左臉紅，右臉黑：管人需要講藝術（簡體書）

世界上的任何事物都有其兩面性，做任何事情都會有兩種不同的結果。辨別左和右，從根本上來說，就是要學會掌握一分為二和合二為一的辯證方法。本叢書“左右博士”以“寧左”“勿右”的面孔出現，對每一個問題去盡量闡明自己的辯證看法。相信本系列叢書的左右辯證思維方法能夠對有興趣的讀者在管理事業上有所啟迪，有所幫助。
本書正是該叢書之一，主要講述了有關管人方面的知識內容。
本書是《左右系列管理叢書》之一，書中的“左右博士”以“寧左”“勿右”的面孔出現，對每一個問題去盡量闡明自己的辯證看法。全書包括領導藝術、馭人藝術、用人藝術、留人藝術、對下藝術等十個部分。通過本書的左右辯證思維方法能，讀者能夠在管理事業上有所啟迪。

領導藝術：左右開弓，既領又導
　一、領導是什麼
　二、領導人物的特徵
　三、領導力的表現
　四、當一個開明的領導
　五、領導如何成為管人的人
　六、領導的管理之道
　七、領導者應帶四樣“工具”
　八、尋找“四兩撥千斤”的管理支點
　九、擴充你的人脈
　十、授權給下級的秘訣
　十一、企業領導人成長的“六道坎”
　十二、領導者失敗的十個主要原因
　附：管理人員行為規範
馭人藝術：左右雙管，識人識心
　一、“管人”的難題
　二、管人與管好人
　三、用情商“管人”
　四、管人的“潛規則”
　五、各色員工應怎麼管
　六、管人的經典理論
用人藝術：左右變臉，知人善任
　一、用人先要知人
　二、用人識人之難
　三、用人當知人短長
　四、讓人才也增值
　五、人才要經常“盤點”組合
　六、管理者如何善待“逆才”
　七、“過河”必須“拆橋”
　八、讓家里的和尚好念經
　附：面試技巧1O1招
留人藝術：左右齊下，留人留心
　一、留人要留“心”
　二、留人的“武器”
　三、終結集體跳槽的絕招
　四、防止人才流失的五個管理技巧
　附：知名企業這樣對待離職員工
對下藝術：左右平等，上下對等
　一、當一個好上司，你做得到嗎
　二、上司看重下屬什麼能力
　三、上司與下屬的相處原則
　四、上司，你知道下屬的真實心思嗎
　五、當管理者遭遇下屬誤解
　六、批評下屬講技巧
　附：好上司十大禁忌
交談藝術：左右傾聽，交談交心
　一、領導者怎麼說話
　二、說話也有“溫度”
　三、上下級交談講技巧
　四、交談要學會“傾聽”
　五、如何讓別人接受你的想法
　六、你會道歉嗎
溝通藝術：左右逢源，心通百通
　一、溝通從“心”開始
　二、溝通即是財富
　三、溝通的形式與藝術
　四、溝通，抓住抱怨這個時機
　五、和員工溝通的“硬傷”
　六、如何實現“無阻力溝通”
　測試：你是善于溝通的主管嗎？
　附1：溝通16忌，你犯了嗎？
　附2：溝通經典16條
　附3：怎樣與這10種人溝通？
激勵藝術：左右琴弦，情感助跑
　一、來點感情“用”事
　二、激勵人要“關住”心
　三、“零投資”鼓勵出效益
　四、激勵是有技巧的
　五、激勵下屬的藝術
　六、贊美他人的10項原則
　測試：領導者，你有足夠的感召力嗎？
協調藝術：左右平衡，和諧為本
　一、管理的最高境界：和諧
　二、管理是協調的藝術
　三、如何與不喜歡的人打交道
　四、如何化解員工的抗拒心理
　測試：你會管理“刺兒頭”員工嗎？
團隊藝術：左右指揮，和聲組合
　一、團隊不等于群體
　二、團隊激勵的法則
　三、磁石效應：團隊建設的法寶
　四、團隊管理，“力”往哪里使
　五、打造1+1>2的團隊效率
　六、團隊中的“角色”分析
　七、如何激發員工團隊合作精神
　測試：團隊的健康度