領導的方與圓：洞察人性管理的奧秘（簡體書）

《領導的方與圓:洞察人性管理的奧秘》根據《人性管理》(東方出版社，2006年)修訂而成。常聽見有些領導抱怨：中國人難管!我們的回應則是：誰讓您管中國人?“管理”一共兩個字，一個是“管”，一個是“理”。作為領導，既不能“不管”，也不能“不理”，要“管事理人”。
“外圓內方”是非常重要的領導智慧。所謂“方”是基本原則，是“經”，是不能變的；所謂“圓”是“權”，即“權變”，是隨機應變的變通。作為領導，要持經達變。
考慮問題“外方內圓”，處理問題“外圓內方”，這是領導一輩子的修煉。
作為領導，管理是“三分做事，七分做人”。

曾仕強教授，中國式管理之父，當今中國極具影響力的管理大師與培訓大師。研究中國管理哲學近三十年，首倡中國式管理，名動政、商、學界，享譽海內外。英國萊斯特大學管理哲學博士，美國杜魯門州立大學行政管理碩士。曾任大學校長、教授多年，并長期擔任企業經營顧問、高級培訓師。現任時代光華公司特聘高級培訓師。被譽為中國式管理大師、最受企業界歡迎的十大名嘴之一。重要著作有：《中國式團隊》、《圓通的人際關係》、《在中國如何當領導》、《管理的真相》、《從管人到安人》、《中道管理》等。

自序
本書要點
第一章 洞察人性管理的奧秘
中國式管理即人性管理／3
管理的原則：以人為本／5
一切皆變，唯有人性不變／6
人性不喜歡被管／7
人性管理：管事加理人／10

第二章 做事的原則：外圓內方
理：看得起，有面子／15
要理人管事／16
做事要圓通／18
圓通不是圓滑／19
外圓內方真君子／23

第三章 外圓內方的要義
“方”：方針、準則／27
“圓”：變通、涵養／29
方形是“經”，圓形是“權”／30
有所變，有所不變／31
循則而變／32
合理變通／34

第四章 做人、做事六原則
守本分，做好本職工作／39
守規矩，按制度辦事／40
守時限，提前完成才有可能／41
守承諾，一諾千金／42
重改善，精益求精／44
重方法，正確有效是唯一／45

第五章 建立合乎人性的制度
管理制度化／49
自覺遵守合理的制度／49
由下而上定制度最有效／52
領導有最終決定權／52
上下多交流，彼此多尊重／53
好制度要動態平衡／56
好制度關鍵在執行／56
凡事合理合法／57

第六章 處理問題的基本思路
遇事首先講情／61
要用情和行動去化解／62
依法處理有前提／64
處理問題人性化／65
得到面子要格外講理／66
執行制度要有軟件相配合／67

第七章 處理問題要謀定而后動
思考的方式和處理問題的方式相反／73
做事要合法／73
遇事要變通／75
不能變通，要求得理解／77
合理合法，還要考慮可能產生的后遺癥／79

第八章 做好上級交辦的事情
與上級交往的第一條：不能拍馬屁／83
上級交辦的事情要接受／85
難以領命的事情不能做，也不能說／87
研究實際情況，有問題提出來試試看／87
有問題請上級拿主意／88
察言觀色，心中有數／89

第九章 部屬工作做不好領導有責任
指派工作是考驗上級的能力／93
適當分派工作，還要跟蹤指導／94
老板和員工要好聚好散／95
部屬工作做不好：“不能”?“不為”?／97
“不為”的原因／98
安撫好能幹、耍大牌的部屬／98

第十章 正確處理部屬越級報告
越級報告為非常態，不是常態／103
處理越級報告的是與非／104
認真傾聽，但不必親自處理／105
靜觀其變，無為而治／106
認真與部屬溝通／107
各居其位，各自修煉，各安其所／109

第十一章 上級越級指示部屬要回應
上下夠不著，中間最難受／113
不抗議，不詢問／114
自行承接越級指示須自行負責／115
教訓與寬容并舉／116
老板做事要留有余地／118
承接越級指示要慎重／120
對待平行同事的越位指示要留心／121

第十二章 向上級報告應擇時機
尊重領導／125
帶著方案去請示／126
報告只說過程和想法／127
報告要分三段講／127
發生分歧要調整／128
報告要擇時、擇機，點到為止／129

第十三章 少向部屬做指示
少做指示，要借用別人的智慧／135
提出問題讓部屬制訂方案／136
……
第十四章 善待平行同事
第十五章 指派新任務要量才適用
第十六章 實施走動式管理確保如期完成任務
第十七章 如何處理部屬的錯誤
第十八章 做事是否合理的判斷準則
第十九章 人性管理的“六字要訣”
第二十章 實施人性管理的目的
第二十一章 實施人性管理的方法
附錄