.10 展海外貿易
一、網上開店的規模
二、把生意做到國外去
三、如何在國外網上平臺開店
四、國際匯款和配送服務
五、網上開店的未來展望
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