相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
《管理溝通實務》共設計了8個模塊：溝通與管理溝通，傾聽技能，口頭溝通，書面溝通，非語言溝通，團隊溝通，組織溝通，跨文化溝通。在內容選擇和編排風格上都充分考慮高職學生的接受能力和特點；注重實用性，突出技能訓練；通過大量的參與性內容的設計，將學生由教學活動的客體轉變為教學活動的主體；校企合作共同打造此教材。
目次
第1模塊 溝通與管理溝通
學習目標
1.1 認識溝通
1.2 溝通的類型
1.3 溝通障礙及策略
1.4 管理溝通
知識題
實務題
案例題
實訓題
第2模塊 傾聽技能
學習目標
2.1 認識傾聽
2.2 傾聽障礙與策略
2.3 有效傾聽的技巧
2.4 傾聽中的提問與反饋
知識題
實務題
案例題
實訓題
第3模塊 口頭溝通
學習目標
3.1 認識口頭溝通
3.2 談判
3.3 演講
3.4 會議
知識題
實務題
案例題
實訓題
第4模塊 書面溝通
學習目標
4.1 認識書面溝通
4.2 企業基本文書寫作技巧
4.3 求職信和履歷表
知識題
實務題
案例題
實訓題
第5模塊 非語言溝通
學習目標
5.1 認識非語言溝通
5.2 身體動作
5.3 面部表情
5.4 服飾儀態
5.5 副語言
5.6 環境溝通
知識題
實務題
案例題
實訓題
第6模塊 團隊溝通
學習目標
6.1 認識團隊溝通
6.2 團隊溝通技能
知識題
實務題
案例題
實訓題
第7模塊 組織溝通
學習目標
7.1 認識組織溝通
7.2 組織溝通技能
7.3 組織危機溝通
知識題
實務題
案例題
實訓題
第8模塊 跨文化溝通
學習目標
8.1 文化與跨文化溝通
8.2 文化差異
8.3 跨文化溝通的障礙及改進
知識題
實務題
案例題
實訓題
綜合實訓
主要參考文獻
學習目標
1.1 認識溝通
1.2 溝通的類型
1.3 溝通障礙及策略
1.4 管理溝通
知識題
實務題
案例題
實訓題
第2模塊 傾聽技能
學習目標
2.1 認識傾聽
2.2 傾聽障礙與策略
2.3 有效傾聽的技巧
2.4 傾聽中的提問與反饋
知識題
實務題
案例題
實訓題
第3模塊 口頭溝通
學習目標
3.1 認識口頭溝通
3.2 談判
3.3 演講
3.4 會議
知識題
實務題
案例題
實訓題
第4模塊 書面溝通
學習目標
4.1 認識書面溝通
4.2 企業基本文書寫作技巧
4.3 求職信和履歷表
知識題
實務題
案例題
實訓題
第5模塊 非語言溝通
學習目標
5.1 認識非語言溝通
5.2 身體動作
5.3 面部表情
5.4 服飾儀態
5.5 副語言
5.6 環境溝通
知識題
實務題
案例題
實訓題
第6模塊 團隊溝通
學習目標
6.1 認識團隊溝通
6.2 團隊溝通技能
知識題
實務題
案例題
實訓題
第7模塊 組織溝通
學習目標
7.1 認識組織溝通
7.2 組織溝通技能
7.3 組織危機溝通
知識題
實務題
案例題
實訓題
第8模塊 跨文化溝通
學習目標
8.1 文化與跨文化溝通
8.2 文化差異
8.3 跨文化溝通的障礙及改進
知識題
實務題
案例題
實訓題
綜合實訓
主要參考文獻
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。