管理學新編：基於能力培養的視角（簡體書）

本書包括兩部分內容：管理意識和管理能力。管理意識部分，介紹管理學的部分基礎知識以及管理者的職業意識要求；管理能力部分則是按照自我管理、團隊管理以及組織管理的邏輯順序，將基層管理者所需的管理能力劃分為時間管理能力、溝通能力、激勵能力、團隊建設能力、決策能力以及目標管理能力六個章節。

第一章 認識管理
第一節 管理概述
一、管理的概念
二、管理的特性
三、管理的系統
四、管理的方法
第二節 管理職能
一、計劃
二、組織
三、領導
四、控制
第三節 管理理論及其發展
一、古典管理理論
二、行為科學管理理論
三、諸多管理理論學派共生階段

第二章 認識管理者
第一節 管理者概述
一、管理者與作業者
二、管理者的分類
三、管理者角色
四、管理者的技能
五、管理者的職業化
第二節 管理者的道德責任
一、管理者道德責任的主要表現
二、管理者履行道德責任的基本條件
第三節 管理者的職業能力
一、時間管理能力
二、溝通能力
三、激勵能力
四、團隊建設能力
五、決策能力
六、目標管理能力

第三章 時間管理能力
第一節 時間管理概述
一、時間的意義
二、時間的特性
三、時間管理的含義
第二節 時間管理的誤區
一、工作缺乏計劃
二、不會拒絕他人托付
三、拖延時間
四、不會應付不速之客
五、不會應付電話干擾
六、會議過多或過長
七、辦公桌混亂
八、“事必躬親
第三節 時間管理能力的培養
一、有效利用時間的技巧
二、有效管理時間的方法

第四章 溝通能力
第一節 溝通概述
一、溝通的概念
二、溝通的意義
三、溝通的過程
四、溝通的類型
第二節 影響溝通的障礙
一、信息溝通過程中的障礙
二、信息溝通環境方面的障礙
第三節 溝通能力的培養
一、遵循有效溝通的原則
二、掌握口頭語言溝通的技巧
三、掌握書面語言溝通的技巧
四、掌握非語言溝通的技巧

第五章 激勵能力
第一節 激勵概述
一、激勵的概念
二、激勵的意義
三、激勵的過程
第二節 激勵理論
一、內容型激勵理論
二、過程型激勵理論
三、行為改造型激勵理論
第三節 激勵能力的培養
一、掌握有效激勵的原則
二、了解激勵的方式
三、運用激勵的技巧

第六章 團隊建設能力
第一節 團隊概述
一、團隊的概念
二、群體和團隊的區別
三、團隊建設的意義
四、團隊的類型
五、團隊中的角色
第二節 影響團隊建設的障礙
一、來自組織的障礙
二、來自管理層的障礙
三、來自員工的障礙
第三節 團隊建設能力的培養
一、高績效團隊的特徵
二、團隊建設的階段
三、建設高績效團隊的領導管理策略
四、團隊沖突的處理

第七章 決策能力
第一節 決策概述
一、決策的概念
二、決策的意義
三、決策的類型
第二節 影響決策的因素
一、環境因素
二、組織自身因素
三、決策主體的因素
第三節 決策的方法
一、熟悉決策的過程
二、掌握決策的方法

第八章 目標管理能力
第一節 目標管理概述
一、目標管理的概念
二、目標管理的意義
三、目標管理的過程
四、目標管理的類型
第二節 目標的制定和分解
一、目標的設置
二、目標制定的原則——SM.ART原則
三、目標制定的方法——SWOT分析法
四、目標分解
第三節 目標管理能力的培養
一、讓下屬正確執行目標
二、上級主動協助下屬執行目標
三、正確運用反饋控制
四、合理運用績效考核
參考文獻