電子商務基礎教程（簡體書）

本教材比較詳細地介紹了電子商務的基本方法和具體技術，并重點介紹了社會信息化環境下，企業開展電子商務活動的主要方法和技術的應用，以培養學生分析和解決現實問題的能力。內容包括：電子商務流程與運作模式，電子商務網絡技術，電子商務安全技術，網絡營銷，電子商務物流等。本教材可以作為高等職業院校中電子商務、工商管理等經濟管理類專業的電子商務基礎教材，也可以作為有一定經濟管理知識的專業人士學習電子商務的材料，還可以作為從事電子商務工作人員的參考書。

第一章 電子商務概述
　第一節 電子商務的產生與發展
　第二節 電子商務的內涵
　第三節 電子商務的種類
　第四節 電子商務競爭優勢
　第五節 電子商務發展中的問題
　第六節 電子商務發展趨勢
第二章 電子商務流程與運作模式
　第一節 電子商務交易的一般流程
　第二節 B2C電子商務交易的一般業務流程
　第三節 B2B電子商務交易的一般業務流程
　第四節 電子商務主要運作模式
　第五節 企業內部電子商務的組成
第三章 電子商務網絡技術
　第一節 電子商務網絡基礎技術
　第二節 電子商務網絡互聯技術
第四章 電子商務安全技術
　第一節 電子商務安全的基本要求
　第二節 防火牆與網絡安全
　第三節 信息加密與交易安全
　第四節 認證技術與數字證書
第五章 網上支付技術
　第一節 網上支付系統概述
　第二節 網上支付的主要方式
　第三節 網上銀行
第六章 網絡營銷
　第一節 網絡營銷概述
　第二節 商務網站推廣
　第三節 網絡廣告
　第四節 網絡市場調研
　第五節 博客營銷
第七章 電子商務物流
　第一節 物流與供應鏈管理
　第二節 電子商務環境下的物流
　第三節 現代物流技術
第八章 電子商務環境下的ERP與CRM
　第一節 電子商務環境下的ERP
　第二節 電子商務環境下的CRM
第九章 電子商務網站建設
　第一節 電子商務網站規劃
　第二節 電子商務網站應具備的內容
　第三節 電子商務網站建設流程
　第四節 電子商務網站的評價
第十章 電子商務法律
　第一節 電子商務法律環境
　第二節 電子商務合同
　第三節 電子商務稅收
　第四節 網絡隱私法律問題
　第五節 網絡知識產權保護
第十一章 電子商務案例分析
　第一節 中國商品交易中心——交易資源整合的平臺
　第二節 電子採購平臺——海爾電子商務的“一流三網”
　第三節 當當網上商城——B2C(零售業)電子商務巨頭
　第四節 淘寶網——C2C電子商務
參考文獻