我說明白了嗎？（簡體書）

《我說明白了嗎?》從無聲語言、外在形象、重視他人、傾聽他人、真誠待人、自我溝通、成功交流等幾個方面告訴你，如何在交流中重視他人，如何巧妙地化解問題，如何成功著裝——最重要的是，你將學會語言和非語言的溝通技巧，從而使你的人生充實而富有成就。
在我們為事業成功及建立和諧的人際關系所做的努力中，沒有什么比掌握溝通的藝術更為重要的了。商界領袖特里·費爾伯憑借自身經歷，借鑒他人經驗，為我們呈上成功人士的交流秘訣。

泰瑞·費爾伯，在過去的25年里，泰瑞?費爾伯建立了一個五萬多人的銷售組織。他定期在全球做巡回演說，傳授成功與人交流、建立更有意義的人際關系的技巧。

求職、奪單、談業務，見領導、見客戶、見陌生人，職場拼的就是溝通力！
人生的不成功，大多數來自于交流的障礙，正如人生的樂趣，大多數來自于人際的互動。盡管我們擁有最先進的通訊工具，但是我們依然無法徹底擺脫拙于交流的困擾。《我說明白了嗎?》將為你開啟有效溝通的秘訣：
無聲語言：對他人的非語言信號敏感，可以使彼此的關系有質的飛躍。
外在形象：衣著和外表可以避免讓別人做出影響你一生的決定。
重視他人：在生活中獲得成功的最佳方法就是幫助他人成功。
傾聽他人：成功交流的關鍵暗藏在交談者的言語和情緒中。
真誠待人：一句鼓勵的話能令人開心一年。
自我溝通：成功與否取決于自己的心理暗示。

前言
第1章 為何他們的生命與眾不同？
第2章 如何運用無聲語言？
常向他人投以有感染力的微笑
學會用眼睛說話
注視他人的眼睛
將成功寫在臉上
與人交談時正面對著他人
保持良好的站姿
自信地握手

第3章 如何保持外在形象？
你只有一次機會給人留下第一印象
衣著傳遞信息
過分修飾總比不修飾好
保持服飾整潔
保持合適的體重，增強交流信心
接受自己無法改變的事物

第4章 如何重視他人？
對他人表現出真正的關注
記住對方的名字
對信息做出迅速反應
關注別人關注的事情

第5章 如何傾聽？
交流不是獨白而是對話
積極地傾聽
記住停、看、聽、說4個步驟

第6章 如何交談？
慎重選用詞匯
大量地提問
自嘲能活躍交談氣氛
學會笑口常開
不要當眾糾正他人

第7章 如何保持真誠？
人的言談舉止可分為被動型、進攻型和
坦率型
有人夸夸其談，往往詞不達意，最終是什么也沒說出來
建設性的批評有其重要的作用
如果你表現得與眾不同，就得準備好接受來自他人的批評

第8章 如何鼓勵他人？
兒童渴求父母的稱贊和認同
真心地贊揚他人

第9章 如何解決問題？
缺乏良好的溝通是婚姻不和諧的主要原因
委婉而有策略地面對問題
溝通陷入僵局時，尋求他人協調

第10章 如何運用神經語言學？
明確自己的方向才能實現心中的期望
如何才能吞下一頭大象？一口一口地吃
模仿對方的行為舉止會產生一種親近感

第11章 如何自我溝通
人的潛意識會設法實現他對自我的期盼
潛意識會接受人清醒時所思考的一切內容，無論好壞
對自己的思想和情緒負責
時刻關注你的想法和感受
思想會影響情緒
大腦中不能同時存在兩種不同的思想
選擇打破消極的思維模式
記下激勵自己的話并大聲朗讀出來
選擇開心
後記
致謝

我們當中的每一個人都有著自己特殊的智慧和才能，不要讓自己在對生活本應該是怎樣的遐想中浪費掉寶貴的時間，我們應該掌握自己的命運。
如果我們能有效地表達自己，那么生活將大為改觀：我們會發現我們的頭腦變得更加清晰、敏銳；工作更加稱心如意；銀行存款日益增多；婚姻生活更加美滿幸福；家人的身體更加健康。總之，我們的生活質量將大大提高。
當你閱讀此書時，你實際上就進入了一所交流學校。如果你能將在這里學到的原則付諸實踐，我保證你將擁有嶄新而美好的生活。
如果下列情形之一與你自身的情況類似，那么閱讀此書將對你大有裨益。
作為父母，你重視與未成年的孩子進行的坦誠交流。
作為妻子，你期待同丈夫一起分享更多的快樂時光。
作為銷售員，你希望順利談成下一筆交易。
作為丈夫，你渴望婚姻中擁有更多的激情和關愛。
作為學生，你夢想畢業後能獲得自己心儀的那份工作。
作為雇主，你希望自己的公司人事穩定。
你想充分發揮自身的潛力。
本書將向你展示語言以及表達方式的重要性。如果你能掌握并實踐本書講述的技巧，你的生活將發生全新的改變。你將擁有無限的機會發揮自己的潛能。你不但具有可以改變世界的思想，還將具有將這些思想清晰表達出來的技能。
我們都曾見過蹩腳的交流造成的後果：
含糊的考試指令可能導致考試的失敗。
一個錯誤的姿勢可能導致工作機會的喪失。
不善于傾聽他人可能導致銷售的失敗。
我很喜歡發生在職業高爾夫球手湯米?博爾特身上的一個真實故事。在洛杉磯進行的一場比賽中，有一個為湯米服務的球童老是喋喋不休，于是在擊球前，湯米對球童說：“不要出聲。我問你時，你就回答‘是’或‘不是’。”在這一回合中，湯米發現高爾夫球落在一棵樹旁，他必須將球從樹枝下擊出并使其穿越一個小湖落在草地上。他雙膝跪在地上，透過樹叢，目測著距離。
“你怎么看？”湯米問球童，“用五號球棍嗎？”
“不，博爾特先生。”球童回答道。
“你是什么意思？不應該用五號球棍嗎？”博爾特哼了一聲說道。
球童轉動著眼睛說：“不——博爾特先生。”
博爾特還是選用五號球棍將球擊出，球落在離球洞兩英尺處。他轉過身來將球棍遞給球童并問道：“你現在可以開口說話了，你覺得我這一擊怎么樣？”
“博爾特先生，那不是你的球。”球童回答道。
生活有時就是這樣，難道不是嗎？交流失敗的例子比比皆是。家庭矛盾的主要原因是家庭成員之間沒能進行很好的交流。最近，《今日美國》（USA Today）刊登了一項關于青少年與壓力的研究結果。當被問及在困難時刻向誰尋求幫助時，被調查的大多數青少年首先想到的是音樂，其次是朋友，再次是電視。令人驚異的是，在這項調查結果中，母親排在第31位，而父親則排在第48位。很顯然，這些青少年在同父母進行有效交流方面存在著障礙。
另一項調查表明，在結婚8年之後夫妻間就極少有可供交談的事情。漢斯?杰根思教授調查了5 000對德國夫婦之間的交流情況後發現：在結婚兩年之後，大多數夫妻還能在早餐時聊上兩三分鐘，晚餐時聊上20分鐘，睡覺前再聊上幾分鐘。但到婚後第六個年頭，夫妻間的交流就減少到每天10分鐘左右。而到了第八個年頭，夫妻之間就到了一種幾乎無話可說的地步。
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