中小企業績效考核指標設計（簡體書）

《中小企業績效考核指標設計》編者在多年探索的基礎上，對于中小企業績效考核指標進行了細分和總結，分部門按崗位設計出一套完整的適合中小企業使用和借鑒的績效考核指標體系，以供中小企業根據自身實際情況參考采用。本書主要分為兩大部分，包括績效考核指標設計要點和績效指標設計實際操作。系統全面地對研發部、市場部、銷售部、采購部、生產部、品管部、財務部、人力資源部、行政部等各個部門績效考核指標的制定和實施細則進行了闡述。 本書脈絡清晰、簡單易懂、實操性強，是中小企業管理人員、操作文員的實用工具書。

第一部分 績效考核指標設計要點 第一章 績效考核指標認識 第一節 績效考核指標的相關概念 一、績效 二、績效考核 三、績效考核指標 四、關鍵績效考核指標 五、績效考核標準 第二節 績效考核指標的分 類 一、按績效考核的內容分 類 二、根據考核依據的主客觀性分 類 三、按績效指標的性質來分 第三節 績效考核指標的來源 一、企業戰略規劃與年度經營計劃 二、部門職責與工作分 析 三、績效溝通與改進 第四節 績效考核指標的要求 一、貴精忌多 二、貴明確忌模糊 三、貴關鍵忌空泛 四、貴敏感忌遲鈍 第二章 績效指標體系的設計與構建 第一節 進行績效分 析 一、績效分 析的方法 二、分 析的注意事項 第二節 尋找考核要素 一、BSC平衡計分 卡 二、工作分 析法 三、個案研究法 四、問卷調查法 五、專題訪談法 六、經驗總結法 七、結構模塊法 第三節 設計考核指標 一、確定考核要素 二、確定考核內容 三、確定考核評分 標準 第四節 績效指標的權重設計 一、確定權重的原則 二、確定權重的方法 第五節 績效指標的檢驗 一、審核績效指標 二、設定績效指標通常存在的問題及解決方法 第六節 建立績效考核指標體系 一、績效考核指標體系簡述 二、建立績效考核指標體系的原則 三、建立績效考核指標體系的步驟 【范例】一般管理人員年度績效評價標準 【范例】管理人員年度績效評價標準 【范例】專業技術人員年度績效評價標準 第二部分 績效指標設計實際操作 第三章 研發部績效考核指標 第一節 研發部績效指標 一、研發部職責 二、研發部關鍵績效指標 第二節 研發部各崗位績效指標 一、研發部經理績效指標 二、產品開發工程師績效指標 三、產品開發技術員績效指標 四、工藝工程師績效指標 五、設備模具工程師績效考核指標 六、機械工程師績效考核指標 七、研發部文員績效考核指標 第四章 市場部績效考核指標 第一節 市場部績效指標 一、市場部職責 二、市場部關鍵績效指標 第二節 市場部各崗位的績效指標 一、市場部經理績效指標 二、市場調研專員績效考核指標 三、市場拓展專員績效指標 四、廣告專員績效指標 五、客戶代表績效考核指標 六、美工績效考核指標 七、市場部文員績效考核指標 第五章 銷售部績效考核指標 第一節 銷售部績效指標 一、銷售部門的功能與職責 二、銷售部關鍵績效指標 第二節 銷售部各崗位績效指標 一、銷售部經理績效指標 二、大區經理績效指標 三、渠道經理 四、銷售代表績效指標 五、促銷主管績效考核指標 六、外貿業務主管績效指標 七、外貿業務員績效指標 八、單證員績效指標 九、銷售部文員績效指標 第六章 采購部績效考核指標 第一節 采購部績效指標 一、采購部職責 二、采購部關鍵績效指標 第二節 采購部各崗位績效指標 一、采購部經理績效指標 二、采購工程師績效指標 三、采購員績效指標 第七章 生產部績效考核指標 第一節 生產部績效指標 一、生產部職責 二、生產部關鍵績效指標 第二節 生產部各崗位績效指標 一、生產部經理績效指標 二、生產主管績效考核指標 三、車間主任績效考核指標 四、班長（拉長）績效考核指標 五、生產計劃員績效指標 六、生產跟單員績效考核指標 七、領料員績效考核指標 八、生產統計員績效考核指標 九、生產工人績效考核指標 第八章 品管部績效考核指標 第一節 品管部績效指標 一、品管部職責 二、品管部關鍵績效指標 第二節 品管部各崗位績效指標 一、品管部經理績效指標 二、品質工程師績效考核指標 三、ISO體系專員績效考核指標 四、來料檢驗員（IQC）績效考核指標 五、過程檢驗員（IPQC）績效考核指標 六、最終檢驗員（OQC）績效考核指標 第九章 物控部績效考核指標 第一節 物控部績效指標 一、物控部職責 二、物控部關鍵績效指標 第二節 物控部各崗位績效指標 一、物控部經理績效考核指標 二、物控員績效考核指標 三、倉庫主管績效考核指標 四、倉管員績效考核指標 五、搬運工績效考核指標 第十章 財務部績效考核指標 第一節 財務部績效指標 一、財務部職責 二、財務部關鍵績效指標 第二節 財務部各崗位績效指標 一、財務部經理績效指標 二、會計主管績效考核指標 三、會計績效指標 四、出納績效指標 五、稅務專員績效考核指標 第十一章 人力資源部績效考核指標 第一節 人力資源部績效指標 一、人力資源部職責 二、人力資源部關鍵績效指標 第二節 人力資源部各崗位績效指標 一、人力資源部經理績效考核指標 二、招聘專員績效考核指標 三、培訓專員績效考核指標 四、培訓師績效考核指標 五、薪酬專員績效考核指標 六、績效考核專員績效指標 第十二章 行政部績效考核指標 第一節 行政部績效指標 一、行政部職責 二、行政部關鍵績效指標 第二節 行政部各崗位績效指標 一、行政部經理績效指標 二、網絡管理員績效考核指標 三、秘書績效考核指標 四、行政事務專員績效考核指標 五、前臺績效指標 六、司機績效指標 七、保安績效指標 八、保潔員績效指標 參考文獻