人力資源管理（簡體書）

《人力資源管理》以項目為載體，以技能訓練為主線，以相關職業活動為導向，根據工作過程、工作任務、工作情境來設計學習任務，依據職業能力設定培養目標，通過深入企事業單位調研，確定從事相關崗位所應具備的人力資源管理各項能力，設定學習項目、學習內容。教材內容貼近崗位需求，目標突出實用性，體例突出邏輯性、層次性，訓練設計突出實踐性，語言精練、規范、易懂，是一本全新體例的人力資源管理教材，適應社會培養應用型人才的需要，適合高等院校、技工院校教學及企事業單位內部培訓使用。

《人力資源管理》是全國職業院校商務文秘類專業“十二五”規劃教材之一。

引言／1
項目一 工作分析／7
任務一 制訂工作分析計劃／8
步驟一 指出現有工作分析存在的問題／9
步驟二 確定工作分析的目的／13
步驟三 擬寫工作分析計劃／15

任務二 獲取工作分析信息／18
步驟一 運用觀察法獲取信息／19
步驟二 運用現場訪談法獲取信息／22
步驟三 運用問卷調查法獲取信息／26
步驟四 運用典型事件法獲取信息／33
步驟五 運用工作日志法獲取信息／35

任務三 編制工作說明書／37
步驟一 確定編制工作說明書的目的／38
步驟二 確定工作說明書的結構／40
步驟三 編寫工作說明書／44
步驟四 工作說明書的檢查與定稿／50

項目二 工作設計／56
任務一 診斷崗位設置／57
步驟一 了解崗位設置情況／58
步驟二 指出現有崗位設置存在的問題／58
步驟三 提出崗位設置解決方案／59

任務二 部門分析與設計／62
步驟一 對部門進行分析／62
步驟二 編寫部門說明書／63
步驟三 編寫部門清單／64

任務三 調整與優化組織結構／66
步驟一 分析與診斷組織結構／66
步驟二 設計組織結構／70
步驟三 制訂定崗定員方案／76

項目三 人力資源規劃／93
任務一 明確人力資源戰略／94
步驟一 明確企業發展戰略／94
步驟二 根據企業戰略確定人力資源戰略／98

任務二 人力資源需求、供給預測／101
步驟一 企業人力資源需求預測／101
步驟二 企業人力資源供給預測／106
任務三 制訂人力資源規劃方案／112
步驟一 尋求供給與需求的平衡／112
步驟二 制定解決人員短缺或剩余的措施／113
步驟三 制定人力資源總體規劃和業務規劃／117
步驟四 人力資源規劃的實施、評估與調整／120

項目四 員工招聘與配置／124
任務一 確定招聘需求／125
步驟一 評估員工需求／125
步驟二 建立工作描述／128
步驟三 草擬人員規范／129
步驟四 確定招聘需求／132
步驟五 擬訂招聘方案／132

任務二 組織招聘／134
步驟一 吸引合適的候選／134
步驟二 篩選面試候選／140
步驟三 測試候選／145
步驟四 甄選候選／157
步驟五 評估面試／162
……
項目五 人力資源培訓與開發
項目六 績效管理
項目七 薪酬福利管理
附錄“人力資源管理”課程團隊成績匯總
參考文獻

一、與工作分析有關的幾個概念
在系統闡述工作分析研究的基本原理、原則和方法之前，先對工作分析所引用的各種概念以及與之相關的一些名詞術語加以說明。
（一）工作
工作是一個經常運用的詞匯，其含義極為復雜。但是工作是組織的基本單位，從這一點出發，可以將各項工作區別開來。
工作有四個基本特征：第一，工作由物質、理念和人力資源構成；第二，工作和組織保持著一種互利的關系，組織可以獲得資源，而工作者可利用資源為組織制造產品、提供服務；第三，工作是組織的基石，它們是形成工作團隊、科室甚至更大部門的基礎；第四，工作是連接人與組織的紐帶，沒有正式或非正式的工作任務也就沒有組織。
雖然所有的工作都具備以上的特征，但沒有任何兩項工作是完全一樣的。一般可以通過如下六個因素將工作區分開來：第一，使命：每項工作為組織提供獨特的產品和服務；第二，物質資源：在工作中使用的機器、工具、設備、輔助設施以及原材料；第三，人員特征：勞動者完成工作所需具備的知識、技術、能力以及其他素質；第四，方法：將資源轉化為可用產品的流程、技術；第五，行為：體現于工作中的人性；第六，地位：工作在組織管理階層中所處的位置。
（二）任務
任務是指為達到某一特定目的而進行的活動。例如，員工將若干物料運送到某一工作地點，會計員登記一筆賬目，打字員打印好一份文件等。在一定時間內需要由一名員工承擔一系列相同或相近的任務時，一個工作崗位也就產生了。
（三）職責
職責是職務與責任的統一，專指需由一名員工擔負的由各項任務組成的工作活動。例如，企業人力資源部的薪酬管理員的職責之一是定期進行薪酬調查。這一職責由設計薪酬調查表、發給被調查單位、對調查項目進行必要的解釋和說明、按期收回調查表、進行匯總整理、寫出分析報告這六項任務組成。