全國物業管理師執業資格考試（簡體書）

《全國物業管理師執業資格考試:名師講義(套裝全4冊)》分為《全國物業管理師執業資格考試:名師講義1·物業管理基本制度與政策》、《全國物業管理師執業資格考試:名師講義2·物業管理實務》、《全國物業管理師執業資格考試:名師講義3·物業管理綜合能力》、全國物業管理師執業資格考試:名師講義4·物業經營管理》共四冊。
物業管理作為新興服務行業在我國迅速發展，培養物業管理專業人才，提高從業人員職業素質水平，對促進全行業健康發展具有重要意義。物業管理師執業資格考試即是對物業管理規範化的一個重要舉措。鑒于目前物業管理師執業資格考試輔導用書的質量參差不齊，內容諸多不一致，為了規範和統一標準，使廣大應試人員更好地理解考試大綱要求，把握考試內容，我們編輯出版了這套《全國物業管理師執業資格考試名師講義》。
在本套用書的編寫中，我們堅持專業性與實用性并重，在體現教材權威性的同時，力求做到體系科學，簡便易讀。為此，我們對考試內容進行了系統梳理，合理分配知識點，注重基本理論與實務的結合，以便于讀者理解記憶，提高學習效率。具體來說，《全國物業管理師執業資格考試:名師講義(套裝全4冊)》有如下鮮明特點：
一、專業權威內容全面
本套用書嚴格按照考試大綱及全國物業管理師制度管理委員會《關於修改(全國物業管理師執業資格考試大綱)的說明》撰寫，由全國物業管理師執業資格考試命題研究中心專業人員策劃編著，涵蓋了考試大綱要求的全部內容，具有較強的指導性和適用性。
二、全新體系脈絡清晰
本套輔導用書全新收錄了《物權法》、《住宅專項維修基金管理辦法》、《物業服務定價成本監審辦法(試行)》、《保安服務管理條例》、《業主大會和業主委員會指導規則》、《最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》等一批新法新規和司法解釋，并根據修訂后的《物業管理條例》和《物業服務企業資質管理辦法》對全書特別是《物業管理基本制度與政策》進行了系統更新。
三、考點標注重點突出
為了方便應試人員把握考試要點，本套輔導用書對重點內容均以波浪線標注，并按照“掌握、熟悉、了解”劃分考點，分析有詳有略，有助于在學習中抓大放小，提高效率。
四、精編試題講練結合
在本套輔導用書中，我們特別編選了一批經典試題附于考點之后，幫助讀者加強記憶，深入理解考試要點，熟悉命題思路。

《全國物業管理師執業資格考試:名師講義1·物業管理基本制度與政策》目錄：
第一章 物業管理
考點一 《條例》對物業管理的定位
考點二 物業管理的特徵
考點三 市場原則作為物業管理活動的前提條件
考點四 我國物業管理的產生和發展
考點五 我國改革開放前城鎮住房制度的主要特徵
考點六 物業管理在社會經濟中的地位和作用
考點七 我國物業管理制度建設的歷史沿革
考點八 政府在我國物業管理發展中的特殊地位
考點九 《條例》頒布前物業管理制度建設的主要特點
考點十 《條例》頒布后物業管理制度建設的主要特點
考點十一 《條例》的指導思想
考點十二 《條例》創設的法律制度及其內容
考點十三 《條例》的主要內容

第二章 物業管理服務
考點一 物業管理服務的特點
考點二 物業管理服務的內容
考點三 物業服務合同約定以外的服務
考點四 物業管理服務標準
考點五 物業服務收費的原則
考點六 物業服務收費的定價形式
考點七 物業服務費用的計費方式
考點八 物業服務定價成本監審
考點九 物業服務費的繳納和督促
考點十 物業服務企業代收代交各項公用事業費用的規定
……
第三章 物業管理的基本制度
第四章 業主的建築物區分所有權
第五章 房地產相關制度與政策
第六章 國處及香港地區物業管理概況
附錄 物業管理相關法律法規、部門規章、有關文件

《全國物業管理師執業資格考試:名師講義2·物業管理實務》目錄：
第一章 物業服務企業的設立和組織機構
考點一 物業服務企業的概念
考點二 物業服務企業的特徵
考點三 物業服務企業的類型
考點四 物業服務企業的常見模式
考點五 物業服務企業的設立程序
考點六 物業服務企業的組織形式與機構設置

第二章 物業管理招標投標
考點一 物業管理招標投標及其特點
考點二 物業管理招標投標的原則與要求
考點三 物業管理招標投標的策劃與實施
考點四 物業管理招標的類型
考點五 招標的方式
考點六 招標的內容
考點七 招標的條件與程序
考點八 投標的條件
考點九 投標的程序
考點十 投標的策略技巧
考點十一 物業管理方案

第三章 物業管理合同
考點一 合同
考點二 前期物業服務合同
考點三 物業服務合同
考點四 管理規約與臨時管理規約
考點五 其他物業管理合同
……
第四章 早期介入與前期管理
第五章 物業的承接查驗
第六章 物業入住 與裝修管理
第七章 房屋及設備設施管理
第八章 物業環境管理
第九章 公共秩序管理服務
第十章 物業管理風險防范與緊急事件
第十一章 財務管理
第十二章 物業管理檔案管理
第十三章 人力資源管理
第十四章 客戶管理
第十五章 物業管理應用文書
附錄

《全國物業管理師執業資格考試:名師講義3·物業管理綜合能力》目錄：
第一章 經濟學基礎知識與應用
考點一 個人需求
考點二 市場需求
考點三 局部均衡價格理論及在物業管理中的應用
考點四 彈性理論及在物業管理中的應用
考點五 生產及生產要素
考點六 總產量、平均產量以及邊際產量
考點七 邊際收益遞減規律
考點八 邊際技術替代率
考點九 生產規模與規模報酬原理
考點十 內在(不)經濟與外在(不)經濟原理
考點十一 總成本、固定成本與可變成本
考點十二 經營決策的利潤最大化
考點十三 市場失靈
考點十四 非對稱信息與逆選擇、敗德行為
考點十五 委托人－代理人問題
考點十六 外部性及其劃分

第二章 管理學基礎知識與應用
考點一 管理的基本特徵、性質、研究對象
考點二 管理原理
考點三 管理的基本職能
考點四 目標市場的策略選擇
考點五 市場調查、市場營銷組合及在物業管理中的應用
考點六 企業經營戰略及企業經營戰略管理
考點七 創新、創新激勵、創新過程、創新模式、創新活動管理及在物業管理中的應用
……
第十一章 建築設備基礎知識與應用
第十二章 建築智能化基礎知識與應用

《全國物業管理師執業資格考試:名師講義4·物業經營管理》目錄：
第一章 物業經營管理概述
考點一 物業經營管理的性質、對象、內容、目標、類別
考點二 物業經營管理的層次及各層次之間的相互關係
考點三 物業經營管理的戰略性工作內容和常規工作內容
考點四 物業經營管理與傳統物業管理的異同和相互關係

第二章 房地產投資及其區位選擇
考點一 房地產投資的概念、目的、形式及其特性
考點二 房地產投資的形式與內容
考點三 房地產投資的利弊
考點四 房地產投資風險的種類
考點五 房地產區位

第三章 房地產投資分析技術
考點一 現金流量
考點二 現金流量圖的繪制方法
考點三 資金時間價值
考點四 單利計息與復利計息的計算方法
考點五 名義利率與實際利率的區別
考點六 資金等效值的計算公式及其應用
考點七 設備更新經濟分析方法
考點八 投資回收與投資回報的區別與聯系
考點九 房地產投資經濟效果的表現形式(房地產投資分析指標)
考點十 靜態盈利指標的計算方法
考點十一 房地產投資動態盈利指標
考點十二 清償能力指標的計算方法

第四章 收益性物業價值評估
考點一 (收益性)物業價格及其特徵
……
第五章 房地產市場與市場分析
第六章 租賃管理
第七章 成本管理
第八章 合同與風險管理
第九章 財務管理與績效評價
第十章 寫字樓物業經營管理
第十一章 零售商業物業經營管理
第十二章 物業經營管理的未來發展