企業誠信管理工具與案例（簡體書）

針對當今的公司治理和立法環境，本書提出了鼓勵企業管理人員超越合規進行管理的商業案例，并推導出將商業責任和誠信放在決策的高度(而非被迫而為)，企業還能從中獲得現實的財務回報。此外，本書為決策性地實施商業誠信和誠信管理提供了很有價值的實用工具和案例：
如何在企業中建立誠信文化并激勵合理的公司行為；
具體包括：如何評價及衡量誠信；如何達到商業誠信承諾與行為的一致性；如何設計、實施可信的、策略性的企業職責體系及流程；如何建立企業誠信標準并報告等；
讀者可以借鑒其中介紹的大量實用工具和最佳實務，提高自己所在企業的誠信文化；
通過三個案例分析和大量實例來說明企業可能面臨的誠信困境及解決方案；
木如何突破單純的公關實務來戰略性地、前瞻地管理企業責任，幫助企業在大眾眼里以及市場上成為“贏家”；
在企業、政府、員工、利益團體及消費者之間搭建平臺；
為企業和非盈利組織提供管理工具及解決方案。

多娜·肯尼迪-格蘭斯 (Donna Kennedy—Glans)有20多年的律師和企業高級管理經驗，在進行誠信管理的過程中，既代表過總公司的立場，又不缺乏前沿工作的實戰經驗。她還在30多個國家嘗試并實施過商業誠信最佳實務。最近，她轉行做有關誠信方面的志願諮詢和顧問工作，為私營企業和志願者組織搭建橋樑。她曾受邀參加很多全球性會議，多次在會上和同行分享經驗，并組織誠信方面的討論會。關於多娜的詳細信息，請參見她的個人網站：www.integritybriges.com

序 言
引 言
第一部分 企業誠信管理的新領域
　第1章　企業誠信管理的新領域
誠信意味著什麼?
當前的狀態是什麼?這種狀態是怎麼形成的?方向又是什麼?
合規管理
超越合規的管理
合規和超越合規管理的動機
超越合規進行誠信管理會遇到的不同情況
前瞻性管理還是被動防御?
被動反應的不利之處
前瞻性策略的好處
管理企業誠信的新領域
幫助企業在新管理領域起航的商業工具
　第2章　理解誠信和企業的方方面面
企業誠信：從內部看
企業誠信指南不是新鮮事
誠信階梯
企業誠信和職責之間的重要聯系
面紗之后幾乎沒有保護
有必要談談企業動機
　第3章　領域二：明確企業的責任和作用
有關企業角色問題的矛盾
關於企業角色定位兩極分化的觀點
邊界問題
誠信困境
在“領域二”啟航
定位超越合規的企業角色
商業工具：利益相關者圖表和影響分析工具
關注社區利益相關者
　第4章　領域三：將誠信價值、承諾和行動與具體企業相結合
誠信網格
最薄弱的環節
企業誠信的動因
找到衡量方法
企業文化：流程導向還是規則導向?
企業承諾的深度和廣度
企業誠信問題不同層面的“說”法
針對企業愿景的“做”法
商業誠信文件形成的具體步驟
管理誠信承諾和實務之間的一致性
　第5章　領域四：解釋不同企業在誠信、價值觀、承諾和行為之間的差異
　第6章　領域五：評價企業的誠信職責，衡量不同企業的誠信差異
第二部分　企業誠信管理的過程和案例分析
　第7章　商業誠信的前瞻性管理流程
　第8章　案例一　將商業誠信工具應用于新興經濟市場：歐洲公司在越南投資的商機
　第9章　案例二　將商業誠信工具應用于成熟經濟市場：加拿大私營家庭農場的商機
　第10章　案例三　將商業誠信管理工具應用于社區利益相關者
第三部分　前路漫漫　
　第11章　地平線：終點線還在不斷移動
附錄　商業工具
作者致謝
對本書的贊譽
譯者感言