現代服務英語-基礎篇(附盤)（簡體書）

本書是《現代服務英語》的基礎篇，充分體現實用性和功能性，以培養現代服務行業從業人員的英語口語水平為出發點，以聽說領先為核心，提高各類服務行業從業人員的英語實用能力，特別是口語表達能力。
本書涉及社交英語、電話英語、會議英語、機場英語四大方面，采用真實情景設置對話，并配以常用詞匯和常用語句，旨在幫助學習者更好地理解和運用各種情景交流。
本書適用于文秘專業、商務英語、旅遊學管理、工商管理、國際經濟與貿易專業的教學及各類涉外服務行業的培訓，也可供從事國際交流和服務行業從業人員自學或參考。

第一部分 社交
PartⅠ English for Social Activities
　第一章 問候與介紹Greeting&Introduction
第一節 問候Greeting
第二節 介紹Introduction
第三節 閑談Chatting
　第二章 與人相處Getting Along With Others
第一節 提供幫助Offering Help
第二節 征求意見Seeking Opinions
第三節 表示感謝Expressing Thanks
第四節 表示歉意Expressing Apologies
　第三章 休閑娛樂Recreation&Entertainment
第一節 在健身中心At the Health Center
第二節 觀看演出Theater-going
第三節 在酒吧At Bars
第二部分 電話
PartⅡ English on Telephone Calls
　第四章 電話禮儀Telephone Etiquettes
第一節 說明身份和事由Stating Who is calling and What’S for
第二節 轉接電話Putting Through
第三節 電話留言Leaving a Message
第四節 打錯電話 Making a Wrong Call
　第五章 電話詢問Inquring on the Phone
第一節 查號Inquring about phone numbers
第二節 問路Asking the Way
第三節 問價Inquiring about Prices
　第六章 電話預訂Booking on the phone
第一節 訂票Booking Tickets
第二節 訂餐位Booking Seats for a Meal
第三部分 會議
PartⅢ English for Meetings
　第七章 會前Before the Meeting
第一節 會場Venues
第二節 設備Equipment
　第八章 會中During the Meeting
第一節 接待Reception
第二節 提供服務Providing Service
　第九章 會后After the Meeting
第一節 會后工作Follow-up
第二節 會后活動Entertainment
第四部分 機場
Part Ⅳ English{01 the Airport
　第十章 票務Ticketing
第一節 購買機票Buying a Ticket
第二節 改退機票Flight Change or Refunding
　第十一章 航班Flights
第一節 航班延誤Flight Delays
第二節 航班中轉Flight Connections
　第十二章 行李Baggage
第一節 行李交運Baggage Check-in
第二節 行李提取Baggage Claim
附錄1 服務行業常用語Frequently-used Expressions for Services
附錄2 參考答案Keys to Exercises
參考文獻Bibliography