中國式管理經典(叁)：圓通的人際關係（簡體書)

《圓通的人際關係(珍藏版)》內容簡介：中國人有一套自己的東西，這些東西別人學不去，我們也不能去學別人，否則只會自找倒霉。所以，我一直強調管理中國人要靠中國式的管理，而中國式管理中最重要的部分，就是人際關係的管理。就因為中西方的人際關係大不相同，才導致中西方的管理大相徑庭。西方的人際關係建立在平等的基礎上；中國人則普遍認為，人與人是不平等的，如果人人講平等，那是沒大沒小，而中國人非常討厭別人沒大沒小。

曾仕強，教授，中國式管理之父，當今中國極具影響力的管理大師與培訓大師。臺灣交通大學教授，臺灣師範大學教授。英國萊斯特大學管理哲學博士，美國杜魯門州立大學行政管理碩士。研究中國管理哲學三十年，首倡中國式管理，名動政商學界，享譽海內外。

引言
第一章 首先要了解中國人的特性
言——模棱兩可，言不由衷／3
聽話不如“看”話／3
“隨便”並不隨便／6
不反對并非贊成／9
行——謹慎小心，反求諸己／11
先弄清對方是誰／11
小心才不會上當／14
凡事都追求合理／16
心——追求圓通，善于自保／18
圓通而不圓滑／19
遇事先求自保／21
性——愛占便宜，死要面子／25
就怕吃虧上當／25
只愛占小便宜／26
自私又愛面子／28

第二章 建立人際關係的基本準則
正視自己／35
確定自己要做什麼樣的人／36
處理好自己和自己的關係／38
以實實在在為做人的準則／40
善待他人／42
待人需要誠心／42
待人需要友善／44
待人需要禮貌／46
待人需有差別／47
三大禁忌／48

第三章 十大要領是人際關係的催化劑
一表人才／54
不要以貌取人／54
提升第一印象／56
正確認識自己／58
兩套西裝／59
外在表現與內在表現同樣重要／60
人的外表應符合社會文化背景／61
三杯酒量／63
愛好并非是壞事／63
凡事要適可而止／65
酒桌交際的技巧／66
四圈麻將／67
贏到后來總是輸／68
人際關係要經營／69
五方交游／72
多個朋友多條路／72
嚴于律己獲益多／75
六出祁山／77
明知不可為而為之／78
朋友之間可以通財／79
七術打馬／80
多說恭維話／81
少去討好人／85
八口吹牛／86
要自己肯定自己／86
讓別人來贊揚你／87
九分努力／88
努力沒有／89
運氣很重要／89
十分忍耐／90
會忍才能贏／90
欲速則不達／92

第四章 良好溝通是人際關係的潤滑劑
溝通的作用／97
溝通的現象／98
先說先死／99
不說也死／102
說到不死／104
溝通的藝術／106
使對方聽得進去／106
要學會察言觀色／109
站在對方的立場／111
溝通的層次／112
不溝不通／112
溝而不通／112
溝而能通／114
不溝而通／115
溝通的原則／116
溝通的方向／118
向上溝通／118
向下溝通／119
平行溝通／121

第五章 如何處理內部工作關係
老板如何處理人際關係／125
老板對自己要嚴格要求／126
老板對幹部要恩威并施／130
老板對員工要關懷照顧／138
幹部如何處理人際關係／148
不要不三不四／149
建立主伴關係／153
要讓老板放心／156
要讓員工舒心／162
要讓平級安心／167
員工如何處理人際關係／170
成為受歡迎的員工／170
學會如何應對上司／173
要和同事和平相處／175