領導者不可不懂的形象禮儀（簡體書）

這是一本專門為各級各類領導者量身打造的禮儀讀物，致力於為領導者的工作、生活、社交等提供便捷實用的參考工具，是一本為領導者塑造良好的個人形象和組織形象的禮儀指導書。

第一章 領導者不可不懂的儀容禮儀
一、基本要求
二、修剪頭發
三、美飾面容
四、清潔手臂
五、適度化妝

第二章 領導者不可不懂的著裝禮儀
一、基本原則
二、男裝禮儀
三、女裝禮儀
四、配飾禮儀

第三章 領導者不可不懂的舉止禮儀
一、基本規范
二、站姿規范
三、走姿規范
四、坐姿規范
五、手勢規范
六、表情規范

第四章 領導者不可不懂的稱呼禮儀
一、稱呼的類型
二、稱呼的禁忌
三、特別提醒

第五章 領導者不可不懂的介紹禮儀
一、自我介紹
二、他人介紹
三、集體介紹

第六章 領導者不可不懂的握手禮儀
一、握手的場合
二、握手的規范
三、幾種常見的握手情境
四、幾種失范的握手方式

第七章 領導者不可不懂的名片禮儀
一、設計名片的禮儀
二、遞送名片的禮儀
三、接受名片的禮儀
四、索取名片的禮儀

第八章 領導者不可不懂的交談禮儀
一、注意交談的態度
二、規范交談的語言
三、講究交談的內容
四、回避交談的忌諱

第九章 領導者不可不懂的電話禮儀
一、接聽電話的禮儀
二、撥打電話的禮儀

第十章 領導者不可不懂的手機禮儀
一、放置位置合理
二、設置鈴聲文明
三、保證聯絡暢通
四、遵守公共道德
五、牢記公共安全
六、不能泄露秘密
七、文明收發短信

第十一章 領導者不可不懂的網絡禮儀
一、基本要求
二、特殊規則
三、電子郵件禮儀
四、使用聊天工具的禮儀

第十二章 領導者不可不懂的題字禮儀：
一、題詞的禮儀
二、簽名的禮儀

第十三章 領導者不可不懂的文書禮儀
一、文書禮儀的基本要求
二、信函禮儀文書寫作規范
三、柬帖禮儀文書寫作規范

第十四章 領導者不可不懂的迎賓禮儀
一、準備工作
二、迎候來賓

第十五章 領導者不可不懂的待客禮儀
一、安排食宿
二、安排會談
三、安排宴請
四、其他活動

第十六章 領導者不可不懂的送客禮儀
一、道別
二、話別
三、餞行
四、送行

第十七章 領導者不可不懂的禮品禮儀
一、禮品禮儀的原則
二、贈送禮品的禮儀
三、接受禮品的禮儀

第十八章 領導者不可不懂的贈花禮儀
一、贈花的時機
二、贈花的細節
三、贈花的宜忌

第十九章 領導者不可不懂的宴請禮儀
一、設宴
二、邀請
三、席位
四、菜單
五、開宴
六、話別

第二十章 領導者不可不懂的赴宴禮儀
一、答復應邀
二、修飾儀表
三、準時出席
四、問候主人
五、按位落座
六、文明用餐
七、禮貌作別

第二十一章 領導者不可不懂的中餐就餐禮儀
一、中餐餐具的使用
二、中餐用餐的禮儀

第二十二章 領導者不可不懂的西餐就餐禮儀
一、西餐正餐的菜序
二、西餐餐具的使用
三、西餐的具體吃法
四、特別提醒

第二十三章 領導者不可不懂的工作餐禮儀
一、餐前準備
二、迎候客人
三、正式就餐
四、結算餐費

第二十四章 領導者不可不懂的自助餐禮儀
一、文明取菜
二、文明就餐

第二十五章 領導者不可不懂的乘機禮儀
一、登機前要注意的禮儀
二、乘機中要注意的禮儀
三、停機後要注意的禮儀

第二十六章 領導者不可不懂的乘車禮儀
一、乘坐火車的禮儀
二、乘坐公共汽車的禮儀
三、乘坐轎車的禮儀
四、自行駕車的禮儀

第二十七章 領導者不可不懂的乘船禮儀
一、注意乘船安全
二、講究乘船文明
三、適當進行交際

第二十八章 領導者不可不懂的住宿禮儀
一、人住時的禮儀
二、客房內的禮儀
三、用餐時的禮儀

第二十九章 領導者不可不懂的參觀禮儀
一、選擇參觀項目
二、做好參觀準備
三、認真參加參觀
四、接待外賓參觀

第三十章 領導者不可不懂的觀演禮儀
一、著裝正規
二、入場及時
三、觀演文明
四、特別提醒

第三十一章 領導者不可不懂的舞會禮儀
一、儀表的禮儀
二、邀請舞伴的禮儀
三、拒絕邀請的禮儀
四、跳舞的禮儀

第三十二章 領導者不可不懂的會議禮儀
一、作為主持人的禮儀
二、作為發言人的禮儀
三、作為傾聽人的禮儀
四、主席臺座位的禮儀

第三十三章 領導者不可不懂的慶典禮儀
一、慶典的準備
二、現場的接待
三、慶典的流程
四、致辭者禮儀
五、參加者禮儀

第三十四章 領導者不可不懂的剪彩禮儀
一、剪彩的準備
二、剪彩的程序
三、剪彩者的禮儀

第三十五章 領導者不可不懂的談判禮儀
一、傾聽禮儀
二，提問禮儀
三、陳述禮儀
四、回答禮儀
五、說服禮儀
六、辯論禮儀

第三十六章 領導者不可不懂的簽字禮儀
一、文本的準備
二、現場的布置
三、座次的安排
四、簽字的流程
五、領導者角色

第三十七章 領導者不可不懂的歡迎致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例

第三十八章 領導者不可不懂的歡送致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例

第三十九章 領導者不可不懂的答謝致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例

第四十章 領導者不可不懂的祝酒致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例

第四十一章 領導者不可不懂的慶賀致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例

第四十二章 領導者不可不懂的哀悼致辭禮儀
一、基本要求
二、情景示例

第四十三章 領導者不可不懂的慰問禮儀
一、了解慰問類型
二、選擇慰問形式
三、開展慰問活動
四、特別提醒

第四十四章 領導者不可不懂的贊助禮儀
一、做好贊助準備
二、做好贊助實施
三、特別提醒

第四十五章 領導者不可不懂的拜訪禮儀
一、日常拜訪的禮儀
二、公務拜訪的禮儀

第四十六章 領導者不可不懂的探視禮儀
一、選擇合適的探視時間
二、注意個人的儀表言行
三、攜帶適宜的探視禮品
四、選擇恰當的交談話題

第四十七章 領導者不可不懂的喪儀禮儀
一、慰問逝者親屬
二、參加吊唁活動

第四十八章 領導者不可不懂的調研禮儀
一、做好準備
二、遵循程序
三、講究方法

第四十九章 領導者不可不懂的匯報禮儀
一、選擇合適的匯報形式
二、選擇合適的匯報時機
三、選擇合適的匯報地點
四、準備充分的匯報內容
五、遵守得體的禮儀規范
六、特別提醒

第五十章 領導者不可不懂的信訪禮儀
一、認真處理群眾來信
二、熱情接待群眾來訪
三、仔細接聽群眾來電

第五十一章 領導者不可不懂的國旗禮儀
一、國旗的圖案意蘊
二、國旗的升掛規范
三、國旗的排序規范

第五十二章 領導者不可不懂的國歌禮儀
一、我國國歌的產生
二、奏唱國歌的場合
三、奏唱國歌的要求

第五十三章 領導者不可不懂的國徽禮儀
一、國徽的由來
二、國徽的使用
三、國徽的維護

第五十四章 領導者不可不懂的少數民族禮俗
一、藏族的禮儀習俗
二、維吾爾族的禮儀習俗
三、蒙古族的禮儀習俗
四、回族的禮儀習俗
五、壯族的禮儀習俗
六、朝鮮族的禮儀習俗
七、其他少數民族的禮儀習俗

第五十五章 領導者不可不懂的涉外交際禮儀
一、基本原則
二、見面禮節
三、禮賓次序

第一章 領導者不可不懂的儀容禮儀
儀容主要是指一個人的容貌，即一個人頭部的全部外觀，包括頭發、面容、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵等，另外還包括在交往中使用頻繁又無衣物掩飾的手部，這些都是一個人身上最引人注意的地方。在人際交往中，儀容往往會給人先入為主的觀感，影響著交往對象對自己的評價，領導者更不能忽視儀容問題。作為領導者，不可不懂下述儀容禮儀。
一、基本要求
1．干凈整潔
這是儀容禮儀的最基本要求。干凈就是要講究衛生，保持儀容無異物、無異味，做到勤洗澡、勤洗頭，注意洗臉凈面，去除眼角、鼻孔等處的分泌物。整潔就是要清爽干凈，不邋邋遢遢，做到定期理發、梳理整齊、不留胡須、勤剪鼻毛等。
2．協調得體
一是指全身協調，即面部儀容與發型、服飾等相協調，追求整體效果；二是指角色協調，即針對自己在工作或社交中扮演的不同角色裝扮自己的儀容；三是場合協調，即儀容修飾要與自己所去的場合氣氛的要求相一致。
3．端莊簡約
端莊就是要使自己的儀容端正、莊重、斯文、雅氣，不能弄得花哨、輕浮、怪異、荒誕。簡約就是要使自己的儀容簡潔、樸素，不能過分雕琢、夸張修飾，簡樸自然應該是領導者整理、修飾儀容時的出發點。
二、修剪頭發
1．發型合適
領導者發型的選擇既要符合美觀、大方、整潔和方便工作的原則，又要與自己的發質、臉形、體型、年齡、氣質、服裝以及周圍環境相協調。領導者在美發時，切不可盲目追求潮流。如果不得不選擇假發，要注意使用方便和天衣無縫。對于領導者，除有必要將頭發染成黑色外，其他顏色則是不合適的。
2．長短適中
頭發的長短也要考慮年齡、身高、職業等因素的制約。一般來講，男性領導者的頭發長度以5～7厘米為宜。不能過短，如剃成光頭；也不宜留長發和大鬢角等，那樣容易給人留下性格粗魯、辦事拖沓的印象。女性領導者的發型以端莊、簡潔為好，不宜“披頭散發”，也注意別讓頭發遮住眼睛。
3．保持干凈
首先要定期理發，一般男性領導者應當半月左右修剪一次，至少也應當確保每個月修剪一次，避免“雜草叢生”，女性領導者也應當做到定期修剪；其次要勤于清洗，一般認為，每周至少清洗頭發兩三次，確保頭發無粘連，無頭屑，無汗味，避免“油光可鑒”；再次要經常梳理，保持整齊，不可凌亂不堪。
小貼士
梳理頭發要注意三點：一是不宜當眾梳理頭發；二是不宜隨手亂扔掉發；三是不宜直接用手指梳理頭發。
經驗速遞
頭皮屑過多，除恰當地選擇去頭屑的洗發水外，還可吃海帶、紫菜、海魚等含碘多的食物。
領導者禮儀成功案例分享
請換一個較為儒雅而精神的發型
某集團公司的董事長要接受電視臺的采訪。為了鄭重起見，事前該董事長特意向公司為自己聘請的個人形象顧問咨詢，有無特_另lJ需要注意的事項。形象顧問僅僅向董事長提了一個建議：請換一個較為儒雅而精神的發型，并且一定要剃去鬢角。形象顧問的理由是：發型對一個人的上鏡效果至關重要。果不其然，改換了發型之後的董事長在電視上亮相時，形象確實煥然一新。新發型使他顯得精明強干，他的談吐使他顯得深沉穩重，二者相輔相成，令電視觀眾折服。
領導者禮儀故事匯
松下幸之助理發
被稱為“經營之神”的日本著名企業家松下幸之助曾經是穿著隨意、不拘小節、頭發也亂七八糟的人。有一次，松下幸之助去理發，理發師給他提意見：“您是公司的總經理，卻毫不重視自己的容貌修飾，別人會想，公司總經理都如此，他公司的產品還會好嗎？”這一席話說得他無言以對。以後他接受了理發師的建議，十分注意自己的儀容，并且要求自己的下屬也要加以重視。
三、美飾面容
1．眼部
領導者要注意眼睛的保潔，及時清除眼角分泌物。當然，清潔時要避開他人，不能當著他人的面用手絹、紙巾擦拭或用手去摳。注意用眼衛生，預防眼病。如果感到自己眉毛的形狀不美觀，可以進行必要的修飾，讓整個面部顯得平衡、清晰，但不要刻意標新立異。
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