商品簡介
管理是什麼？管理是發號施令嗎？管理是控制嗎？……如果你還在為這個問題而困惑，請聽聽肯?布蘭佳如何為您解答這個問題。
本書中，主人公德比所管理的團隊業績糟糕，下屬散漫懈怠，而她自己卻忙得焦頭爛額……
此時，意外得到的和總裁傑夫面談的機會讓他深受啟發。他將所學的管理智慧應用在與下屬的相處中，從而一步步解開了優秀管理者的秘密，並成功詮釋了“服務型管理者”的概念，那就是：善於傾聽和觀察；展望未來，為團隊制定目標；
把合適的人放在合適的位置上，讓下屬得到提升和發展；持續地改革和學習以提高能力，重視結果和人際關係並真誠待人；堅守價值觀。
作者通過一個充滿啟發性的商業寓言，提出了一個全新的管理思想——服務型管理理念，將複雜的管理智慧變得簡單、通俗，全書語言簡潔、明晰，是一本難得的經典管理圖書。
作者簡介
肯‧布蘭佳，享譽全球的管理大師、演說家、商業咨詢顧問和暢銷書作家，被譽為當今最具洞察力和思想力度的商界精英之一。
由於在管理、演講領域的卓越貢獻，布蘭佳博士被授予多項獎項，其中國際管理委員會（IMC）授予的“威爾伯?麥克菲勒獎”，更使他在管理史上和彼得·德魯克、愛德華·戴明齊名。
作為一名作家，他出版了多部經典暢銷書，包括《一分鐘經理人》（One Minute Manager）、《共好》（Gung Ho！）、《神奇的團隊合作》（High Five！）、《顧客也瘋狂》（Raving Fans）、《鯨魚哲學》（Whale Done！）等。
他與斯賓塞·約翰遜合著的《一分鐘經理人》在全美暢銷了22年，銷量超過1500萬冊，並先後被翻譯成27種語言出版，影響了整整兩代經理人。
馬克‧米勒，美國實戰型管理大師，Chick-fil-A公司副總裁。Chick-fil-A是美國最大的快餐連鎖店之一，擁有1400多家分店，馬克·米勒已在該公司服務了25年，主要負責員工培訓和發展企劃工作。
目次
第一章 管理的困惑
第二章 最佳聆聽者
第三章 領導力的秘密
第四章 全新嘗試
第五章 願景的力量
第六章 讓下屬成長起來
第七章 找對人，做對事
第八章 最成功的團隊會議
第九章 持續改革
第十章 結果不是唯一
第十一章 信任是管理的基石
第十二章 誰是最偉大的服務型領導
第十三章 最後總結
第十四章 找到繼任者
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