突發事件與應急管理（簡體書）

《突發事件與應急管理》內容簡介：歷史不斷進化，但不是所有的片段都是推動歷史前行的碎片，系統總是有難以避免的風險。在不同的時期，風險會演繹出不同的版本。正如彼得·德魯克所言，每隔一段時間就發生一次激烈的變革。

艾學蛟，經濟學碩士、管理學博士，著名危機管理學家，中國危機管理切割理論創始人，現任中國危機公關品牌聯盟秘書長、北京大學危機管理課題組組長、北京大學，清華大學等國內多所著名大學EMBA教授，全國工商聯常年特聘危機管理培訓和諮詢專家。
今年來，艾學蛟教授先后出版了危機管理專著《生死劫：100-1＝0》、《創富：如何實現創業夢》、《紫海戰略：新商業模式領跑未來》以及《企業危機管理》和《突發事件與危機管理》DVD光盤，還先后在全國各類報刊雜志發表文章近200篇。

作者序：守夜人的使命
第一部分 自然災害突發事件
第一章 汶川大娜”颶風事件：“國家總動員”的成與敗
本章主案例：汶川大地震、美國“卡特里娜”颶風事件
輔助參考案例：日本阪神地震、臺灣“莫拉克”臺風事件
世紀悲慟：汶川大地震
成功的“全國總動員”
被吹破的美國神話：“卡特里娜”颶風事件
糟糕的“全國總動員”

第二章 2008年冰災與法國2003年熱浪：“人性政府”詮釋兩重天
本章主案例：2008年冰災、法國2003年熱浪
輔助參考案例：印尼海嘯事件、美國羅得島州大火
2008年首場大考：冰災襲來的日子
一場人性戰鬥
奪走萬人性命的法國熱浪
應急管理也“休假”

第二部分 社會安全突發事件
第三章 山西襄汾潰壩事故與黑龍江鶴崗礦難：未雨綢繆是切割礦難危機的王道
本章主案例：山西襄汾潰壩事故、黑龍江鶴崗礦難
輔助參考案例：廣西南丹特大礦難
潰壩，潰的是生命
地方政府的糟糕應急管理
鶴崗之殤
亡羊補牢補的是民心

第四章 昆明公交車爆炸案與倫敦連環爆炸案：社會安全感重建
本章主案例：昆明公交車爆炸案、倫敦連環爆炸案
輔助參考案例：杭州地鐵塌陷事故、2010年天津惡意撞人事件
春城之殤：公交車爆炸案
走出“恐怖主義”的夢魘
恐怖噩夢：倫敦連環爆炸案
一場直面“恐怖主義”的硬仗

第五章 松花江污染事件與太湖藍藻事件：公共安全更要給公眾知情權
本章主案例：松花江污染事件、太湖藍藻污染事件
輔助參考案例：2010年山西地震造謠事件
松花江污染引發的水危機
喜憂參半的應急處理
瘋狂的太湖藍藻
漂亮的水危機攻堅戰

第六章 上海樓脆脆事件與三聚氰胺事件：政府在處理企業危機中的張與弛
本章主案例：上海樓脆脆事件、三聚氰胺事件
輔助參考案例：中建五局雇兇砍手事件
一座大樓的猝死
一舉多得的好棋
三聚氰胺引發的乳業大地震
“計白當黑”式的應急管理

第三部分 政府部門突發事件
第七章 上海釣魚式執法與海口工商局“砒霜門”事件：執法危機的切割術
本章主案例：上海釣魚式執法、海口工商局“砒霜門”
輔助參考案例：貴州安順槍擊案、阜陽三鹿“大頭娃娃”事件
“千萬不要惹姓孫的”
拖泥帶水的應急管理
誰製造了“砒霜門”
轉危為安的切割術

第八章 華南虎事件與“躲貓貓事件：真相不能躲貓貓
本章主案例：華南虎事件、“躲貓貓”事件
輔助參考案例：太原警察打死北京警察事件
華南虎只是紙老虎
嘴硬不是硬道理
“躲貓貓”也能出人命
真相蒙蔽，透支的是公信力

第九章 重慶釘子戶與成都自焚案：政府拆遷處置的紅與黑
本章主案例：重慶釘子戶事件、成都自焚案
輔助參考案例：嘉禾強制拆遷事件
“釘”在重慶的“孤島”
遲到的理性應急處理
以生命的名義抵制拆遷
執法不能漠視生命權

第十章 貴州甕安事件與湖北石首事件：缺席與失語治不得“眾聲喧嘩”
本章主案例：貴州甕安事件、湖北石首事件
輔助參考案例：貴州德江中學生自縊事件、昆明螺螄灣堵路事件
貴州甕安事件：少女之死
公眾的眼睛不容玷污
湖北石首事件：年輕廚師的非正常死亡
公眾的耳朵不容忽視

第十一章 重慶出租車罷運事件與廈門PX項目危機：順從民意贏民心
本章主案例：重慶出租車罷運事件、廈門PX項目危機
輔助參考案例：三亞出租車罷運事件、番禺垃圾焚燒發電廠事件
的哥的生存抗議：“集體休息”
做消防員，更要做天氣預報員
廈門PX項目
尊重民意的雙贏

第四部分 事業單位突發事件
第十二章 南京徐寶寶事件與湖北通城縣中醫院荒唐手術：醫療事故的切割之道
本章主案例：南京徐寶寶事件、湖北通城縣中醫院荒唐手術事件
輔助參考案例：四川內江“二次死亡”事件
“偷菜”也瘋狂：五月嬰兒猝死
“小得”換“大失”的失策
右腿骨折，左腿動刀
醫療事故不能切割之重

第五部分 官員個人危機事件
第十三章 周久耕落馬事件與林嘉祥“猥褻門”事件：潔身自好是王道
本章主案例：周久耕落馬事件、林嘉祥“猥褻門”事件
輔助參考案例：韓峰“日記門”事件、深圳市“社保局錘襲事件”
被人肉搜索掀翻的高管
“出來混，總是要還的”
都是“口出狂言”惹得禍
退一步，海闊天空