汽車維修企業管理(附盤)（簡體書）

本書是高職高專汽車類專業技能型教育規劃教材，主要內容包括：汽車維修企業概述、汽車維修企業生產管理、汽車維修企業技術管理、汽車維修企業的質量管理、汽車維修合同的管理、汽車維修企業物資與設備的管理、汽車維修企業人力資源管理、質量管理體系認證和5S管理、汽車維修企業財務管理。另外，本書的配套光盤還給出了汽車維修企業管理制度匯編和ISO9000質量管理體系文件樣本。
本書可供高職高專汽車類專業教學使用，也可作為相關行業崗位培訓教材，同時還可供汽車維修和銷售人員以及管理人員學習與參考。

序言
前言
第1章　汽車維修企業概述
　1.1　汽車維修企業的特點和作用
1.1.1　汽車維修企業的概念
1.1.2　汽車維修企業的特點
1.1.3　汽車維修企業的作用
1.1.4　汽車維修企業的類型
　1.2　汽車維修企業的注冊與變更
1.2.1　汽車維修企業的開業條件
　1.2.2　汽車維修企業的籌建
1.2.3　汽車維修企業和經營業戶立項、開業、變更審批程序
1.2.4　汽車維修企業的年度審驗
　本章小結
　復習思考題
第2章　汽車維修企業生產管理
　2.1　汽車維修生產的基礎管理
2.1.1　車輛維修生產計劃
2.1.2　維修生產調度
2.1.3　生產進度與生產統計
2.1.4　生產安全管理
2.1.5　生產勞動管理
　2.2　汽車維修服務核心流程
2.2.1　概述
2.2.2　汽車維修企業的業務核心流程
　2.3　維修生產管理模式
2.3.1　維修生產管理原則
2.3.2　維修生產管理模式
　2.4　汽車維修收費管理
2.4.1　汽車維修收費管理的措施
2.4.2　汽車維修收費項目標準與計算方法
　2.5　汽車維修工時定額與時間控制
2.5.1　汽車維修工時定額的類別
2.5.2　制訂汽車維修工時定額的原則與方法
2.5.3　維修工時定額指標
2.5.4　維修的時間控制
　本章小結
　復習思考題
第3章　汽車維修企業技術管理
　3.1　汽車維修企業技術管理概述
3.1.1　汽車維修企業技術管理的基本任務
3.1.2　技術管理的組織機構及崗位職責
　3.2　汽車維護技術管理
3.2.1　汽車維護制度
3.2.2　汽車維護的原則
3.2.3　汽車維護的分類
3.2.4　各級維護周期
3.2.5　汽車維護主要內容
3.2.6　汽車維護生產工藝
3.2.7　汽車維護工藝流程
3.2.8　汽車維護工藝的組織形式
　3.3　汽車修理技術管理
3.3.1　汽車修理的分類
3.3.2　汽車和總成送修前技術鑑定
3.3.3　汽車和總成的送修規定
3.3.4　汽車和總成大修的送修標志
3.3.5　修竣出廠車輛裝備規定
3.3.6　汽車修理方法
3.3.7　汽車修理工藝
　3.4　汽車修理技術檢驗
3.4.1　汽車修理技術標準
3.4.2　整車技術檢驗
3.4.3　總成技術檢驗
　3.5　汽車檢測與診斷
3.5.1　汽車的檢測與診斷概述
3.5.2　汽車檢測診斷技術的發展概況
3.5.3　汽車維修的檢測項目與工藝布局
　3.6　技術責任事故及處理
3.6.1　技術責任事故
3.6.2　技術責任事故處理
　本章小結
　復習思考題
第4章　汽車維修企業的質量管理
　4.1　汽車維修質量管理概述
4.1.1　質量與質量管理
4.1.2　質量管理的發展情況
4.1.3　汽車維修質量管理任務和管理機構
　4.2　全面質量管理和質量管理小組
4.2.1　全面質量管理的指導思想與基本宗旨
4.2.2　全面質量管理的基本特點
4.2.3　全面質量管理的基本方法
4.2.4　全面質量管理的基本要求和實施步驟
4.2.5　質量管理小組
　4.3汽　車維修質量檢驗
4.3.1　汽車維修質量檢驗的方法和步驟
4.3.2　汽車維修質量檢驗的分類及內容
4.3.3　汽車維修質量檢驗的標準
4.3.4　汽車維修質量檢驗人員素質要求
4.3.5　現代汽車維修質量檢驗技術
　4.4　汽車維修行業的質量監督
4.4.1　汽車維修行業質量監督的作用
4.4.2　汽車維修行業質量監督機構的設置
4.4.3　汽車維修行業質量監督的內容和方法
　本章小結
　復習思考題
第5章　汽車維修合同的管理
　5.1　汽車維修合同概述
5.1.1　汽車維修合同的概念
5.1.2　汽車維修合同的特徵
5.1.3　汽車維修合同的作用
5.1.4　汽車維修合同的主要內容
　5.2　汽車維修合同的使用
5.2.1　汽車維修合同的簽訂原則、范同及形式
5.2.2　汽車維修合同示範文本與填寫規範
5.2.3　汽車維修合同的履行
5.2.4　汽車維修合同的變更和解除
5.2.5　汽車維修合同的擔保
　5.3　汽車維修合同的管理事務
5.3.1　汽車維修合同管理機構及其職責
5.3.2　汽車維修合同的簽證
5.3.3　汽車維修合同糾紛的調解
5.3.4　汽車維修合同的仲裁
　本章小結
　復習思考題
第6章　汽車維修企業物資與設備的管理
　6.1　汽車維修物資管理
6.1.1　汽車維修物資管理的意義和任務
6.1.2　汽車維修物資的分類、定額、發放及管理
6.1.3　汽車維修物資的採購與庫房管理
　6.2　汽車配件管理
6.2.1　汽車配件
6.2.2　配件管理事務
6.2.3　配件庫存管理
6.2.4　物資庫存管理
　6.3　汽車維修設備管理
6.3.1　汽車維修設備的分類
6.3.2　維修設備管理事務
6.3.3　固定資產的折舊
　本章小結
　復習思考題
第7章　汽車維修企業人力資源管理
第8章　質量管理體系認證和5s
第9章　汽車維修企業財務管理
本章小結
復習思考題
附錄
參考文獻