上班族的106個秘密想法（簡體書）

《上班族的106個秘密想法》是超級暢銷的辦公室秘密宣言，不是每個老板都聽得見，不是每個員工都有勇氣說。但每個老板都應該聽一聽，對每個上班族來說，《上班族的106個秘密想法》是一本有趣又有用的書。天上不會掉下免費的餡餅，若想看起來毫不費力，必須私下里非常努力。作者威廉·B·維爾特從給領導的建議里，委婉地探討了中層領導可能面臨的各種困境，是上班族的解壓藥，中層領導的“救命藥”。

作者:(美)威廉.B.維爾特(William B. Werther)

超級暢銷的Office秘密宣言；不是每個老板都聽得見，不是每個員工都有勇氣說Office！
每個上班族都想說出來，每個領導者都該聽一聽。對每個上班族來說，威廉·B·維爾特編著的《上班族的106個秘密想法》是一本有趣又有用的書。

親愛的老板：
大多數人都希望自己的努力得到認可和贊揚，您也不例外。您面對的壓力我們也許無從知曉，但您的確配得上一些安慰和稱贊。當我們擔心時，您在保護著我們；當您認為我們是正確的時候，您力挺我們。我們很感激您的支持，真的！我們同時還認為您是出于善意，認為您的努力是在為所有人謀福祉。
您令人感到溫暖并富有魅力。有時候您一個匆忙的微笑就暖了我們的心窩子；其他時候您用言語和行動表達著對我們努力工作的感激之情。不管您信不信，我們都衷心希望您成功，否則我們也不會寫這本書給您了。
我們信任您，相信您可以改變管理的風格，成為一個更好的老板。或許我們錯了，您根本就不能改變，畢竟江山易改本性難移。但我們知道您有成為一個更好的老板，甚至成為一個真正的領導者的潛力。
別急著生氣，請記住肖伯納所說：“所有偉大的真相都從褻瀆開始。”我們帶著善意，試圖幫您客觀地看待自身。也許您會覺得我們就是狄更斯小說《聖誕頌歌》里面的精靈，幫主人公打開眼界認識自己。他最初非常警惕和充滿防備之心，但精靈們帶領他面對現實，最終讓他做出選擇。對于您來說，一開始也會充滿防備之心，認為我們是錯的。是啊，我們確實有可能是錯的，甚至有些章節可能通篇不對。但不管您怎么看待我們，這本書至少告訴了您我們是怎么看待您的。成長從來就不是簡單和愉快的事情，但請記住，改變也沒有您想象得那么艱難。請拋掉那些陳規陋習吧，這會讓您和我們雙方都好過一點。
如果沒有其他的辦法。請用幽默感征服我們。閱讀本書時，又何妨先冒險假設我們是對的？這樣做會讓您成長，甚至變成一個更好的老板——那種我們都很想要的老板。
依然不信？也許您確實不該信。很明顯您比我們都成功：您是老板呢！那為什么還管我們的意見？但也許本書某些特定章節會讓您產生繼續讀下去的沖動。您是否曾在想變革時遭遇過阻力——您知道，有時候我們并不情愿支持您的決定，這種阻力會非常普遍。您通常的反應是責怪我們（而我們基本上都是錯誤的一方）。但您是否想過會有更好的解決辦法呢？是的，確實有！既然您是老板，更好的路總是應該由您開拓，您應該負起責任來。如果打算在這條充滿荊棘的路上前行，首先要明了自己在其中扮演的角色。
有時候您的行為給了我們理直氣壯反對的理由。您可以在“做決定”和“拒絕改變的阻力”那兩章找到對于這種態度的部分解釋。如果您想要更好的結果，請改進我們之間的工作關系，這比單純想改變我們更有效。
正如西海岸工業集團的主席兼首席執行官馬丁·S·戴維斯所寫：
“美國的職業經理人們經歷了比他們所預期的要艱難得多的經濟局勢。一路走來，他們發現一些早被自己拋棄的老式方法依然可用，而一些新的手段反而行不通。無論他們或他們所服務的企業，都在經歷著新一輪的成長。新的自我意識在覺醒，在意識到自身需要改變之際，也在尋求改變的具體方法。這過程并非坦途，但如果想進步，就一定要經歷這種痛苦。”
別擔心。戴維斯先生的書我們買了不止一本。（我們想在別人讓我們去讀之前主動讀完它！）正如您將在本書中看到的那樣，我們知道自己并不完美。當然，我們也想過瀏覽本書後，給您做個簡報以方便閱讀。但我們最終認為更好的方法應該是讀完整本書。在目錄欄，我們勾出了您也許最感興趣的，但不妨對其它內容也瀏覽一番。
您最誠摯的，
下屬們
附：本書某些內容表達了我們內心強烈的感情，所以有時候聽上去也許會太刺耳，甚至太消極。如果您感覺受到了冒犯，我們很抱歉，但請記得一切的目的只是想讓您明白我們的想法和感受。

第一章 您可以改變／1
成長的老板們／3
改變／4
選擇／5
成功的陷阱／7
第二章 負責／9
外部和內部／11
運氣／14
不能與不會／15
盲從您的老板／16
抱怨／18
優柔寡斷／20
“我會試一下”／22
第三章 改變形象／23
吸引注意力／25
自我中心／27
失敗／28
恐懼／30
您有多忙／32
不安全感／33
處處爭先／35
所謂英雄／37
準時／39
樂觀與悲觀／40
升職潛力／41
第四章 獲取我們的尊敬／43
獲取信譽／45
保密／46
談論別人／48
信任我們／50
誠實／52
忠誠／54
光說不練很廉價／56
承認您的錯誤／58
親力親為／59
第五章 打開溝通的大門／61
改善溝通／63
傾聽／64
關于態度的民意調查／67
情感／69
綠洲或堡壘／71
開門政策／73
忿恨／75
幫助和理解／76
第六章 清晰地溝通／79
溝通：內容和過程／81
那些您不告訴我們的事／82
界定關系／84
雙重信息／86
自我防御／88
認知與現實／90
肯定員工／92
會議的專制／94
第七章 對我們表現的反饋／97
“不出狀況就沒有溝通”／99
獎勵的力量／101
責備和結果／102
表現評估／104
糟糕的表現／107
表達憤怒／110
有用的紀律／114
第八章 團隊工作／117
盟友／119
改變的阻力／120
做決定／122
計劃的作用／125
榮譽的增值者／126
理解之後方有支持／128
權力的基礎／129
組織關系和其他／132
不同個性／134
民間組織／138
結尾／140

誠實
親愛的老板：
關于誠實這件事，也許威爾·舒爾茨建議得最合理：“先評估一下當下環境的誠實程度，然後比那個程度誠實一點點。”當然，每個人隨時都百分之百地誠實當然是最完美的，生活將簡單很多。但這也是不可能實現的。
有時候您會被告知一些必須保密的信息。人事記錄就是其中的典型例子；另外，雇員的個人問題也包含其中。當然，有時候您確實不知道我們所提問題的答案，這沒關系。真正激怒我們的是您完全沒有必要裝不知道。當您說“我不知道”的時候，我們知道您清楚著呢，您的信譽就下跌了。您為什么不干脆說“我不被允許告訴你們”呢？或者直接說“我不能說。”您沒必要詐我們。我們為您工作，了解您。我們需要的只是誠實的答案。如果您不知道，就說不知道。如果您不能說，就說不能說。
我們希望您試試這種辦法：先評估一下辦公室里對誠實有多大的包容度，然後比那個程度更誠實一點。一開始肯定很艱難，但是會越來越容易的。您將發現日子將過得簡單得多，而且這種良好的感受會讓您更加誠實。誠實不是立竿見影的管理才能，但日久見人心，您將終究被注意到并被尊敬。
如果您不能和我們誠實相對——我們是會察覺的——所以還不如告訴我們。別編排一些故事，和我們坦誠相見吧。
忠 誠
親愛的老板：
如果我們想成為一個優秀的部門，奉獻是必需的。忠誠是奉獻的基礎，是必須要去獲取的，是交換得來的。耶魯大學前主席阿爾弗雷德·惠特尼·葛里斯沃德說：“有些事情，人必須要去贏取、而不是坐享其成；被激勵，而不是被強迫去做。我們不能把道德法制化，同樣我們也不能把忠誠法制化。”
反正我們對您也不那么忠誠，為什么您應該對我們忠誠？‘我們中大多數人如果有好點的機會都會跳槽。您或許也感到了我們中有些人甚至期望能有機會在背上捅您一刀。同時，這份工作付我們工資，至少可以買下我們的一點點忠誠吧？因此，合情合理，您也對我們不怎么忠誠。
如果我們對您、對我們的工作和公司表現得更忠心耿耿，您會感覺到我們的忠誠度在上升。實際上，那些支持您的目標和決定的下屬已經讓您感到了他們的忠誠。（當然我們很多人都視這種角色為馬屁精，然後您還很享受。）但是既然我們沒對您表現多少忠誠，那您當然也沒義務對我們忠誠。于是您矜持著。
但或許我們是在等您跨出那忠誠的第一步呢？當然，我們會完成工作。我們知道公開不忠，特別是在您面前公開不忠是行不通的。但如果您不邁出第一步，我們永遠不會毫無保留地對您忠心耿耿。您是老板，您為這里的一切負責，同時我們也沒聽過員工要為老板設立榜樣的說法。您也同意好的領導總是以身作則這種說法。忠誠，總是包含著崇拜和仰慕的感情在里面，如果您都不對我們忠誠，我們又怎么崇拜您呢？
我們知道您總在說：“要特立獨行，給我個例子。”那您也給我們個例子嘛。
當人們辭職的時候（不是退休也不是換崗位，而是辭職），您就在背後對他們進行人身攻擊。人們辛辛苦苦工作幾年，走了後還要被詆毀。也許這是源于您感覺受到了背叛，但您也沒必要如此惡意地中傷他們啊。這樣我們很難不去揣測您會不會也這樣想我們。
另外一個例子就是您對我們職業發展的態度。我們混得好，您是不是也臉上有光呢？我們知道要為自己的職場發展負責，對工作負責（這也解釋了為什么一丁點好處就能讓我們跳槽到另外一個工作），但您并沒有做什么來幫助我們發展自己。嘗試對我們以及我們的職場生活更多點忠誠吧。表達您對我們進步的關心，我們會對您更忠心。
付出和收獲成正比。給我們更多誠意，讓我們注意到您的關照，您將擁有公司內最忠誠的一批員工。
光說不練很廉價
親愛的老板：
亨利·福特曾說：“您不能把自己的名聲建立在打算去做的事情上。”
您給我們許下的加薪、增加人手、購買新儀器的種種諾言，一開始聽上去很好，給了我們對未來的希望。當我們從您辦公室走出去時，深信不疑事情正在朝著好的方向發展。但遲早，我們會從最終到手了什么來判斷。
因此，不要許空頭支票。當您有把握的時候，再給我們希望吧。要不您的許諾將成為謊言——就算是善意的——也會給您正直廉潔的形象抹黑。
拒絕一百次，也比不守承諾一次要好。拒絕我們的要求，也比您胡亂承諾一些無法完成的事情要好。空頭支票看上去跟謊言沒什么區別，您作為老板的信譽將會受損，而我們也不會以您為傲。
當您的承諾沒有百分之百兌現——就算他們不在您的控制之內——我們也會對您失望。也許僅僅是因為您的上司沒有意識到對您來說，遵守承諾是面子攸關的事情。也許他們認為您并不重要，而我們更是不值一提。但我們不知道他們或者您怎么想，我們只知道您屢屢無法兌現諾言，光說不練很廉價。因此，讓我們看到您實現承諾的行動吧。
另外，亨利·福特也許錯了，您也許可以把名聲建立在打算去做的事情上。當您光說不練的時候，您不是也建立起了一種相應的名聲？另外，如果您給我們的比許諾的更多，那我們會很驚喜。我們對您的印象將變為“一個說話算話的老板”。
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