世界上最會說話的人（簡體書）

語言運用是一個技巧性很強的能力，直接影響到我們生活的方方面面，古之成大事者無不是善于言談之人。《世界上最會說話的人》從獨特的視角切入，結合中外杰出人士語言運用的實例，生動系統地闡述了與口才形成有關的理論與技巧，展示了一個“最會說話的人”的歷練過程與處世方略。讀者將在輕松幽默的氛圍中掌握說話的方法和技巧，提高自己的說話能力，在工作和社交場合中應付自如，脫穎而出。 《世界上最會說話的人》由姚迪雷編著。

語言是思想的外殼，是與人溝通的橋梁。任何人際關系的處理都需要靠說話的技巧來協調，任何專業知識的發揮部需要靠說話的藝術來實現。語言在我們的生活和工作中不僅僅是表達與溝通的工具，更是我們生存與發展不可或缺的重要手段，它是人生的財富，是邁向成功的階梯。會說話的人總是左右逢源，平步青云；不會說話的人卻處處受限，寸步難行。因此，掌握說話的藝術與技巧至關重要。姚迪雷編著的這本《世界上最會說話的人》將向您展示語言的巨大魅力與功用，教您擁有杰出口才，提高說話能力，讓您在復雜的社會環境中如魚得水，游刃有余。

古希臘著名的寓言大師伊索年輕時曾經給一個貴族當奴仆。有一天，這個貴族想設宴，宴請城中的達官貴人。于是傳下話去，讓伊索準備最好的酒席，伊索聽後就四處收集各種動物的舌頭，辦了一個舌頭宴。用餐時，貴族大吃一驚，忙問伊索是怎么一回事，伊索笑著說：“我尊敬的主人，你吩咐我為這些高貴的客人做最好的菜，而舌頭是引導各種學問的關鍵，對于這些名士、貴族們來說，舌頭宴不是最好的菜嗎？”客人們聽後，一個個都發出由衷的贊嘆和笑聲。貴族也對伊索的機智表示贊許，又吩咐他次日準備一次最差的酒宴。伊索應聲趕緊下去準備，誰知次日開席上菜時仍是舌頭。這次貴族勃然大怒，伊索卻不慌不忙地說：“難道一切壞事不是從人口中說出來的嗎？舌頭既是最好的，也是最壞的東西啊！”貴族聽後無話可說。 雖然這只是個古希臘流傳下來的故事，卻說明了一個很重要的道理：說話對于人們有著無可估量的作用。我國南北朝時期著名的大評論家劉勰在他的名著《文心雕龍》一書中，曾高度評價口才的作用：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。”春秋時期，毛遂自薦，口若懸河，迫使楚王歃血為盟；戰國時期，蘇秦、張儀游說諸侯，身掛六國相印，合縱抗秦聯盟最終形成；燭之武連夜拜見秦穆公，求其退兵，救鄭國于危亡之際；三國時期，諸葛亮說服孫權聯蜀抗曹，三國遂成鼎力之勢；新中國成立後，周恩來奔走各國，談笑風生，樹立起中國外交新形象；第二次世界大戰時，羅斯福、丘吉爾慷慨陳詞，雄辯滔滔，喚起千萬民眾與法西斯決一死戰的信心，從而扭轉了世界局勢…… 這些偉大歷史人物所發揮的巨大作用，不能不說“說話”在他們那里已經成為一種攻無不克的法寶。當然，歷史上也不乏那些因不會說話而招致殺身之禍的口拙者——朱元璋的那個揭他短的窮朋友應首當其沖，俄國叛亂領袖李烈耶夫、古羅馬“戰神”馬西爾斯等都屬此類。 語言是思想的外殼，是必不可少的交際工具。我們要在這個社會中立足、發展，就不能離開語言一時片刻。你是否曾有這樣的經歷：你被邀請在眾人面前發言，可是大腦卻一片空白；在公司的重要會議上，別人能侃侃而談，你卻粘在座位上一言不發，加薪升職的機會與你擦肩而過；你是領導，在與下屬溝通時，每次都覺得遠未達到理想的效果……這些情形并非罕見，據調查顯示：有大約42%的人對當眾講話感到恐懼。但是，在這個充滿激烈競爭和挑戰的時代，會說話是實現人生卓越目標的一種最有效的資本。美國成功學大師卡耐基曾說過：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決于技術和知識，而其余85%則取決于口才藝術。”現在越來越多的人把會說話當做一種制勝的武器，并提出“知識就是力量，口才就是資本”的新理念。 說話的能力與藝術涉及的范圍非常廣，本書從獨特的視角切入，旨在于廣博中取其實用者，給脈絡、明精髓、重實踐，希望讀者能夠開卷有益。全書共有7章，生動系統地闡述了為什么要成為最會說話的人、最會說話的人是怎樣煉成的、最會說話的人嘴上會帶把尺、最會說話的人能把話說到對方心窩里、最會說話的人能說好難說的話、最會說話的人知道在什么場景下說什么話、最會說話的人要掌握與不同的人說話的藝術等。書中內容結合鮮明生動的案例，向讀者介紹了許多精妙實用的說話訣竅。 本書案例性、實用性強，讀畢此書，你一定能從中學到許多說話的技巧，并成為會說話的人，幫你邁向成功。“心實不能仕途，言拙難會經濟”，希望本書對提高你的說話能力有所幫助，讓你如人中龍鳳般脫穎而出，擁有自己光彩奪目的人生大舞臺！ 編著者 2007年8月

前言第一章 成功屬于會說話的人 第一節 會說話，得天下 口才的力量使邦業興盛 不費一兵一卒便可屈人之兵 巧言能救性命 周總理精彩絕倫的外交語言 第二節 成功屬于最好說話的人 會說話是成功事業的催化劑 好口才讓你的求職輕松過關 令人贊嘆的世界級推銷大師 會說話讓你的升遷機會多 第三節 會說話創造美好生活 會說話能快速平息家庭紛爭 善于表達真摯情感，牢固家庭關系 婉言能更好地達到建議的效果第二章 最會說話的人是怎樣煉成的 第一節 豐富的語言來自燦爛的內心 必須提高記憶力 各個領域都要有所了解 博覽群書，充實你自己 善于向祖宗學習 傾聽是培養口才的一種途徑 第二節 克服心理障礙這一口才的狙擊手 扼住恐懼的咽喉 怯場絕不是你的專利 心病還要心來醫 膽子是練出來的 主動營造減壓的氣氛 絕不放過每一個練習的機會 第三節 打造你完美的聲音 大嗓門不美 加強音色訓練 不要用鼻音和尖音說話 快慢有素，節 奏得當 你的吐字是否清晰圓潤 感動人心的語調 流暢的才是好聽的 學會使用不同的語氣 有活力的聲音才是最美的 第四節 讓你的身體會說話 手勢的配合 擺正體姿 微笑的力量 用眼睛表達自己 穿著得體大方 說話禮為先第三章 最會說話的人嘴上會帶把尺 第一節 開玩笑的分寸 開玩笑有輕有重 不拿別人的隱私開玩笑 開玩笑要分清對象 玩笑不是低俗惡語 第二節 批評的分寸 盡量少讓第三人知道 批評要分清場合 不翻老賬 不要一棒把人“打死” 第三節 說服與勸阻的分寸． 動輒爭辯只會激化矛盾 勸阻別人的分寸 給人臺階下 響鼓不用重錘敲 第四節 拒絕的分寸 通過暗示來說“不” 要顧及對方的尊嚴 把握說“不”的分寸 第五節 化解矛盾沖突的分寸 避免語言沖突的分寸 應對羞辱要有分寸 擺脫窘境講尺度 打破僵局有分寸 第六節 求別人幫忙吋的分寸 求別人幫助時的分寸 向別人借東西時的分寸 對別人提要求時的分寸 第七節 與不同身份者說話的分寸 與上司說話的分寸 與同事說話的分寸 與朋友說話的分寸 與長輩說話的分寸 與異性說話的分寸第四章 最會說話的人能把話說到對方心窩里 第一節 言必由衷 先為對方著想吧 說話的魅力在于真誠 關懷的理念 溫語相求化冷面 鄉音難改，游子情深 感激之情要溢于言表 說話不要踩上“雷區” 第二節 點到為止 給對方留個退路 給批評裹上“糖衣” 用邏輯點化對方 婉轉的拒絕 第三節 說話也要講究方圓和諧 轉著彎兒說話 糊涂一點最聰明 巧用模糊語言 活用謊言說服別人 說話要有點“眼力勁兒” “溜須拍馬”，才能騎馬 第四節 傾聽是金 傾聽是對別人最好的恭維 上帝給你兩只耳朵一張嘴 每個人都希望自己的聲音被聽到 不要在別人面前喋喋不休 做個“聽話”高手 第五節 用贊美的話接近與他人的距離 真誠是贊美的內核 贊美的話并不是多多益善 贊美要分清對象 贊美最好有新意 背後贊美更有力度 推測性贊美，妙上加妙 夸人有講究 第六節 激勵的話要說出口 信任是最好的激勵 激起對方的欲望 利益能使人心動 機言巧語，達到激勵的目的 用激勵代替批評 第七節 言語幽默出奇效 得體的幽默能取悅人心 言語幽默，遠離尷尬 巧用幽默化干戈為玉帛 不妨來點詼諧式批評 幽默夸張博取信任 名人的幽默第五章 最會說話的人能說好難說的話 第一節 在最短的時間里逃脫窘境 要有避開語言危機的意識 打破冷場的技巧 面對惡意冒犯者 學會用戲謔沖淡尷尬 主動調侃自己． 找個化解尷尬的“臺階” 裝聾作啞，糊涂到底 第二節 怎樣說和氣又不傷人 不愛他，就跟他說 如何對領導的“高”要求說不 適當貶低自己 找個“替死鬼” 拒酒的話該怎樣說 一拖再拖，不了了之 拿別人做“擋箭牌” 用他的話來拒絕他 第三節 輕松解決工作中的說話難題 小心應對面試中的“陷阱問題” 巧妙化解面試中的“缺點”危機 成功說服老板為自己加薪 批評下屬講方法 調到新環境中的說話技巧 被提拔時要怎樣面對同事 有效說服固執的員工 鋒芒太露招人忌 第四節 讓難說的話變輕松 表態時“是”或“不是”要少說 不想借給別人錢時怎么說 當別人打探你的隱私時該怎樣說 當別人提出不便當眾回答的問題時該怎樣說 面對無理要求時如何說 面對過分的玩笑你該如何應對 圓場的話該怎樣說 善于借別人之口說自己的問題 如何說話才能讓兩邊都滿意 第五節 走出辯論的局局 難言之物，一喻了之 旁敲側擊，迂回包抄 以退為進，反客為主 將錯就錯，出其不意 借他的石頭砸他的腳 借題發揮有奇效 請君入甕，逼其敗陣 借助權威增加力度 釜底抽薪，攻其要害第六章 最會說話的人知道在什么場景下說什么話 第一節 求職面試 千里良馬尚高嘶 揚長避短，向完人靠攏 用幽默化解緊張氣氛 兩難問題折中答 薪水問題小心談 底氣十足贏三分 面試要有備而來 第二節 電話交談 讓電波傳遞你美好的形象 打電話的技巧 接聽電話時的要訣 打錯電話時該怎么辦 電話交談，禮貌用語不可少 第三節 宴會應酬 酒宴致詞貴在巧妙 勸酒要有點技巧 巧言推辭他人勸酒 領略名人酒宴致詞技巧 第四節 雙贏談判． 營造一個有益的談判氛圍 別關閉你的耳朵 談判中提問的技巧 談判中答話要因人而異 談判要有耐心 “紅白臉”登場 追求雙贏的至善境界 第五節 即席演講 態度誠摯，以情動人 生動活潑，吸引聽眾 立場鮮明，以理服人 脫穎而出的主題構思方略 語言應通俗易懂 以數字服人 結尾利索又能讓人回味無窮 第六節 主持會議． 開場白精彩奪人 牽線搭橋，連接巧妙 隨機應變，靈活駕馭會議 得體引導會議進程 做好會議總結 主持會議的忌諱 第七節 答記者問 模糊回答，避開敏感話題 以問代答 轉移話題 寓理于事，不言自明 輕松應付刁難的技巧 順水“覆舟” 第八節 探望病人 探望病人要注意語言忌諱 多談讓病人愉快的事情 強調病人其他方面的優勢 對病情做出樂觀的估計 培養病人的耐心 第九節 調解糾紛 喚起當事人的榮譽感 委婉規勸，合法合情 強調爭執雙方的差異性 將嚴肅的問題詼諧化 模糊解決 表現一方的才能 第十節 求人辦事 投其所好說話 用激將法求人辦事 軟磨硬泡，不達目的不罷休 “心理共鳴”求人法 適時贊美，辦事更容易 求人必備的幾種語言技巧第七章 最會說話的人掌握與不同的人說話的藝術 第一節 與陌生人一見如故 說好第一句話 尋找對方身上的亮點 別出心裁的自我介紹 提高對方的情緒 多準備一些話題 謙和的態度能消除距離感 多讓對方談自己的事 寒喧是打開話匣子的鑰匙 第二節 緊緊抓住愛人的心 名人告訴你：愛要怎么說出口 提出約會有方法 摸清女人愛胡思亂想的特點 “甜言蜜語”的妙用 戀愛中也需要“謊言” 刀子嘴不能要 情真意切是愛情的靈魂 第三節 獲取上司的青睞 真誠地贊美上司 巧妙引導，為上司打圓場 不揭露上司的隱私 上司面前不要抱怨 巧妙地讓上司接受自己的建議 話語不當會影響升遷 第四節 在同事中間左右逢源 與同事交往也要注重禮節 閑話最好不要傳 對同事說話要寬容 真誠地贊美同事 巧妙消除與同事的隔閡 同事面前少說抱怨話 婉轉提出你的意見 第五節 贏得下屬的支持 肯定和贊揚你的下屬 批評要對事不對人 批評下屬也要因人而異 批評下屬要采用適度原則 安撫下屬時可給他一個希望 信任你的下屬 第六節 使友誼之樹常青 用真誠澆灌友誼 朋友面前要謙虛 微笑給友誼添佐料 有錯就要及時道歉 對朋友也要留面子 對朋友的秘密守口如瓶 朋友有了不幸要及時安慰 第七節 在客戶面前推銷自己 迎合顧客的口味說話 誠實是贏得顧客之本 “高帽子”會讓你贏得顧客 面子是無價之寶 有時你需要“閉上嘴巴” 給顧客一種“欲購從速”的緊迫感 抓住孩子這張王牌

故事說的是魏國的大都督曹真率領20萬人馬來阻擋蜀軍的進攻，王朗是他的軍師。這王朗是位76歲的老人，本來是漢朝的老臣，後來投靠了曹操，擔任司徒之職。 在完成軍事部署以後，曹真與副將郭淮、軍師王朗商議退兵之策。善于雄辯的王朗十分自信地說：“明日可先擺好陣勢，讓老夫出馬，憑：笆夫三寸之舌，一定教諸葛亮拱手來降，讓蜀兵不戰自退。” 兩位將軍一聽，連聲說好，若能兵不血刃，令諸葛亮投降，自然是上策。 第二日，魏蜀兩軍，各自擺開了陣勢，司徒王朗派人到蜀軍陣前大叫：“請對陣主將答話！” 不一會兒，蜀軍門旗閃開，一輛四輪車緩緩駛出。車上端坐著羽扇綸巾的諸葛亮。他往對面一望，只見對方大旗上方寫的是王朗的姓名，一位白發老者騎在一匹駿馬之上。 諸葛亮打量了對方一番，心想此人就是王朗了。他一定是來陣前勸降的，我絕不能讓他得逞。主意打定後，就馬上派人去對方陣前傳話：“大漢丞相要與司徒對話。” 來人傳話剛完，只見那白發老者縱馬而出。諸葛亮一見，忙在車中拱了拱手，王朗也在馬上做了個答禮的動作。接著王朗大聲說道：“久聞先生大名，今日有幸相見。先生既知天命，識時務，何故興這無名之兵？” 諸葛亮一聽，馬上用洪亮的聲音答道：“吾奉皇帝之詔討伐叛逆之賊，怎么說出師無名呢？” 王朗接著說：“天數有變，政權更迭，天下的權力歸于有德之人，這是規律。自漢末以來，黃巾起義，軍閥混戰，天下大亂，正是靠我太祖皇帝曹孟德才統一北方，萬民歸附，這是天命所歸啊！到了世祖曹丕的時候，順應天意，接受禪讓，這也是上合天意、下順民心的事，先生理應明白。先生本為人杰，才華橫溢，理想遠大，曾自比管仲、樂毅，為什么偏偏要干逆天理、背人情的事呢？豈不聞古人云‘順天者昌，逆天者亡’么？今我大魏雄兵百萬，良將千員，誰能阻擋？愿先生放下干戈，以禮來降，則不失侯爵的爵位，于國于己，難道不好嗎？”王朗侃侃而談，自認為說得鏗鏘有力。 王朗說完，諸葛亮卻哈哈大笑起來，接著答道：“我本以為漢朝老臣必有高明的議論，哪想到只是這些陳詞濫調呢？現在我有一言，請諸君靜聽。漢末以來，宦官釀禍，國亂歲兇，四方不安。黃巾之後，戰亂不斷，朝堂之上，豺狼當道，奴顏婢膝之徒紛紛掌權，以致社稷丘墟，生靈涂炭。這不是天禍，而是人亂！” 談到這兒，諸葛亮停了一停，接著話鋒一轉說道：“對于你，我早就了解，早年舉孝廉、後入朝當官，照理應匡復漢室、興劉氏，為什么偏偏要反助叛逆，同謀篡位呢？你罪惡深重，天地不容啊！所幸的是天意：卜絕漢朝，我昭烈皇帝劉備統率四川。今日，我奉少主之命興兵討賊。你既是不忠不義之臣，自應潛身縮首，茍延殘喘，哪有資格在此妄談天命呢？”諸葛亮越說越激動，越說越氣憤，聲音更洪亮，語調更激昂。這時，他大喝道：“我看你這白發老賊，命無多日，很快就要奔赴黃泉，不知你有何面目去見列祖列宗啊！趕快給我退下，讓逆賊與我來決戰吧！” 王朗本來就年老，聽到這番痛斥，特別是揭了他的老底，心里十分氣惱。他氣塞胸膛，突然大叫一聲，摔死在馬下。曹軍受挫，不戰而屈。後有人詩贊曰：“兵馬出西秦，雄可敵萬人。輕搖三寸舌，罵死老奸臣。” 春秋時期，戰爭頻繁，因此時常會有大敵當前、兵臨城下之時的緊張談判。那些僅憑三寸不爛之舌而屈入之兵的精彩談判層出不窮，使得後人大為嘆服。 一次秦國與晉國聯合起來攻打鄭國，秦晉聯軍包圍了鄭國國祁，鄭國處在危亡之中。 在這樣嚴峻的形勢下，鄭國國君只好派老臣燭之武到秦國去，想通過談判勸說秦軍退兵，以便孤立晉國，挽救鄭國的危亡。 國都被包圍，燭之武無法出去，只好等到黑夜，再想辦法。 到了深夜，萬籟俱寂，四周漆黑一片，鄭文公親自把燭之武送到城上，讓他坐在一個筐里，用繩子系在筐上，悄悄地將筐放到城下。 燭之武趁著黑夜，終于秘密地來到了秦軍中，拜見了秦穆公， 燭之武對穆公說：“大王，我雖是鄭國人，今天卻是冒著危險為秦國的利益而來的。” 穆公聽了，冷笑一聲說：“喲，你還為我們著想呀？” 燭之武顯得極為誠懇地說：“你們兩國圍攻我們，我們知道鄭國就要滅亡了。不過，請您想一想，滅亡了我們，對您的秦國會有什么好處呢？鄭國在晉國的東邊，貴國又在晉國的西邊，相距千里，中間隔著晉國。我們滅亡之後，貴國能隔著晉國來管理我們的國土嗎？所以這國土恐怕只會落入晉國人的手中。貴國與晉國相鄰，實力也相當。晉國再并吞了鄭國，國力就超過貴國了啊！替別人出力去兼并土地，而削弱了自己的力量，聰明人能這么干嗎？大王可要三思啊！” 燭之武說到這里，停了一下，見秦穆公眉頭一動，就猜到了他的心思，便接著說：“晉國現今很想稱霸啊！他滅亡了我國會滿足嗎？一旦時機成熟，再向西擴展，難道就不會侵擾貴國嗎？” 這時，秦穆公點了點頭說：“先生說的，還有些道理。” 燭之武見穆公已初步接受，便繼續說道：“如果能讓鄭國繼續存在，對您并無壞處啊！讓我們作為東道主，招待貴國過往的使者和軍隊，供應他們的一切，不也很好嗎！” 秦穆公聽了，又點了點頭，但沒有作聲。 燭之武見時機已經成熟，便進一步說道：“況且，您對晉惠公也有過恩惠呀，他也答應要用瑕、焦兩座城市來報答您，但結果又如何呢？他早晨剛剛回國，晚上就修筑工事來防備貴國，哪講信譽呢？所以，絕不要做那幫助晉國而削弱自己的事情喲！大王英明，想必是能考慮到的。” 燭之武的一番話，使秦穆公認真思考了一番，他派人私下里與鄭國簽訂了盟約，單方面撤軍。這一下，秦晉聯軍瓦解了。晉國一看滅亡鄭國已經沒有希望，便也將軍隊撤退了。沒有發一槍一彈，鄭國國都的包圍就被解除了。P4-6