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《飯店英語》：“行業英語系列”共五冊，分別是《餐廳英語》、《飯店英語》、《店員英語》、《電話英語》以及《出租出英語》。每冊20個單元，每章元都是一個獨立的學習主題。在內容的編排設置上，以“正確實用”和“循序漸進”為兩大原則，由經驗豐富的外籍英語教育專家撰稿，并經各行業權威從業人員審閱，力求提供正確、實用的英語會話以及與各行業相關的服務信息。
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內容介紹
使用指南
住宿須知
Unit1 辦理住宿登記
Unit2 電話訂房
Unit3 帶旅客進房間
Unit4 房客對房間有意見
Unit5 客房服務
飯店設施
Unit6 飯店餐廳——早餐
Unit7 飯店餐廳——午餐
Unit8 飯店餐廳——晚餐
Unit9 飯店灑吧
Unit10 飯店商店
Unit11 服務臺
飯店服務
Unit12 保險箱與寄放行李服務
Unit13 清潔服務
Unit14 商務服務
Unit15 晨喚服務
Unit16 電話服務
Unit17 接聽外線電話和留言
Unit18 轉達留言和接收郵件
Unit19 辦理退房手續
Unit20 溝通問題
小試身手答案
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住宿須知
Unit1 辦理住宿登記
Unit2 電話訂房
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Unit6 飯店餐廳——早餐
Unit7 飯店餐廳——午餐
Unit8 飯店餐廳——晚餐
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