掌握職場聖經 化解職場危機（簡體書）

在職場上，遇到困難是在所難免的，不要灰心，不要喪氣，這一切都是暫時的，很快就會過去，只要你努力，不久的將來情況就會發生轉變。打開這本《掌握職場聖經化解職場危機》，它會指引你要走的方向。
·逆商(AQ)——敢于面對職場困境，尋求解決問題的途徑
·智商(IQ)——提升自我能力，提高工作效率
·情商(EQ)——擺正心態，做好工作的同時也要處理好人際關系
《掌握職場聖經化解職場危機》由徐瑛編著，適合大眾閱讀。

徐瑛，女，1976年7月生，江西臨川人，2001年6月畢業于江西師范大學，獲得文學碩士(中國古代文學專業)。現為福建工程學院教師，人事中國古代文學，大學語文等課程的教學與研究工作。參加過《國家新讀本》一書的編寫工作，已發表學術論文數篇。

不想當將軍的士兵，不是好士兵。戰場上如此，職場上也是如此同，不想加薪，升職的員工不是好員工。
《掌握職場聖經化解職場危機》由徐瑛編著。每個人都希望自己事事順利，但是，很多時候，我們都要面對很多困難和坎坷。生活中的困難還可以有人幫你分擔，但是工作上的困難，只能靠自己來解決。因此，我們每一個人者需要這樣一本書，可以做我們的良師益友，可以給我們指點迷津，幫我們在困難時期撥云見日，重見光明和希望。那么，翻開本書，你就會發現，它就是你想要的那個“良師益友”。

不想當將軍的士兵，不是好士兵。戰場上如此，職場上也是如此，不想加薪、升職的員工不是好員工。但是，如何讓自己加薪、升職呢？這個問題，說起來或許比較簡單，但是真正做起來就比較困難了。
很多時候，我們無法處理好為人處世、工作和競爭過程中與同事、上司或老板的關系，甚至我們根本就忽略了這些方面，以至于造成了我們在工作與生活中的許多苦惱。
每個人都希望受到周圍的同事們羨慕和尊重，希望受到老板的賞識和器重，這種感覺是多么的愜意啊！每個人都可以許下很多美好的愿望，希望自己的工作可以更加順利，更上一層樓，但僅僅依靠愿望是遠遠不夠的，我們需要去行動，用行動去展現我們的才能，用行動去實現我們的夢想。幸運女神從來不光顧無準備的人，在職場中我們更要積極主動地去創造機會。為了把握機會，我們要努力提高自己各方面的能力，激發自己對待工作的熱情。有百分的熱情，才會有百分的成績。熱情地對待工作，對待同事，對待老板，生活同樣也會熱情地對待你的。
其實，辦公室在某種程度上說就是一個小型社會，許許多多的人都在辦公室里度過一天中大部分的時光，因此，良好的工作環境以及工作氛圍是十分重要的，可以讓你心情舒暢地度過工作時間。
隨著社會的變化，職場的環境也在時時刻刻地變化著，要想適應這股變化的潮流，就必須要不斷地努力完善自己，提高自己的價值，加強自身技能的培養和鍛煉，不斷學習和進步，這樣，才能保證自己在競爭激烈的職場上順風順水，而不是被淘汰掉。
本書講述了每個人在職場中必備的三種特質，那就是逆商(AO)、智商(IQ)和情商(EQ)。什么是逆商？智商怎么運用到職場中去？怎樣提高自己在職場中的情商？這些問題，您將在本書中一一找到答案。本書從多個方面為您闡述職場中應該注意的問題，并教您如何正確處理這些問題。
相信本書可以使您在自己的個人成長和職業生涯中成功地邁上更高的臺階。充分運用好逆商、智商和情商，不論是對您的職業生涯，還是對您的平常生活，都將大有裨益。
編者
2011年9月

聖經一 逆商(AQ)——敢于面對職場困境，尋求解決問題的途徑
第一章 勇敢：面對困難，敢于迎面而上
1.勇敢面對艱難困苦
2.樹立榜樣，汲取力量
3.不要被挫折打倒
4.總結經驗教訓，重新站起來
5.身處逆境要堅強
6.接受最壞的情況
7.如何面對工作壓力
8.從容面對裁員
9.不要因一次失敗而否定自己
第二章 轉變：另辟蹊徑，積極解決問題
1.求教于人，博采眾長
2.承認錯誤，轉變方法
3.以失敗為師，從失敗中吸取教訓
4.能屈能伸大丈夫
5.聽人勸，吃飽飯
6.攻克眼前的困難
7.選擇自己感興趣的工作
8.一切從實際出發
第三章 樂觀：相信自己，變壓力為動力
1.相信自己，不輕言放棄
2.分外工作也要做
3.成功在于樂觀與堅持
4.走出來，不要活在過去的陰影里
5.堅韌不拔，不怕吃苦
6.積極向上，是成功的前提
7.樂觀開朗，切勿怨天尤人
8.擺正意識，激發潛能
9.凡事不要消極被動
聖經二 智商(IQ)——提升自我能力，提高工作效率
第四章 敬業：努力工作，培養敬業精神
1.敬業讓你出類拔萃
2.把敬業變成習慣
3.職業是人的使命所在
4.合理安排時間，提高效率
5.不要輕易缺勤請假
6.盡快轉變你的錯誤觀念
7.以感恩的心態工作
8.愛崗敬業，要有主人翁意識
9.小事決定成功
10.工作本身沒有貴賤之分
11.天才來自苦干
第五章 適應：面對工作，能夠接受并適應
1.主動出擊，毛遂自薦
2.學會使用辦公設備
3.完成任務需要不斷學習
4.工作中的小技巧
5.爭取接受培訓
6.把工作當成一種快樂
7.善于變通
8.不要動不動就說“不”
9.多掌握信息，給老板當軍師
第六章 領悟：提高悟性，參透老板的意圖
1.善于領會老板的“潛臺詞”
2.拒絕借口，培養良好的工作習慣
3.記住，這是你的工作
4.不要推卸責任
5.你是在為自己工作
6.要有責任心
7.不要讓推諉成為習慣
8.決策：讓思維“跑”在老板的前頭
9.用行動把握老板的期望
10.自動自發，積極主動
第七章 創新：有創新意識，做有創意的員工
1.培養創新精神
2.培養自己當老板的能力
3.創造力，為自己打造一片天空
4.敢于挑戰別人沒有做過的事情
5.機智制勝：死板的人不會有發展
6.做個有創意的優秀員工
7.不斷學習是最佳的工作保障
8.創新才有競爭力
9.創造性地工作
10.敢于創新
第八章 技能：多學習，不斷增加自身籌碼
1.把握你的機會
2.掌握信息也等于掌握了技能
3.每天都給自己充電
4.精益求精
5.不要忘了繼續讀書
6.開發自己的潛能
7.善于向他人請教
8.寫好述職報告
9.好想法也要寫好建議書
聖經三 情商(EQ)——擺正心態，做好工作的同時也要處理好人際關系
第九章 熱情：對待工作，不要熄滅你的熱情之火
1.用勤奮之石補能力缺口
2.提高工作效率會事半功倍
3.對待工作，要不落人後
4.工作熱情超過老板
5.高薪來自勤奮
6.每天多做一點
7.用心去做每件事
8.將出人頭地的意向灌輸到工作中
9.保持工作的激情
第十章 態度：端正態度，不要把工作當成負擔
1.健康最重要
2.不要只為薪水而工作，還要有抱負
3.換工作前先換一下心情
4.別為工作而失去生活
5.不做工作的奴隸
6.重要的是工作態度
7.如何面對單調的工作
8.沒有卑微的工作，只有卑微的工作心態
9.為工作“瘋狂”不值得
10.工作不僅僅是為了薪水
第十一章 控制：善于控制，不讓情緒左右自己的工作心情
1.控制情緒，學會忍耐
2.控制自己的情緒，讓自己更加成熟
3.身在職場應謙虛
4.能忍、會忍、善忍
5.培養容忍錯誤的“肚量”
6.職場中如何控制情緒
7.偏激是職場大忌
8.不要壓抑，但也不要沖動
9.控制你的情緒
10.保持穩健的心態
11.不要把情緒帶到工作中
第十二章 交際：提升職場交際能力，妥善處理人際關系
1.不要當眾指責你的上司
2.提攜後進，利人利己
3.新老同事要處理好關系
4.良好的人際關系是一種財富
5.不要吝嗇你的贊美之詞
6.處好同事，相安無事
7.妥善處理和小人的關系
8.不要擋別人財路
9.圓滑處世，慎防他人的疑忌
10.做人做事不必面面俱到：你不可能讓人人都滿意
11.逢人只說三分話，不可全拋一片心
12.要想口碑好，就要搞好同事關系
13.大家需要互相幫助
14.做一個受歡迎的人
參考文獻

1. 勇敢面對艱難困苦
在職場中。困難重重并不可怕，在逆境中喪失信心，才是最可怕的。苦難是職場的財富，而困難則是造就職場英才的學堂。
在職場中，面對困難需要堅持到底的精神，堅持的精神是一種即使面臨失敗、挫折仍然繼續努力的能力，也是一種挑戰自己的精神。我們常能夠觀察到，正確對待逆境中的職場高手能從失敗中恢復并繼續堅持前進，而當遇到職場中的逆境時不能正確對待的人(低AQ者)則常常會輕易放棄。
有一位推銷員，為一家公司推銷日常用品。一天，他走進一家小商店里，看到店主正忙著掃地，他便熱情地伸出手，向店主介紹和展示公司的產品，但是對方卻毫無反應，很冷漠地對著他。這位推銷員一點也不氣餒，他又主動打開所有的樣本向店主推銷。他認為，憑自己的努力和推銷技巧一定會說服店主購買他的產品。但是，出乎意料的是，那個店主卻暴跳如雷，用掃帚把他趕出店門，并揚言：“如果再見你來，就打斷你的腿。”
面對這種情形，推銷員并沒有憤怒和沮喪，他決心查出這個人如此厭惡推銷員的原因。于是，他多方打聽終于明白了事情的真相，原來，在他以前另一位推銷員推銷給這家商店的產品賣不出去，造成產品積壓，占用了許多資金。店主正發愁如何處置呢。
了解了這些情況後，這個推銷員就疏通了各種渠道，重新做了安排，使一位大客戶以成本價格買下店主的存貨。最後他受到了店主的熱烈歡迎。
這個推銷員面對被掃地出門的處境，依然充分發揮自己的堅持精神，同時不斷尋找突破逆境的途徑，這正是高逆境商者的表現。
克爾曾經是一家報社的職員，他剛到報社當廣告業務員時，對自己充滿了信心。他甚至向經理提出不要薪水只按廣告費抽取傭金的請求。經理答應了他的請求。
開始工作後，他列出一份名單，準備去拜訪一些特別重要的客戶，公司其他業務員都認為想要爭取這些客戶簡直是天方夜譚。在拜訪這些客戶前，克爾把自己關在屋里，站在鏡子前，把名單上的客戶念了10遍，然後對自己說：“在本月之前，你們將向我購買廣告版面。”
之後，他懷著堅定的信心去拜訪客戶。第一天，他以自己的努力和智慧與20個“不可能的”客戶中的3個談成了交易；在第一個月的其余幾天，他又成交了兩筆交易；到第一個月的月底，20個客戶只剩一個還不買他的廣告。
盡管取得了令人意想不到的成績，但克爾依然鍥而不舍，堅持要把最後一個客戶也爭取過來。第二個月，克爾沒有去發掘新客戶，每天早晨，那個拒絕買他廣告的客戶的商店一開門，他就進去勸說這個商人做廣告。而每天早晨，這位商人都回答說：“不！”每一次克爾都假裝沒聽到，然後繼續前去拜訪。到那個月的最後一天，對克爾已經連著說了30天“不”的商人口氣緩和了些：“你已經浪費了一個月的時間來請求我買你的廣告了，我現在想知道的是，你為何要堅持這樣做。”
克爾說：“我并沒浪費時間，我在上學，而你就是我的老師，我一直在訓練自己在逆境中的堅持精神。”那位商人點點頭，接著克爾的話說：“我也要向你承認，我也等于在上學，而你就是我的老師。你已經教會了我堅持到底這一課，對我來說，這比金錢更有價值，為了向你表示我的感激，我要買你的一個廣告版面，當做我付給你的學費。”
克爾完全憑著自己在艱難困苦中的堅持精神達到了目標，在職場中，許多人往往因為缺少這種精神和成功失之交臂。
經得起考驗的高AQ者常常以其恒心耐力獲酬甚豐。作為吃苦耐勞堅韌不拔的補償，不論他們所追求的是什么，都能如愿以償，他們還將得到比物質報酬更重要的經驗：“每一次艱難困苦都伴隨著一顆同等利益的成功種子。”
當我們對眾多成功人士進行考察時，發現那些大公司經理、政府高級官員以及每一行業的知名人士大都來自清貧的家庭、破碎的家庭、偏僻的鄉村甚至貧民窟。他們之所以能成為社會知名人士和領導人物，與他們都經歷過艱難困苦，具有很強的挫折承受能力分不開。
在職場生涯中永遠存在著各式各樣的障礙，不會因為你的忽視而消失，因為某件事而受到挫折時，不妨想想愛迪生在給整個世界帶來光明前那一萬次的失敗。愛迪生的堅韌不拔在于他知道有價值的事物是不會輕易取得的，如果真的那么簡單，那么人人皆可做到。正是因為他在一般人認為早該放棄的時候仍能堅持試驗研究，才會發明出許多當時的科學家想都不敢想的東西。
因此，我們不管從事什么職業，都要牢記：艱難困苦都是有意義的，不要逃避它。P4-6