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公民與消費維權法（簡體書）
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目次
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《專家釋法之公民與消費維權法(最新版)》內容簡介：剛買的平板電視就“花影”了，電器城卻告知這不在“三包”之列，就餐時被亂竄的老鼠折騰成骨折，餐廳卻說你去找“肇事者”索賠？在消費維權中，需要注意哪些具體問題？在生產、流通等一系列經濟活動中.消費環節具有重要的意義。對于商家和廠家來說，通過這一環節，才能最終完成資源變財寓（利潤）的轉換。“顧客是上帝”絕非是裝點門面的虛偽口號，善待消費者本來就是企業生存發展中的經營之道。
在科技進步和分工廣泛的現實經濟社會中，作為商品與服務“買單人”的消費者，客觀上不得不成為交易中的弱勢一方。因此，強化經營者的義務就成為保護消費者權益的一項制度安排。希望《公民與消費維權法》這冊小書，能成為大家消費中的“保護手冊”，使我們的生活真正和諧和幸福。
在科技進步和分工廣泛的現實經濟社會中，作為商品與服務“買單人”的消費者，客觀上不得不成為交易中的弱勢一方。因此，強化經營者的義務就成為保護消費者權益的一項制度安排。希望《公民與消費維權法》這冊小書，能成為大家消費中的“保護手冊”，使我們的生活真正和諧和幸福。
作者簡介
何國華，經濟法學博士，副教授現任職于北京化工大學文法學院。
目次
第一編 消費者的權利
一、安全保障權
二、知悉真情權
三、自主選擇權
四、公平交易權
五、獲得賠償權
六、成立團體權
七、人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權
八、監督、批評、建議、檢舉、控告權
第二編 經營者的義務
一、依法履行義務
二、聽取意見、接受監督的義務
三、保障人身安全的義務
四、提供真實信息的義務
五、標明真實信息的義務
六、出具單據的義務
七、質量擔保義務
八、“三包”的義務
九、格式合同的限制
十、不得侵犯人身自由的義務
第三編 國家對消費者合法權益的保護
一、聽取消費者的意見
二、各級政府的義務
三、工商部門的義務
四、人民法院的義務
第四編 消費者組織
一、消費者協會
二、對消費者組織的限制
第五編 消費爭議的解決
一、爭議解決的途徑
二、企業變更后的索賠
三、展銷會的責任
四、廣告經營者的責任
第六編 有關主體的法律責任
一、民事法律責任的方式
二、侵犯人格尊嚴的法律責任
三、經營者承擔責任的情形
四、造成傷害、死亡的法律責任
五、造成財產損害的法律責任
六、“三包”產品的責任處理
七、郵購未履約的責任
八、預付款后未履約的責任
九、不合格商品的責任
十、欺詐行為的責任
十一、行政處罰
一、安全保障權
二、知悉真情權
三、自主選擇權
四、公平交易權
五、獲得賠償權
六、成立團體權
七、人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權
八、監督、批評、建議、檢舉、控告權
第二編 經營者的義務
一、依法履行義務
二、聽取意見、接受監督的義務
三、保障人身安全的義務
四、提供真實信息的義務
五、標明真實信息的義務
六、出具單據的義務
七、質量擔保義務
八、“三包”的義務
九、格式合同的限制
十、不得侵犯人身自由的義務
第三編 國家對消費者合法權益的保護
一、聽取消費者的意見
二、各級政府的義務
三、工商部門的義務
四、人民法院的義務
第四編 消費者組織
一、消費者協會
二、對消費者組織的限制
第五編 消費爭議的解決
一、爭議解決的途徑
二、企業變更后的索賠
三、展銷會的責任
四、廣告經營者的責任
第六編 有關主體的法律責任
一、民事法律責任的方式
二、侵犯人格尊嚴的法律責任
三、經營者承擔責任的情形
四、造成傷害、死亡的法律責任
五、造成財產損害的法律責任
六、“三包”產品的責任處理
七、郵購未履約的責任
八、預付款后未履約的責任
九、不合格商品的責任
十、欺詐行為的責任
十一、行政處罰
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