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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
本書中具有製造業推行ISO/TS 16949可以直接參考使用的以下案例資料：系統的過程方法，即理論分析、運用案例；製造業之質量管理體系運作過程清單；製造業之運作過程績效目標KPI清單；製造業各運作過程之運作流程圖、過程分析烏龜圖、程序文件、全套適用表格。是一本實踐性非常強的工具書。
作者簡介
劉建軍：深圳市南晟德管理顧問有限公司TS項目總監，加拿大RRU-MBA；曾任日資企業工程部結構工程師和品保部部長，研究汽車行業質量管理體系8年，華南地區最早從事ISO/TS 16949質量管理體系研究、諮詢顧問之一，常年為BSI、DNV、萊茵TUV國際認證機構兼職ISO/TS 16949內審員，從事APQP核心工具、VDA 6.3、VDA6.5等課程培訓。成功諮詢過的汽車零部件業企業有：歐姆龍OMRON、博世BOSOH、VALEO、富士康TMAP事業處、ITT、東風康明斯、ASIMCO、Sumida、ASAT、南玻集團、信義玻璃、萬泰集團、春雨集團、技研新陽、澤冠塑膠、宏仁企業集團等約70家。
目次
第一章 概述
一、ISO/TS 16949產生背景和前景
二、時間表
三、ISO/TS 16949認證監督
四、ISO/TS 16949審核
五、對受審核方的要求
第二章 過程方法
一、過程的基本概念
1.過程概念解釋
2.過程基本單元
3.過程分析工具——烏龜圖
二、過程分類
1.顧客導向過程
2.支持性過程
3.管理過程
三、過程方法
1.過程方法說明
2.實施過程方法的好處
3.過程方法實施
第三章 ISO/TS 16949實施要領說明
第四章 ISO/TS 16949實戰案例
一、企業經營管理與改善模塊
文件1 經營計劃與KPI管理程序
文件2 管理評審程序
文件3 質量成本控制程序
文件4 質量管理體系內審作業程序
文件5 製造過程審核程序
文件6 產品審核控制程序
文件7 持續改進作業程序
二、企業資源管理模塊
文件1 人力資源管理程序
文件2 設備工裝管理程序
文件3 環境安全管理程序
三、企業新產品開發模塊
文件1 新產品開發控制程序
文件2 工程變更管理程序
文件3 FMEA作業程序
文件4 PPAP作業程序
四、企業客戶關係系統模塊
文件1 客戶要求評審程序
文件2 客戶服務控制程序
文件3 客戶滿意度調查作業程序
五、企業採購運作模塊
文件1 供應商管理程序
文件2 採購過程控制程序
六、企業生產運作模塊
文件1 生產運作程序
文件2 標識與可追溯控制程序
文件3 產品防護程序
七、企業質量保證與控制模塊
文件1 MSA作業程序
文件2 監視、測量裝置管理程序
文件3 SPC實施程序
文件4 文件控制程序
文件5 質量記錄控制程序
文件6 進料檢驗控制程序
文件7 產品監視和測量控制程序
文件8 不合格品控制程序
文件9 糾正與預防措施控制程序
參考文獻
一、ISO/TS 16949產生背景和前景
二、時間表
三、ISO/TS 16949認證監督
四、ISO/TS 16949審核
五、對受審核方的要求
第二章 過程方法
一、過程的基本概念
1.過程概念解釋
2.過程基本單元
3.過程分析工具——烏龜圖
二、過程分類
1.顧客導向過程
2.支持性過程
3.管理過程
三、過程方法
1.過程方法說明
2.實施過程方法的好處
3.過程方法實施
第三章 ISO/TS 16949實施要領說明
第四章 ISO/TS 16949實戰案例
一、企業經營管理與改善模塊
文件1 經營計劃與KPI管理程序
文件2 管理評審程序
文件3 質量成本控制程序
文件4 質量管理體系內審作業程序
文件5 製造過程審核程序
文件6 產品審核控制程序
文件7 持續改進作業程序
二、企業資源管理模塊
文件1 人力資源管理程序
文件2 設備工裝管理程序
文件3 環境安全管理程序
三、企業新產品開發模塊
文件1 新產品開發控制程序
文件2 工程變更管理程序
文件3 FMEA作業程序
文件4 PPAP作業程序
四、企業客戶關係系統模塊
文件1 客戶要求評審程序
文件2 客戶服務控制程序
文件3 客戶滿意度調查作業程序
五、企業採購運作模塊
文件1 供應商管理程序
文件2 採購過程控制程序
六、企業生產運作模塊
文件1 生產運作程序
文件2 標識與可追溯控制程序
文件3 產品防護程序
七、企業質量保證與控制模塊
文件1 MSA作業程序
文件2 監視、測量裝置管理程序
文件3 SPC實施程序
文件4 文件控制程序
文件5 質量記錄控制程序
文件6 進料檢驗控制程序
文件7 產品監視和測量控制程序
文件8 不合格品控制程序
文件9 糾正與預防措施控制程序
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