轉型之道：銀行人力資源的工具和方法（簡體書）

曾湘泉，中國人民大學教授，博士生導師，勞動人事學院院長
我看了這本人力資源的小冊子，印象非常深刻。從中可以看到，專業的人力資源管理思想和工具正在國內大型銀行傳播和實踐，這是一個非常大的進步。這本書介紹很多轉型的工具和方法，相信對國內銀行的人力資源變革實踐非常有幫助。
李海崢，美國佐治亞理工大學經濟學院教授，中央財經大學中國人力資本與勞動經濟研究中心主任
對世界絕大部分國家而言，百分之六十以上的社會財富來自人才資源。人力資源更是中國競爭力的根本，中國持續三十年的經濟增長很大程度上得益于人力資源索質的提高，而人力資本投資對于可持續發展及縮小區域差距也有著重要的作用。楊軍博士的這本書反映了中國銀行業在人力資源管理方面的探索和實踐，這對改善中國銀行業的人力資源配置和管理，提高銀行經營效率和競爭力都很有幫助。
鄭偉，美國紐約大學經濟學博士，美世諮詢公司亞洲區高管薪酬業務總經理
如果你有興趣或希望通過自己努力，成功地幫助你的銀行實施人力資源管理改革，提升人力資源管理效率，從而有效地激勵員工為銀行的價值最大化努力，這是一本非常值得一讀的書。作者用了樸素、簡單易懂的語言，深入淺出地與大家分享了他在國內一大型國有銀行參與一系列人力資源管理改革所獲得的經驗和體會。認真閱讀本書可以幫助你解決（面對）你的銀行在人力資源管理改革中所遇到或將會遇到的困難和挑戰。
蘇永華，博士
作者以自己實際參與的三個項目為基礎，結合自身對于實際問題的感悟和相關問題的學習成果，以實際工作開展過程中的經驗總結向讀者展現了一個精彩的探索過程和這個艱苦的過程產生的喜人的成果，為仍在銀行改革探索中迷茫前行的同行指明了變革的方向、變革的思路和變革路上的心得。

楊軍，男，1972年出生，河南杞縣人，清華大學博士。曾先后在中國建設銀行總行信貸管理部、信貸經營部、公司業務部、人力資源部、風險監控部、風險管理部工作。已出版的專著有《商業銀行客戶評價》（1999）、《銀行信用風險管理：理論、模型和實證分析》（2004）、《服務業運作管理》（與劉麗文合著）等，在《金融研究》、《國際金融研究》、《管理工程學報》、《管理世界》、《投資研究》、《清華大學學報》、《金融時報》等核心財經報刊發表論文數十篇，多篇論文獲獎。

第一章 人力資源管理角色的再定位
　一、傳統人力資源部門的角色
　二、人力資源管理環境的變化
　三、人力資源管理面臨的難題
　四、人力資源管理的新角色
　五、角色轉換中應該堅持的原則
　六、角色定位轉換中倡導的理念
　七、人力資源管理的基本活動
第二章 人力資源管理架構的轉型與設計
　一、設計管理架構的側重點
　二、管理架構的設計思路
　三、矩陣型的管理架構
第三章 戰略性人力資源規劃
　一、人力資源規劃的內容
　二、人力資源規劃面臨的困境
　三、強調人力資源規劃的現實背景與意義
　四、制定人力資源規劃的一般步驟
　五、人力資源規劃的工具
　六、在制定人力資源規劃過程中要考慮的關係
第四章 人力資源管理的基礎——崗位和職務
　一、商業銀行的崗位規範
　二、崗位分析
　三、信息收集
　四、職責澄清
　五、績效指標與任職條件
　六、職務
　七、因人設崗與因事設崗
　八、專業技術崗位
第五章 人力資源管理的難點突破——崗位評估
　一、要素評分法舉例
　二、M公司評估方法詳細介紹
　三、崗位評估的方式
　四、評估會議的組織
　五、崗位評估結果的整理與反饋
　六、崗位評估在實施中的難點
第六章 人才選拔培養的標準——素質模型
　一、素質模型的基本內涵
　二、素質模型在銀行戰略實施中的作用
　三、建立素質模型的方法
　四、行為事件訪談法操作詳解
　五、銀行管理人員素質模型示例
第七章 選拔人才的方法工具——素質測評
　一、中國傳統的識人術
　二、素質測評的基本概念
　三、素質測評的主要技術和方法概述
　四、應用評價中心法的方法和技巧
　五、素質測評報告示例
　六、素質測評應該注意的問題
第八章 人力資源管理的明珠——績效管理
　一、為什麼要進行績效管理
　二、考核與績效管理的區別
　三、績效管理的四個環節
　四、績效管理的示例（綜合管理部門指標的設置）
　五、績效合同模板
　六、績效管理中應該重點關注的問題
第九章 激勵與約束有效平衡的薪酬體系
　一、薪酬的概念
　二、薪酬的經濟學解釋
　三、銀行薪酬管理的歷史回顧
　四、薪酬策略和理念
　五、員工薪酬的確定
　六、崗位間的薪酬關係描述
　七、長期激勵計劃
　八、旅行獎勵
　九、長期激勵計劃的設計
第十章 平衡和諧的員工關係
　一、用工制度的變化
　二、勞動關係和勞務關係的區別
　三、勞動合同的解除和減員增效
　四、社會保險
　五、員工滿意度管理
　六、員工援助計劃（EAP）
第十一章 人力資本開發與管理
　一、核心能力與知識資本
　二、知識資本的構成
　三、人力資本與組織資本的關係
　四、人力資本管理與人才培養
　五、基於戰略和能力開發培訓課程
　六、職業生涯規劃
　七、人才培養的組織管理
　八、提升人才培養的供給能力
第十二章 培養持續性的卓越領導力
　一、領導力開發的基本方法
　二、領導力開發系統的設計與實施
　三、領導力項目開發
　四、繼任者計劃
參考文獻