社交風格手冊（簡體書）

《社交風格手冊》內容簡介：縱觀稍早的全球市場，當我們仔細研究企業的成功要素時，發覺無外乎有幾個方面。一是品牌的樹立。好的品牌會帶來市場感召力。曾經有無數的企業光是依賴品牌的感召力就取得過驕人的成績。當年的IBM公司，在全球范圍內，仰仗其含金量極高的品牌，無論在大型計算機市場還是在個人計算機市場都取得過卓越的業績。這個時候企業要做的是，更加秉承和加強自身的品牌地位和優勢。

作者：（美國）湯姆·克拉林格（Tom Kramlinger） （美國）邁克爾·蘭巴赫（Michael Leimbach） （美國）埃德·蒂特爾（Ed Tittel） 等 譯者：孫溪鎂

湯姆·克拉林格博士(Tom Kramlige r)是維新公司的高級設計顧問。
邁克爾·蘭巴赫博士(Michael Leimbach)是維新公司的副總裁，全球研發部經理。
埃德·蒂特爾(Ed Tittel)，文學學士、碩士。維新公司美洲部負責銷售服務股票的證券投資組合部經理。
傅大衛(David Yesford)是維新公司的副總裁，負責維新公司在全球范圍內的產品營銷活動。

總序
前言
第一部分 關於溝通
1．介紹
詞匯並不是最關鍵的
社交風格、靈活應變技巧與成功
總結

2．意識決定一切
熱身練習
基本理念
總結

第二部分 社交風格的維度
3．行為的新視角
兩個重要的前提
總結

4．衡量行為的方式
影響方式和表達方式
總結

5．靈活應變——調整你的社交風格
行動中的靈活應變
你和他人的舒適區
總結

6．任務壓力和關係壓力——富有成效，還是沒有成效
任務壓力
關係壓力
提高任務壓力和降低關係壓力
從關係壓力向任務壓力轉移
總結

7．舒適感——構建信任和信心的關鍵
舒適感——幫助你開啟信任之門
不舒適的后果
令他人感到舒適的好處
舒適感的必要條件
總結

8．習慣——超越溝通中的舒適感和習俗
舒適區和習慣
調整——勝于本能回應
調整行為方式
總結

9．歸納和判斷的優與劣
何時進行歸納和判斷更有意義
行為、感受和想法
總結

10．防衛行為——對抗還是逃避
對抗傾向和逃避傾向
防衛行為的應對策略——LSCPA模型
使用LSCPA模型應對對抗行為或逃避行為
總結

11．建立人際關係三階段——開始、對話和結束
開始階段
對話階段
結束階段
建立信任
總結
12社交風格類型的自我測評

第三部分 社交風格詳解
13．如何與分析型的人交往
分析型的人的期望
與分析型的人在開始階段
與分析型的人在對話階段
與分析型的人在結束階段
調整你的行為適應分析型的人
理解和應對分析型的人的防衛行為
如果你是分析型的人
總結

14．如何與干勁型的人交往
干勁型的人的期望
與干勁型的人在開始階段
與千勁型的人在對話階段
與干勁型的人在結束階段
調整你的行為適應干勁型的人
理解和應對千勁型的人的防衛行為
如果你是干勁型的人
總結

15．如何與親切型的人交往
親切型的人的期望
與親切型的人在開始階段
與親切型的人在對話階段
與親切型的人在結束階段
調整你的行為適應親切型的人
理解和應對親切型的人的防衛行為
如果你是親切型的人
總結

16．如何與表達型的人交往
表達型的人的期望
與表達型的人在開始階段
與表達型的人在對話階段
與表達型的人在結束階段
調整你的行為適應表達型的人
理解和應對表達型的人的防衛行為
如果你是表達型的人
總結

第四部分 社交風格專家的經驗分享
17．加速學習進程
慢慢掌握
不要過早地下結論
遠離刻板印象
對社交風格技巧的作用保持現實的期待值
了解社交風格當中的差別
把人們的行為視作其舒適區的表象，僅此而已
一次只觀察一個維度的行為：影響方式或表達方式
客觀地觀察語言和非言語信息
爭取在第一次會面之前就提前評估對方的社交風格
把介紹部分作為早期識別社交風格的機會
把精力放在適度調整自己的行為上
運用白金定律
尊重社交風格多元化的價值
銘記社交風格技巧將更有益于你推銷創意或產品
要覺察到自己已經處于應激狀態
不要奢求回報
言行一致和誠信的品質最重要
不必試圖成為另外一個人
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