管理就是管人理事大全集(超值金版)（簡體書）

在現代社會中，管人理事已由一種單純的智能思考發展成一種被認為高尚優越的職業活動。成功的管理者的前提一定有這樣一條：他必須深知管理的目標和本質。無數企業的管理實踐表明：管理無定式，只要是有效的模式和方法，就是好的管理。
如果一個公司在管人理事方面出現了問題，即使風光一時也避免不了走向衰落的危機。然而，令人憂慮的是，很多企業在管人理事方面陷入困境，常常讓自己糾結于公司內耗和一團亂麻之中。《管理就是管人理事大全集(超值金版)》就是針對企業的管理中的關鍵問題，講述企業領導應該如何合理選擇、使用、留住人才，如何贏得人心，創造業績；如何解決內耗，讓員工做事有章可循，同時又能發揮出員工的積極性和能動性；如何高瞻遠矚，隨機應變，以及實現無為而治。
《管理就是管人理事大全集(超值金版)》結合企業管理理論知識以及大量企業成敗的案例，從中國企業管理中的薄弱環節入手，為廣大管理者提供經驗。如果企業領導能夠從企業自身的實際情況出發，靈活借鑒本書中介紹的方法和技巧，相信一定能夠對其工作有所裨益。另外，本書文字簡明易懂，可操作性強，值得不同類型的領導者們借鑒。本書由凡禹、張凱編著。

在管理上，管人與理事不可分開。任何單位集體都是以人為本的，只要調動眾人的積極性，做事的效率就能提高。管不好人，自然產生問題。在用人、分工、交流、溝通等方面，任何一點做不到位，都會影響整個目標的達成。如果集體內部人氣旺盛，再困難的事情也能解決。
《管理就是管人理事大全集(超值金版)》以“管理就是管人理事”的理念為出發點，拋磚引玉地提供了一套行之有效的管理原則和理事方法，供大家參考借鑒。領導者的自身修養是一個前提，管人的具體手段是一個工具，兩者相輔相成，缺一不可。作為領導者，要在強化自身能力的基礎上，找到管人的途徑，學會理事的方法，努力千出業績，才能把公司打理得更好。本書由凡禹、張凱編著。

企業管理就是兩件事情：管人和理事。聽起來似乎很簡單，但是要真正把人管好，把事情理清，可就沒那么簡單了。
孫老板手底下有個保健品公司。公司下面有一個業務部門，其中有十多個業務員，統一由業務經理領導。
在這十多個人中，有兩個人業務做得最好，但他們和其他同事的關系卻不太好。在其他同事看來，這兩個人太“獨”了，而且競爭心太強，把自己部門的人都當成競爭對手，老搶自己人的生意。
但是在這兩個人看來，這完全是其他人的嫉妒心在作祟，認為其他人不像他們那樣努力，還總是在背後說風涼話。
業務經理給老板建議是，公司內部的和諧最重要，應該把這兩個業務員辭退。但是。愛才惜才之心又讓孫老板左右為難：是遷就那兩個能干的人，還是遷就大家？于是，他便向人力資源方面的專家請教。
專家問：這兩個人的人品有問題嗎？孫老板說：人品沒問題，但個性有問題。專家說：那真正的問題在于你的部門經理，他沒有起到應有的協調作用。
領導在經營企業的過程中，總會遇到各種各樣的問題，如員工間的矛盾，員工在工作中的懈怠、推諉，工作分配與員工能力不相符等。如上述案例所展現的，并非一個簡單的誰對誰錯的問題，而是涉及管人理事的能力和方法的問題。
學會管人。“管”意味著管理者要具有管人的能力和影響力，自己成為大家的榜樣，讓大家向自己看齊；意味著要找到合適的人去做事，要學會慧眼識才；意味著要給員工提供合適的舞臺，充分發揮出他們的才華；要學會用恩威并施的手段管出效率，用籠絡人心的手段獲得認同；“管”還意味著知人善用，要能把難管的人用好，而不是簡單地把不好管的人開除。
“理”是什么？“理”就是梳理，就是總結經驗教訓，想辦法從根本上做好一件事情。理事就是學會制定規則，讓員工按規則做事，而不用整天告訴他應該做什么；學會按流程做事，按部就班地完成任務；不要眉毛胡子一把抓，學會抓大放小，學會授權，將自己解放出來；學會解決員工做事過程中出現的種種問題，多溝通，解決矛盾，以及運用激勵手段讓員工創造佳績。
在現代社會中，管人理事已由一種單純的智能思考發展成一種被認為高尚優越的職業活動。成功的管理者的前提一定有這樣一條：他必須深知管理的目標和本質。無數企業的管理實踐表明：管理無定式，只要是有效的模式和方法，就是好的管理。
如果一個公司在管人理事方面出現了問題，即使風光一時也避免不了走向衰落的危機。然而，令人憂慮的是，很多企業在管人理事方面陷入困境，常常讓自己糾結于公司內耗和一團亂麻之中。本書就是針對企業的管理中的關鍵問題，講述企業領導應該如何合理選擇、使用、留住人才，如何贏得人心，創造業績；如何解決內耗，讓員工做事有章可循，同時又能發揮出員工的積極性和能動性；如何高瞻遠矚，隨機應變，以及實現無為而治。
本書結合企業管理理論知識以及大量企業成敗的案例，從中國企業管理中的薄弱環節入手，為廣大管理者提供經驗。如果企業領導能夠從企業自身的實際情況出發，靈活借鑒本書中介紹的方法和技巧，相信一定能夠對其工作有所裨益。另外，本書文字簡明易懂，可操作性強，值得不同類型的領導者們借鑒。
編者

上篇 管理離不開管人——管人要管出水平
第1章 管人先管己，修煉人心所向、深孚眾望的影響力
管人先修身，用魅力折服下屬
正人先正己，做下屬心中的標桿
領導影響力的三種來源
領導者擁有威信的五個關鍵點
靠影響力樹立權威
塑造品格的影響力
塑造形象的影響力
信守諾言的影響力
第2章 找到人做對事，求賢若渴網羅天下英才俊杰
先找對人，再決定做什么
找到企業所需要的人才
擇才的眼光很重要
招人三步到位
招人要注意的八個問題
識才不拘一格
從實踐中觀察鑒別人才
借鑒海爾的人力資源模式
第3章 給員工“灌輸”些大道理，培養員工的職業使命感
忠誠：只有忠誠的人才被重用
敬業：價值體現在敬業的態度中
主動：不是“要我做”，而是“我要做”
心態：快樂工作就是快樂生活
負責：有責任心才有將來
質量：做好了，才叫做了
感恩：工作讓你成長
第4章 讓英雄有用武之地，給人才施展才華提供舞臺
松下：造人先于造物
才能與職位要相稱
善于發揮下屬的長處
堅持人盡其才的主張
協助部屬發揮潛能
給員工提供個人事業發展空間
第5章 能容人之長也能容人之短，容人是管人的超級藝術
沒有缺點的人往往優點也很少
擇才要容其短
管理者用人要有耐性
大肚能容，不抱成見
人無完人，不要求全責備
第6章 籠絡人心必不可少，脈脈溫情勝過雷霆萬鈞
讓下屬做到“士為知己者死”
讓員工愛企業，企業首先要愛員工
雪中送炭，買一只人情原始股
對員工要做到三個尊重
注重對下屬的感情投資
信任員工，把企業交給員工
少命令，多商量
第7章 鐵腕治人揮起殺威棒，震懾人心是管住人的手段
千萬不要縱容下屬
別怕殺一做百
掌握批評下屬的技巧
該獎一定獎，該罰一定罰
領導者實施懲罰的藝術
第8章 恩威并施，管人要一手軟一手硬
對下屬要恩威并用
施“小恩”，能夠獲得大效果
以寬容換感恩
與下屬保持適當距離
在下屬面前要適當表現“身份”
用監督保證命令的權威性
第9章 拆散小圈子，打破辦公室政治，辭退不合格人員
堅決拆散“小圈子”
注意公司里的危險人物
不要鼓勵告密的風氣，
對低績效員工心不能太軟
扔掉“爛蘋果”，該解雇就解雇
制定一條解雇的底線
讓被解雇者心甘情愿地離開
第10章 跳槽與反跳槽的博弈：留住優秀的人才
建立新型的企業與員工關系
好的工作環境是留住人才的硬件
時常做一下員工滿意度調查
不要忘記撫慰你的員工
醫治“公司健忘癥”
給員工不走的理由
中篇 管理就是在理事——理事要理出效率
第11章 讓員工做事時找到感覺，告訴員工你要他做什么
做分配工作的內行
布置工作的三大要點
正確指導，人人效勞
培養正確指導的能力
指導時的不要和必要
讓下屬理解自己的命令
讓下屬貫徹自己的意圖
第12章 管理不能凡事親歷親為，精于授權把自己解放出來
管理者為什么不愿意授權
授權能使他們干得更好
領導要學會合理授權
哪些事應該授權
哪些事不可以授權
授權應具體而且正式
領導者授權的步驟
六種最理想的授權人選
第13章 越俎代庖越代越無效，不要插手干涉下屬的事情
切忌角色錯位、越俎代庖
“凡事問管仲”——學會放權
敢于大膽地放權任人
置身事外，給下屬奮斗的空間
適時擴大下屬的職責
第14章 深諳控權方略，權力既要能放下去也要能收上來
成功的領導者是控權高手
在權力使用上要能自我約束
領導者授權後的控制
領導如何鞏固自己的權力
大權集中，小權分散
放權，但定期檢查不可少
謹慎對待下屬的越權行為
第15章 靠制度辦事，沒有規矩不成方圓
優秀制度創造優秀的公司
修路理論與制度建設
制定管理制度的依據和程序
制定管理制度的八條戒律
制度面前人人平等
制度決定一切
別讓制度成為“一紙空文”
松下的“事業部制度”
第16章 紀律是勝利之母，執行紀律沒有任何借口
提高遵守紀律的自覺性
遵守紀律才能保證戰斗力
紀律至上，令行禁止
管理者要做執行紀律的模范
執行紀律中不當“老好人”
告訴員工：執行紀律沒有借口
第17章 按流程理事，有條有理、按部就班地直達終點
組織機構變革工作流程設計
招聘計劃管理工作流程設計
績效考核管理工作流程設計
培訓管理工作流程設計
員工薪酬管理工作流程設計
財務預算編制管理工作流程設計
營銷計劃制定工作流程設計
客戶關系管理工作流程設計
第18章 管理要抓大放小，切忌眉毛胡子一把抓
抓大放小，堅持要事第一
做事不要大包大攬
簡化是高效的起點
宏觀問題簡單化，微觀問題體系化
分清主次，揀最重要的事情做
第19章 打開員工的心鎖，架起溝通的橋梁
架起一座溝通的橋梁
告訴員工：請對我直說
建立完善的溝通制度
改善企業中溝通的困境
不拘形式地進行良好的溝通
重視員工會議中的溝通
九大技巧提高你的溝通能力
第20章 化干戈為玉帛，大事化小，小事化了
領導者要敢于直面沖突和矛盾
疏通協調消極沖突
調節部門沖突的藝術
領導者化解矛盾的策略
協調自己與下屬關系的法則
學習聯想集團協調沖突的藝術
第21章 啟動激勵的引擎，營造萬馬奔騰的競爭風氣
目標激勵：讓期望產生動力
贊賞激勵：有效調動下屬情緒
競爭激勵：讓員工主動展開競爭
參與激勵：每個員工都是決策者
危機激勵：生于憂患死于安樂
金錢激勵：調動下屬積極性
晉升激勵：為員工搭建“天梯”
另類激勵：百度的股權激勵
第22章 狠抓績效不懈怠，干多干少區別對待
績效管理是一種提前投資
建立系統的績效考核制度
業績評估應準確而具體
與員工面對面地進行績效評估
要讓員工歡迎你與他面談
績效面談過程中的技巧
如何才能獲得最滿意的考核結果
改進你的評估體系
避開業績考評的誤區
第23章 團隊制勝：培育員工的團隊精神，建立強大的團隊
培養員工的團隊意識
重視團隊建設
團隊需要八種角色
不要孤立每一個團隊成員
讓團隊來做“好人”
如何應對團隊間的沖突
改變團隊的行為方式
第24章 授人以魚不如授人以漁，在培訓中打造精兵強將
培訓就是授人以“漁”
培訓要講究一些技巧
適合不同崗位的培訓
體驗式培訓——跳出框外思考
“第六項修煉”——全面品質學習
鞏固培訓的效果
培訓，要不要收回投資
下篇 管理的最高境界——管人理事的卓越之道
第25章 管理面前人人平等，管人理事一碗水要端平
收起管理者的“優越感”
管理應堅持平等的原則
對待下屬做到一視同仁
處理事務要公私分明
不要親此疏彼
糾正員工認為不公平的地方
第26章 高瞻遠矚操控全局，管理的心境決定管理的境界
從戰略角度操控全局
戰略管理的九大步驟
設定一個明確的目標
高瞻遠矚，制訂計劃
擬訂計劃的最佳時機
計劃的執行和控制
增長遠見，做好計劃管理
第27章 凡事謀定而後動，運籌帷幄之中，決勝千里之外
科學地制定決策
謀事要避免個人獨斷
決策過程中的幾種方法
提高決策的準確度
巧用決策智囊團
正確地執行決策
第28章 成大事要有大氣魄，管理要有臨危決斷的大智大勇
洞察企業危機的根源
提高危機辨識能力
企業危機管理
主動出擊，變危機為機遇
防止危機惡化，抓住時機解除
不懼危機，險中獲勝
巧妙化解突發事件
在危機中不斷學習并成長
第29章 一切都在變，你該如何管：以變應變突出重圍
沒有一勞永逸的管理方式
變是唯一的不變
打破習慣的束縛
管理變革的內容
降低組織變革的阻力
減輕變革帶給員工的壓力
第30章 管理無定式，結果最重要
大事清楚，小事“糊涂”
正確地使用疏導與堵塞的方法
以退為進，以屈求伸
“壞話”可以好好說
不要排斥與下屬的合作
第31章 無為大有為，無為而治是管人理事的最高境界
無為而治是管理的最高境界
領導無為，下屬“有為”
領導如何做到無為而治
“鯰魚”帶來競爭——從資源上體現無為而治
倡導無邊界溝通——從運作上體現無為而治
倡導人性化管理——從管理理念上體現無為而治

品格是決定一個人自身價值高低的一個重要方面，也是管理者魅力的重要源泉。夏爾·戴高樂就曾說：“那些具有高尚品格的人會放射出磁石般的力量，對于追隨他們的人來說，他們是最終目標的象征，是希望的象征。”
美國首任總統華盛頓在領導獨立戰爭和組織聯邦政府的過程中，發揮了巨大的領導和協調作用。而這些作用的有效發揮，直接得益于他的偉大人格所產生的巨大感召力和激勵作用。
華盛頓身材偉岸，棕色頭發，灰藍色眼睛，臉上帶著一些雀斑和太陽的曬痕。當他微笑時，幾顆有明顯缺陷的牙齒顯露無遺。他的外貌呈現出習慣于受人尊重和服從。但決不傲慢自大的男人形象。“親切”和“謙虛”是人們對他的評價。見過他的人經常描述他眼里不時掠過的溫柔。“要平易近人，切勿太過狎近，”他告誡他的軍官們，“這是贏得尊重的必要條件。”除此之外，他還教育他的軍官們：“要學會寬恕別人的錯誤，這是你贏得別人尊重的秘訣之一。”
當華盛頓還是一位上校時，他率領著部隊駐守在弗吉尼亞州。在選舉弗吉尼亞州議會的議員時，有一個名叫威廉·佩恩的人反對華盛頓所支持的候選人。同時，在關于選舉問題的某一點上，華盛頓與佩恩形成了對抗。華盛頓出言不遜，冒犯了佩恩。佩恩一怒之下，將華盛頓一拳打倒在地。華盛頓的部下聞訊後，群情激憤，馬上把部隊開了過來，準備教訓一下佩恩。華盛頓當場加以阻止。并勸說他們返回營地。一場干戈就這樣暫時避免了。
第二天一早。華盛頓派人送給佩恩一張便條。要求他盡快趕到當地的一家小酒店。佩恩懷著兇多吉少的心情如約而至，他猜想華盛頓一定要和他進行一場決斗，然而出乎意料，華盛頓在那里擺開了豐盛的宴席。華盛頓見到佩恩，立即站起來迎接他，并笑著伸出手說：“佩恩先生，犯錯誤乃人之常情，糾正錯誤是件光榮的事。我相信昨天是我不對，你已經在某種程度上得到了滿足。如果你認為到此可以解決的話，那么請握住我的手，讓我們交個朋友吧。”華盛頓熱情洋溢的話語感動了佩恩。從此以後，佩恩成為一個熱烈擁護華盛頓的人。
除了平易近人、寬恕別人外，華盛頓還有其他品行為他贏得了無數的尊重：目光遠大、心胸豁達、堅定果斷而又謙遜質樸。他一生的行事為人，處處讓人體會到他的真誠和執著。他功勛卓著卻不貪戀權力，即使在處于權力巔峰、統率千軍萬馬時，他也從來沒有自我膨脹，且沒有任何狂妄的野心。他作風平和，踏實認真，講話不多，但他的每一次講話都發自內心，真摯感人，能字字句句打動人心。告別政壇之後，他毅然臨危受命，再度應召為國服務，卻斷然拒絕了總統提名，他的每一次選擇都證實了他人格的偉大。
作為美利堅合眾國的第一任總統，他肩負起組建聯邦政府機構的責任。他心胸寬廣，把美國第一流的人物都納人聯邦政府。為了確立聯邦政府的威信，他力求從人的才能和品德來選擇人才。他對各部官員的選擇有兩個條件：第一要受到人民的歡迎和愛戴，第二要對人民有影響力，二者缺一不可。面對政府內閣中的黨派之爭，他總是冷靜地用過人的智慧加以調解。對待民主黨人和共和黨人的論爭，他希望能不帶偏見地將對美國有利的觀點集中起來。他不想壓制別人的意見。他對別人過人的才干，毫無卑劣的嫉妒之心，他把當時最偉大的政治家團結在自己周圍，使之造福國家。他主張為人處世要襟懷坦蕩，光明磊落。
雖然大權在握，他卻始終聽從良知的召喚，謹慎地使用權力。後人可以從他身上看到，原來政治家還能夠是這樣一種形象。也正是他，用自己的言行告訴世人：政治和道德可以良性地結合起來。華盛頓的高尚品格猶如一座政治人格的燈塔，時刻提醒著擁有或想擁有權力的人，不要在權力的迷宮里暈頭轉向。
正是他的這種偉大品格，使他贏得了眾人的信任和愛戴。所以在獨立戰爭期間，大陸會議才決定授予他相當獨斷的軍事指揮權，最終幫助美國獲取了獨立。而在聯邦政府成立期間，他被推選為第一任總統。在憲政陷入爭吵的時候，也正是憑借他的偉大人格，才有效地協調了各派的利益，把各種不同派別的人團結在自己的周圍。他的偉大品格促成了他的豐功偉績。
1799年12月，華盛頓開玩笑說他可能看不到新世紀了。不幸的是，這次他言中了。12月14日，他在與世長辭前要求：“不要讓我死後不到三天就進人墳墓。”1799年12月14日——這是美國人民至今都沒有忘記的日子。因為，在這一天晚上10時許，他們的開國元勛、民族英雄——喬治·華盛頓與世長辭了。
據說，羅馬皇帝威斯巴西安臨終前曾這樣自言自語：“唉！我想我要變成上帝了。”倘若這句話出自弗農山莊病榻上的華盛頓之口，那歷史該是多么的相似啊！因為，在他死後的200多年間，贊美他的詩文，可以說是汗牛充棟。在這無數的詩文中，華盛頓——這位一生謙遜的人物，逐漸地成為一種精神的象征——如美國首都那座555英尺高的方尖形紀念碑直刺蒼穹，使人難以望其項背。
C·P·森姆納在他寫的《華盛頓頌詞》中這樣寫道：
弗農山蔭。
將永遠是後人敬仰之所：
波托馬克河畔呵。
也將永遠變為後人的朝聖之地。
歷史的發展，不正像他詩中所言的那樣嗎？
華盛頓去世的消息傳出後，舉國哀痛。昔日的敵人英國也為他的逝世鳴禮炮20響致哀。偉人倒下了，逝去了。但是他畢生奮斗、培植、呵護建立的美利堅合眾國卻穩固長存。他那無與倫比的軍人勇氣、政治家的風范、至高的榮譽感和人格魅力將永放光彩，他不僅屬于美國，也屬于全世界。華盛頓在他身後留給他的國家和全世界最寶貴的財富是一個楷模：偉大、誠實、純潔、高尚。他是美國真正的力量源泉，通過他的榜樣作用和自己所遺贈的品格，他支撐和鼓舞了自己的國家，強化和鞏固了自己的國家，使它更為高貴，使它閃耀出絢麗的光輝。P10-12