體育場館經營管理概論（簡體書）

本書以體育場館如何面對市場為主線來闡述體育場館經營管理的基本理論和方法，分為基礎理論篇、管理要素篇和經營戰略篇。

基礎理論篇
第一章 體育場館導論
第一節 體育場館概述
第二節 體育場館的建造
第三節 體育場館的配套設施
第二章 體育場館經營管理導論
第一節 體育場館經營管理的任務、方法及內容
第二節 體育場館的特徵與意識
第三節 體育場館運營市場化與企業化
第四節 體育場館的企業組織機構
第三章 體育場館發展歷史
第一節 世界體育場館的發展變遷
第二節 我國體育場館的發展歷程
第三節 我國體育場館現狀
第四章 我國體育場館政策及管理體制
第一節 我國體育場館政策
第二節 體育場館的管理體制
第三節 體育場館的物業管理

管理要素篇
第五章 體育場館的員工管理
第一節 體育場館的人本管理
第二節 體育場館的崗位、編制與職責
第三節 體育場館的人力資源開發
第四節 體育場館編外人員聘用與管理
第六章 體育場館的財務管理
第一節 體育場館營業收入管理
第二節 營業收入核算的內容和方法
第三節 體育場館的經濟效益
第七章 體育場館的設備管理
第一節 體育場館設備管理概述
第二節 體育場館設備系統及常規維護與保養
第三節 體育場館設備管理的基本要求
第八章 體育場館配套設施的設置與管理
第一節 體育場館配套設施的設置
第二節 體育場館配套設施的設置方法
第三節 體育場館配套設施的經營方式
第四節 健身房及配套設施的設置
第九章 體育場館的質量管理
第一節 全面質量管理
第二節 體育場館質量概述
第三節 體育場館質量管理環節
第四節 質量管理與體育標準化工作
第五節 體育場館質量認證體系
第十章 體育場館的業務管理
第一節 體育場館服務性工作安排
第二節 體育場地的日常維護
第三節 體育場館的衛生工作
第四節 體育場館日常安全保衛工作
第十一章 體育場館的票務管理

第一節 體育場館門票銷售
第二節 奧運門票的銷售策略
第三節 體育場館票務工作新技術
第十二章 體育場館的會員服務
第一節 體育場館會員服務與管理
第二節 會員服務方案的設計
第三節 會員服務的培訓及發展趨勢
第四節 俱樂部會員服務
第十三章 體育場館的風險管理
第一節 風險管理概述
第二節 風險管理作業程序
第三節 體育場館的人群管理
第四節 緊急事件及緊急醫療處理

經營戰略篇
第十四章 體育場館經營戰略
第一節 體育場館經營戰略環境分析
第二節 體育場館經營戰略決策
第三節 體育場館的經營戰略及戰略目標
第四節 體育場館戰略類型
第十五章 體育場館市場營銷管理
第一節 體育市場概述
第二節 目標市場的選擇
第三節 市場競爭概述
第四節 市場開拓策略
第五節 市場營銷組合策略
第十六章 體育場館服務策略
第一節 體育場館的服務營銷
第二節 體育場館的服務補救
第十七章 體育場館大型賽事的運營
第一節 體育賽事的總體計劃
第二節 體育場館賽事營銷技巧
第三節 體育場館賽事后勤保障
第十八章 體育場館無形資產運營
第一節 體育場館無形資產概述
第二節 體育場館冠名權開發
第三節 體育場館品牌策略
第十九章 體育場館的融資模式
第一節 大型體育場館融資模式
第二節 一種新型融資模式——PPP模式
第三節 美國體育場館的融資模式
第四節 奧運場館的融資模式
第二十章 體育場館經營管理的新發展
第一節 體育場館運營發展趨勢
第二節 體育場館建設前重視賽后利用
第三節 體育場館的設計理念
第四節 大型體育場館的賽后運營
第五節 體育場館設計、運營案例
參考文獻