職場必須知道的口才心理學（簡體書）

事業上披荊斬棘的利劍生活上安身立命的資本，好口才需要心理學作為基礎。擁有侃侃而談的絕妙口才，就等于擁有了一筆巨大的財富。它不但能使你在人際交往中左右逢源、如魚得水，更能使你的事業暢通無阻，錦上添花。睿智的職場人士必定是心理學高手。 良好的口才與人們的大腦思維、心理密切相聯，假如沒有細密的心理思維這塊孕育它成長的沃土，再好的口才也是發揮不出魅力的。 人們的心理直覺雖然敏感，卻容易受人蒙蔽，我們只有懂得如何推理和判斷，才能準確地察言觀色，直抵目標。 在競爭激烈的職場中，若想立于不敗之地，必須練就“兵來將擋、水來土掩”的鐵嘴鋼牙，在談判中折服對手，在推銷時贏得客戶，在團隊里獲得上司的青睞和下屬的鼎力支持。 打開《職場必須知道的口才心理學》，或是從頭讀到尾，或者信手翻開一頁，都是字字珠璣，讓你受用無窮，輕鬆玩轉職場。

第一章 好口才是怎樣煉成的
發言要看準時機
說話要選好角度
不要信口雌黃
得罪人的話說不得
講話要顧及他人感情
說話時要面帶微笑
如何敲開他人的心扉
好口才還要善聆聽
第二章 上司如何對下屬說話
領導說話要言出法隨
撫慰下屬應平易近人
激勵員工可因人而異
批評下屬只需點到為止
如何調解下屬的矛盾
老板也不妨幽默
管理者主動與員工溝通
恩威并施樹立權威
第三章 下屬如何對上蜀說話
適當恭維威嚴的上司
把意見“移植”給上司
善用旁敲側擊的方法
找準機會借題發揮
坦然接受上司的批評
與上司不要太密切
遵守紀律但不盲從
偶爾試探領導的態度
上司面前不做“萬事通”
第四章 攻守兼備的談判口才
談判前要準備充分
給對手施加壓力
突破常理出奇制勝
用威嚴使對手懼服
對承諾要適當變通
揪住對方的弱點不放
巧用最后通牒
談判是耐心的較量
出爾反爾的計謀
突發制人的高招
拒絕有時要委婉
第五章 打動人心的推銷口才
巧用妙語敲開門
推銷過程中必備的禮節性寒暄
幽默的贊美利于溝通
以誠實贏得信任
直擊客戶的需要
用真誠化解矛盾
喚起顧客購物的欲望
不要和顧客爭辯
不要怕顧客說“沒錢”
用細節抓住回頭客
第六章 鼓動大眾的演講口才
抓住聽眾的好奇心
公眾演講要通俗易懂
趣味盎然才引人人勝
如何應對聽眾的反應
如何與聽眾情感共鳴
如何吸引聽眾的注意力
演講不要背講稿
演說要短小精悍
準確掌握演講的時間
結尾要意味深長
第七章 唇槍舌劍的辯論口才
用氣勢挫敗勁敵
風趣使對手啞然
邏輯嚴密預設“陷阱”
把“帶刺”的話題踢回去
層層設伏請君人甕
寓之以理動之以情
避實就虛出其不意
針鋒相對以牙還牙
以謬制謬防守反擊
搶占先機語含隱喻
裝聾作啞使對手難堪
第八章 百折不撓的催款口才
討債催款要堅持不懈
用人情建立信任
打探債務遲滯的原因
給債務人放下誘餌
欲擒故縱的心理戰
討債要冷面熱心
心慈不能手軟
第九章 說服他人的口才技巧
何說服頑固的人
針鋒相對不畏強
為被說服的人著想
用情理沖破心理防線
抬舉勝過忠告
因勢導以理服人
先禮后兵的軟策略
用細節消除疑慮
真誠是說服的金鑰匙
第十章 看穿和你對話的人
未見其人，先聞其聲
聲音透視人的性格
喜歡談論自己的人表現欲強
喜歡談論別人的人支配欲強
喜歡引經據典的人缺乏自信
強詞奪理的人性格陰沉
字斟句酌的人膽小怕事
自言自語的人性格怯懦
語無倫次的人表里不一
過分恭謙的人懷有戒心
愛發牢騷的人苛求完美
幽默的人有真性情
口頭禪里泄露天機
觀察說話時的伴隨動作
謊言一眼就看穿