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現代的人都生活在社會中，可以說，任何一個人即使想辦成一件事，也絕不可能不需要其他人的配合。因此，從個人的事業成功來說，一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。學習溝通技巧，將使我們在現代的工作、生活中游刃有余。我們必須系統總結最新的溝通理論，深入研究眾多的成功人士，提煉出一套高效的溝通技巧作為自己的看家本領。
其實，溝通更算是一門藝術。溝通的藝術，不僅僅在于對語言的靈活運用和對非語言因素的把握，更在于我們能找準出發點和著眼點，分別站在自己和對方的角度全方位地看待問題，從而使矛盾迎刃而解，并達到雙贏的效果。
在今天，我們不僅需要掌握人際間，甚至包括跨文化溝通的理論和技巧，還需要知道如何正確地將它們應用在現實生活中。這樣一來，既能提高溝通能力和技巧，又能解決溝通中遇到的難題和沖突。
其實，溝通更算是一門藝術。溝通的藝術，不僅僅在于對語言的靈活運用和對非語言因素的把握，更在于我們能找準出發點和著眼點，分別站在自己和對方的角度全方位地看待問題，從而使矛盾迎刃而解，并達到雙贏的效果。
在今天，我們不僅需要掌握人際間，甚至包括跨文化溝通的理論和技巧，還需要知道如何正確地將它們應用在現實生活中。這樣一來，既能提高溝通能力和技巧，又能解決溝通中遇到的難題和沖突。
目次
第一章 溝通能力是一門硬功夫
什麼是溝通
溝通的模式
溝通的作用
第二章 溝通的最終目的是雙贏
溝通是一個相互說服的過程
會話溝通是一門基礎
怎樣成功地溝通說服
在溝通說服中應注意的事項
第三章 溝通中的關鍵點
請選充實你自己
不以言語傷人
說話的條件
什麼是談話的題材
第四章 語言溝通
什麼是成功的語言溝通
語言溝通的特質、作用和方式
應答的影響力
感情重于技巧
如何整理說話內容
備受歡迎的溝通方法
如何贏得別人的認同
第五章 非語言溝通
非語言溝通的特質
解讀肢體語言
眼眸——心靈深處的透視鏡
手勢——人類的第二張臉
手臉結合——奇妙的測謊器
以臂交叉——構筑防衛的屏障
鎖足坐姿——另一道屏障
尋常姿勢——傳遞不尋常的信息
身體方向——心語的傳送管道
眼鏡和煙——肢體表演的好道具
第六章 全面提高溝通能力
溝通是合作的基礎
呼吸與語言表達
社交場合的溝通技巧
營造溝通的理想環境
把握交談的力量
不良的談吐習慣
第七章 溝通妙用案例
妙用溝通推銷人生
溝通矯正案例精選
溝通妙語集萃
什麼是溝通
溝通的模式
溝通的作用
第二章 溝通的最終目的是雙贏
溝通是一個相互說服的過程
會話溝通是一門基礎
怎樣成功地溝通說服
在溝通說服中應注意的事項
第三章 溝通中的關鍵點
請選充實你自己
不以言語傷人
說話的條件
什麼是談話的題材
第四章 語言溝通
什麼是成功的語言溝通
語言溝通的特質、作用和方式
應答的影響力
感情重于技巧
如何整理說話內容
備受歡迎的溝通方法
如何贏得別人的認同
第五章 非語言溝通
非語言溝通的特質
解讀肢體語言
眼眸——心靈深處的透視鏡
手勢——人類的第二張臉
手臉結合——奇妙的測謊器
以臂交叉——構筑防衛的屏障
鎖足坐姿——另一道屏障
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身體方向——心語的傳送管道
眼鏡和煙——肢體表演的好道具
第六章 全面提高溝通能力
溝通是合作的基礎
呼吸與語言表達
社交場合的溝通技巧
營造溝通的理想環境
把握交談的力量
不良的談吐習慣
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