領導三策：做人、用人、管好人(修訂版)（簡體書）

做人之策，是領導做事的第一定律：主要包括領導的能力控制，強化心理、聯通水平，交際功夫、進退策略、防算戰術等，其核心是領導一定要全面地透視自己，通過與“人”打交道各個環節來提高自己的做人能力，以便更好地展開工作。用人之策，是領導謀事的黃金法則：主要包括用人到位、觀人角度、恰當原則、調動本領、安排技巧、合成智慧、減失措施，其核心是能用盡自己身邊的所有人才，給他們位置，鍛煉他們，讓他們最大限度地發揮潛力，另外還要減少用人的失誤環節。管好人之策，是領導成事的看家本領：主要包括掌權手法、協調本領、解難心計、應對手段、批評方略、表達藝術等，其核心是領導要用自己的智慧，把上上下下擰成一股繩，讓每位員工都能在“工作流程”中釋放智慧和能量！《領導三策》集中反映上述三策的必要性和可行性：善于做人的領導，以贏得人心為第一；善于用人的領導以挖盡人才為第一；善于管人的領導，以全聽指揮為第一。三者兼而有之者，就是最高明的領導！

一.做人
領導做事的第一定律
領導做人不是一個可有可無的小問題,而是關係到其自身是否能有效地開展工作的大問題.美國哈佛大學著名領導學家茵科爾在《領導之智力》一書中說：“做人的藝術,是每一個善于領導他人的人都必須要修煉的,因為其中包含著其全面的素質和能力.”有些領導並不重視做人之道,誤以為自己總是高人一等,可以用命令代替一切,結果是可想而知的.真正能讓人欽佩的領導,一定是把做人與做事合為一體,方方面面考慮周全,把“領導即做人”的第一定律發揮到淋漓盡致的程度.
1.能力控制：沒有本事,誰也不會服你
敢于解決棘手問題
大膽訓練“內行眼光”
做決策需要深思熟慮
謹防掉進是非之中
又“瞎”又“聾”栽跟頭
2.強化心理：越過硬就越堅定
領頭的四大心理
心理上始終有“忍耐”兩字
以冷靜的頭腦對待危機
跌倒之后立即爬起
壓力壓倒的是懦夫
克服恐懼心理
掌握解除雙度壓力的招數
勝利永屬于自信者
做好本職工作的心理素質
心理指數與德才互動
3.聯通水平：成為上級的好助手
把責任心呈現給上級
明白主角與配角的關係
吃透“體諒法則”
良好關係是工作之本
合理運用相處學
不讓上級難堪
界限明確是第一位的
與上級相處十條準則
4.交際功夫：贏得人緣是第一位
人緣中有力量
人之交,信為本
擴大交往的范圍
社交的最高境界——化敵為友
培養愛打招呼的習慣
助人得人助
切勿讓情緒左右你的交際
切勿在他人面前揭別人短
人情可以廣種厚收
左右逢源的四個環節
不要結冤家
要能夠化敵為友
5.進退策略：求穩是做事的關鍵
退一步是為進兩步
保持適當的距離
學會和孤芳自賞者打交道
用好“彈性法則”
如何看待弱者型下屬
打出回避牌
讓權不能隨便
6.防算戰術：該謹慎的一定要謹慎
防人只為不受欺
穿好“防彈衣”
防人也要有道
防人之心不可無
要防患于未然
不即不離,親疏有度
要學會難得糊塗

二.用人
領導謀事的黃金法則
領導用人的法則事關重大,難怪天下謀事之道都是以怎樣利用人才為大要的.這說明用人問題是任何一名領導都不能忽視的.我們常佩服有些指揮藝術高超的領導,調動其下屬的時候,能把他們放在恰當的位置上,讓他們閃光放熱,為公司或單位增加才智.大家知道,用人與怎樣用人是兩個問題.一名優秀的領導只有自己重視人才,才能發現人才,才能任用人才.這是領導謀事的黃金法則.
離開這一點,即使有再多的千里馬,也會沒有一匹真正馳騁疆場的良馬.
1.用人到位：讓大家都不閑著
知事擇人因事用人
識人所長,知人所短
人人都有可用之處
人才要合理搭配
用人不疑,疑人不用
給個“大梁”讓他挑
信任讓下屬更有干勁
有過錯的下屬要放心使用
給英雄以用武之地
妙用“刺頭”人物
怎麼用爭強好勝的下屬
用人的心理學
2.觀人角度：洞悉人心才能少出意外
就近觀察,見微知寡
看透別人的心
善于觀察行動背後的意思
觀察對手要仔細
如何觀察屬下的行為
3.恰當原則：掌握“因事用人”制
不要因人設事,而要因事用人
用人不要一官多職
一職一官,一官一職
用人須避開多中心與無中心
用人應通功易事,互利共生
根據人的能力特點用人
根據人的興趣和氣質用人
小才不宜大用
使用鯰魚效應
4.調動本領：學會激勵下屬
調動員工積極性的手段
如何調動員工的積極性
同下屬共享榮譽與責任
怎樣使用激將法
工作激勵,以人為本
會場上調動下屬情緒的妙法
激勵下屬的責任心和積極性
5.安排技巧：合理組織是一門大學問
什麼樣的人才才是人才?
組建有效人才機制
用人之長,避人之短
根據工作分配人才
用好異性相吸的原理
6.合成智慧：團結是成功之本
得道者成,失道者垮
團結就是力量
培養團隊敬業精神
如何組織好一個團隊
營造團結和諧局面
組建團隊要注意什麼
創建一支高效團隊
培養屬下的團隊意識
7.提拔要訣：有能力就讓上
招錄合適的人才
實績是檢驗人才的惟一標準
提升要講究原則
讓屬下在同一擂臺上較量
把一碗水端平
8.減失措施：記住用人之忌
克服拖延時間的習慣
盡量避免失約或遲到
防止決策獨裁專制
獨斷專行是用人之忌
不要輕易超越你的權限
不要對下屬做強硬的壓制
不要對下屬輕易許諾
莫以頭銜壓制下屬
武斷者失人心

三.管好人
領導成事的看家本領
領導管人手法多樣,可從宏觀控制,也可從微觀入手,總之讓自己的下屬都能按照章法辦事是最根本的.一般講,管人之道絕不能簡單化,不能僅憑領導意志制約下屬,而是要把工作做到下屬的心中去,讓他們自覺自愿地奉獻自己,這樣才能起到大用.聰明的領導管人,能夠既讓下屬感到威力,又能讓下屬感到可信,這樣就讓下屬避免了“領導高高在上”的心理,而能放手做好本職工作.
當然,領導管人還需要抓人心,必須具備指東打東.指西打西的看家本領.
1.掌權手法：指揮起來鎮定自若
要做一個理智型的掌權者
權力大責任更大
下達命令的技巧
以非命令的形式下命令
你替他著想,他聽你的話
強迫他做不如他主動去做
“站著指揮”不如“干著指揮”
接受任務要量力
用真誠打動對方
切勿亂開空頭支票
對待小人,不妨施以小惠
軟硬兼施,恩威并濟
當嚴必嚴,殺一儆百
2.協調本領：左左右右都暢通
協調你的左右手
協調好與上司的關係
個別談話是協調上下級關係的有效手段
協調與內部關係的重要性
協調要注意的四個環節
協調關係,左右逢源
協調好與同事的關係
協調同級關係的五種絕招
3.解難心計：天下最有殺傷力的是矛盾
矛盾也可冷處理
化解矛盾的六種武器
適當處理好矛盾
把握自己,化解矛盾
如何化解矛盾
讓下屬“氣順”
防止窩里斗
做做“和事佬”
處理反對意見的七種方式
4.應對手段：像軍師一樣對待人
以其人之道還治其人之身
唱完“白臉”再唱“黑臉”
逢人只說三分話
妙用壓力
多拍下級的馬屁
要學會順勢推車
把握好機遇再出手
5.批評方略：粗聲惡語嚇唬不住人
批評人要注意場合
批評也得講手段
點到為止,不可過了頭
先贊揚后批評
不要在外人面前批評你的下屬
不要抓住小辮子不放
不吝惜表揚你的下屬
批評要講究方法
批評要注意場合
6.表達藝術：會說話一定動人心
不斷提高自己的語言技巧
拿出高水平的談話技巧
說出你的特色來
話不能亂說
培養良好的談吐
見什麼人,說什麼話
巧用幽默
有口才說話才有權威感
培養良好的說話能力