圓滿溝通：美好人生的關鍵

洪繡巒（洪秀巒）：
目前為以人為先管理顧問公司董事長、YamiCook Studio（新朋派實業股份有限公司）董事長兼總經理，以及《皇冠》月刊專欄作家。
一般人熟知的洪繡巒老師，是管理專家、包裝皇后，擅長危機處理、溝通技巧，更精於包裝藝術、烹飪美食。私底下的洪繡巒，則是認真擁抱生命的女人，支持她應付繁忙生活的秘訣無它，是旅行！洪老師透過飲饌美食感受當地的風土民情；開放的心，讓她的旅程隨時充滿樂趣與驚喜。
洪老師除了自傳《破繭蝴蝶》之外，並有：《慢活14天》、《廚房中的旅行》、《危機服務》、《管理見真心》、《夢幻藍的天堂》、《溝通使你更有競爭力》、《享受溝通》、《溝通使你更有魅力》、《關鍵說話藝術》、《自在食譜》等數十本著作。

讓人生更圓滿
圓滿溝通的出版，讓我的人生更加圓滿。
二十多年來，我在兩岸四地講授溝通的藝術，教授的學生中，有因溝通的學習而家庭更美滿的，有因溝通的精進，而事業職涯更亨通的，有因溝通的圓融，而團隊更緊密的；每一次、每一時的成功溝通，無論在個人生活或工作職場，都是增進生命圓滿的一小步。
人生何止萬里，我們的一步一腳印，穩健踏實，才能攀登高峯，溝通的修習不可躁進，必須先行修心、修身、再掌握方法，循序以進，加上累積經驗，不斷練習，方可成器。
這本書涵蓋溝通的所有「必需」學習的範圍，由原則、進而方法，到實例故事，都是我二十多年實際歷練的精華，您可以很快速明白地學習，並立即付諸實行。
此外，這本書的架構，由溝通對現代人的重要性，溝通前的準備，及如何營造情境引導您入門；其次，藉由傾聽EQ及您的溝通型態的測驗，讓您知己知彼，發揮優勢，扭轉劣勢；肢體語言的魅力是常被忽略的，在此章節中您將學到如何判斷、解讀。
現代人的溝通管道繁多，我把電話溝通的修習列為重要的一環，並納入了手機、簡訊、MSN該注意的原則與禮數，讓我們以尊重彼此的態度，運用科技的文明。
在「電子郵件好好用」的章節中，我把多年教授「時間效能管理」針對E-mail的精華，來與讀者分享，相信對於日日必觸的電子郵件管理，應可獲益。
「動人的溝通故事，態度致勝」的納入，可能是此書的另一特色，真實感人的故事，讓我歷經多年而觸動不已，相信您會與我一樣，把這些感人的事蹟不斷傳頌。
這本書的出版，要感謝太多人，商周出版提供這個最棒的平台，讓舞台魅力可以盡情發揮。
商周彭總經理之琬的慧眼、經驗、智慧、鼓舞，真正觸動我的心靈深處；副總編輯靖卉，她的用心、細心與專業，讓我們不只溝通圓滿，也加速了此書的誕生。
當然，更加感激的是我的好友王品集團戴董事長勝益及小林眼鏡朱總經理慶忠，在百忙中為文作序，台中市胡市長志強及中華航空公司魏董事長幸雄強力推薦，讓此書增添無上的光彩。
最令人感動的是親愛的讀者，您的閱讀，您的精進，將使我的人生更加圓滿。

洪繡巒，二○一○年八月