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商品簡介
目次
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本書在簡要地介紹旅行社的發展歷程、旅行社在旅遊產業鏈中的定位的基礎上，系統地論述了旅行社業、旅行社的計劃管理、旅行社的組織管理、旅行社的領導管理、旅行社的控制管理等方面的內容，并對旅行社業的發展趨勢進行了分析和預測。
本書主要供旅遊專業學生、旅行社從業人員和廣大旅遊愛好者選用。
本書主要供旅遊專業學生、旅行社從業人員和廣大旅遊愛好者選用。
目次
第1章 緒論
第一節 旅行社的發展歷程
第二節 旅行社在旅遊產業鏈中的定位
第2章 旅行社業
第一節 旅行社業的構成
第二節 旅行社的分工體系
第三節 旅行社的社會責任
第四節 旅行社業的監管
第3章 旅行社的計劃管理
第一節 旅行社的設立
第二節 旅行社的產權
第三節 旅行社組織結構設計
第四節 旅行社經營戰略設計
第4章 旅行社的組織管理
第一節 旅行社的產品開發
第二節 旅行社的人力資源管理
第三節 旅行社的企業文化
第5章 旅行社的控制管理
第一節 旅行社內部的部門協作
第二節 旅行社外部的協作網絡
第三節 旅行社員工的激勵
第6章 旅行社的控制管理
第一節 旅行社的促銷管理
第二節 旅行社的銷售管理
第三節 旅行社的財務管理
第四節 旅行社的風險管理
第五節 旅行社的服務質量管理
第7章 中國旅行社的發展趨勢
第一節 中國旅行社面臨的改革
第二節 中國旅行社未來發展預測
參考文獻
後記
第一節 旅行社的發展歷程
第二節 旅行社在旅遊產業鏈中的定位
第2章 旅行社業
第一節 旅行社業的構成
第二節 旅行社的分工體系
第三節 旅行社的社會責任
第四節 旅行社業的監管
第3章 旅行社的計劃管理
第一節 旅行社的設立
第二節 旅行社的產權
第三節 旅行社組織結構設計
第四節 旅行社經營戰略設計
第4章 旅行社的組織管理
第一節 旅行社的產品開發
第二節 旅行社的人力資源管理
第三節 旅行社的企業文化
第5章 旅行社的控制管理
第一節 旅行社內部的部門協作
第二節 旅行社外部的協作網絡
第三節 旅行社員工的激勵
第6章 旅行社的控制管理
第一節 旅行社的促銷管理
第二節 旅行社的銷售管理
第三節 旅行社的財務管理
第四節 旅行社的風險管理
第五節 旅行社的服務質量管理
第7章 中國旅行社的發展趨勢
第一節 中國旅行社面臨的改革
第二節 中國旅行社未來發展預測
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