中小企業市場行銷管理精細化設計全案(附光碟)（簡體書）

《中小企業市場營銷管理精細化設計全案》是中小企業實現市場營銷管理工作規范化、流程化、高效化的必備實操手冊。《中小企業市場營銷管理精細化設計全案》從中小企業市場營銷特色、中小企業市場營銷管理優化策略、中小企業市場營銷管理模型和方法等出發，對中小企業市場營銷調研、營銷計劃與預算、產品選擇、市場定位、產品定價、營銷渠道等12個職能模塊的流程、制度、表單、文書、方案進行了精細化設計，為中小企業提供了“五位一體”的市場營銷管理工作指南。
《中小企業市場營銷管理精細化設計全案》適合中小企業的中高層管理人員、企業市場營銷工作人員、企業培訓師、企業咨詢師、高校相關專業師生閱讀、使用。

孫佩紅，內蒙古財經學院工商管理學院副教授，廣東工業大學在讀博士。北京弗布克管理咨詢有限公司營銷領域特約顧問。主要研究方向為企業管理、市場營銷學、零售學、連鎖經營管理。

細化到底，落實管理各個環節
拿來即用，方便快捷簡單實用
提供5大市場營銷管理優化策略
給出5大市場營銷管理工具范例
闡述9大市場營銷管理戰略模型
構建3大市場營銷管理運行體系
匯集12大市場營銷職能執行規范

第1章　中小企業市場營銷精細化設計　
1.1　中小企業市場營銷的管理特色　
1.1.1　中小企業市場營銷優勢　
1.1.2　中小企業市場營銷不足　
1.2　中小企業市場營銷的優化策略　
1.2.1　縫隙營銷策略　
1.2.2　衛星營銷策略　
1.2.3　網絡營銷策略　
1.2.4　品牌營銷策略　
1.2.5　創新營銷策略　
1.3　中小企業市場營銷模型和方法　
1.3.1　中小企業市場營銷模型　
1.3.2　中小企業市場營銷方法　
1.4　中小企業市場營銷組織結構與職責　
1.4.1　中小企業市場營銷組織結構　
1.4.2　中小企業市場營銷崗位職責　

第2章　中小企業市場營銷調研精細化設計　
2.1　中小企業市場營銷調研流程設計　
2.1.1　市場營銷調研工作開展流程　
2.1.2　市場營銷調研方案設計流程　
2.1.3　市場營銷調研問卷設計流程　
2.1.4　市場環境分析管理工作流程　
2.1.5　市場營銷調研結果處理流程　
2.2　中小企業市場營銷調研制度設計　
2.2.1　市場營銷調研管理制度　
2.2.2　競爭對手調研管理辦法　
2.2.3　市場調研信息管理規定　
2.2.4　營銷調研人員操作規范　
2.2.5　市場調研報告管理制度　
2.3　中小企業市場調研方案設計　
2.3.1　市場需求調研方案　
2.3.2　消費行為分析方案　
2.3.3　競爭對手分析方案　
2.4　中小企業市場調研表單設計　
2.4.1　市場調研計劃表　
2.4.2　競爭對手調研表　
2.4.3　暢銷產品分析表　
2.4.4　經銷商戶調研表　
2.4.5　購買行為調查表　
2.4.6　市場調研報告表　
2.5　中小企業市場調研文案設計　
2.5.1　市場調研問卷　
2.5.2　市場調研報告　
2.5.3　市場環境分析報告　
2.5.4　銷售渠道調研報告　

第3章　中小企業營銷計劃與預算精細化設計　
3.1　中小企業營銷計劃與預算流程設計　
3.1.1　營銷戰略規劃流程　
3.1.2　營銷計劃制訂流程　
3.1.3　銷售預算制定流程　
3.2　中小企業營銷計劃與預算制度設計　
3.2.1　營銷計劃管理制度　
3.2.2　銷售預算管理制度　
3.3　中小企業營銷計劃與預算方案設計　
3.3.1　市場營銷規劃方案　
3.3.2　年度市場營銷方案　
3.4　中小企業營銷計劃與預算表單設計　
3.4.1　年度銷售預測表　
3.4.2　年度銷售計劃表　
3.4.3　月度銷售計劃表　
3.4.4　銷售費用分析表　
3.4.5　銷售預算計劃表　
3.5　中小企業營銷計劃與預算文案設計　
3.5.1　市場營銷計劃書　
3.5.2　年度營銷計劃書　

第4章　中小企業產品選擇精細化設計　
4.1　中小企業產品選擇流程設計　
4.1.1　產品選擇流程　
4.1.2　產品組合流程　
4.1.3　新產品銷售策略制定流程　
4.2　中小企業產品選擇制度設計　
4.2.1　產品選擇與組合管理辦法　
4.2.2　新產品營銷策略制定辦法　
4.3　中小企業產品選擇方案設計　
4.3.1　產品分類及組合方案　
4.3.2　產品生命周期分析方案　
4.4　中小企業產品選擇表單設計　
4.4.1　產品分類匯總表　
4.4.2　競爭對手產品分析表　
4.4.3　新產品試用意見反饋表　
4.5　中小企業產品選擇文案設計　
4.5.1　新產品上市提案　
4.5.2　產品組合分析報告　

第5章　中小企業市場定位精細化設計　
5.1　中小企業市場定位流程設計　
5.1.1　市場細分工作流程　
5.1.2　目標市場選擇流程　
5.1.3　市場定位工作流程　
5.2　中小企業市場定位制度設計　
5.2.1　市場細分管理規定　
5.2.2　目標市場選擇規范　
5.2.3　市場定位管理細則　
5.3　中小企業市場定位方案設計　
5.3.1　目標市場選擇方案　
5.3.2　市場定位策劃方案　
5.4　中小企業市場定位表單設計　
5.4.1　市場細分作業表--不同變量　
5.4.2　市場細分作業表--市場規模　
5.4.3　市場細分作業表--市場區隔　
5.4.4　目標市場特征調查與分析表　
5.4.5　目標市場需求滿足度分析表　
5.4.6　市場定位機會分析作業表　
5.4.7　市場定位產品差異分析表　
5.5　中小企業市場定位文案設計　
5.5.1　房地產市場定位分析報告大綱　
5.5.2　空調市場重新定位分析報告　

第6章　中小企業產品定價精細化設計　
6.1　中小企業產品定價流程設計　
6.1.1　產品定價流程　
6.1.2　產品調價流程　
6.2　中小企業產品定價制度設計　
6.2.1　產品定價管理辦法　
6.2.2　服務定價管理辦法　
6.2.3　產品調價管理細則　
6.3　中小企業產品定價方案設計　
6.3.1　產品定價方案　
6.3.2　產品調價方案　
6.4　中小企業產品定價表單設計　
6.4.1　產品成本分析表　
6.4.2　產品降價申請表　
6.4.3　產品調價分析表　
6.4.4　價格變動影響表　
6.5　中小企業產品定價文案設計　
6.5.1　產品定價計劃書　
6.5.2　產品定價分析報告　

第7章　中小企業營銷渠道精細化設計　
7.1　中小企業營銷渠道流程設計　
7.1.1　營銷渠道設計流程　
7.1.2　渠道成員管理流程　
7.1.3　渠道管理控制流程　
7.2　中小企業營銷渠道制度設計　
7.2.1　營銷渠道管理制度　
7.2.2　代理商經營管理辦法　
7.2.3　經銷商經營管理辦法　
7.2.4　直銷商經營管理辦法　
7.3　中小企業營銷渠道方案設計　
7.3.1　營銷渠道建設方案　
7.3.2　竄貨管理控制方案　
7.3.3　經銷商會議策劃方案　
7.4　中小企業營銷渠道表單設計　
7.4.1　代理商申請表　
7.4.2　經銷商資料卡　
7.4.3　渠道開發規劃表　
7.4.4　經銷商加盟條件說明表　
7.5　中小企業營銷渠道文案設計　
7.5.1　渠道銷售政策　
7.5.2　經銷商協議書　

第8章　中小企業營銷策劃精細化設計　
8.1　中小企業策劃管理流程設計　
8.1.1　營銷策劃工作流程　
8.1.2　廣告策劃工作流程　
8.1.3　廣告宣傳管理流程　
8.1.4　公關活動策劃流程　
8.2　中小企業策劃管理制度設計　
8.2.1　營銷策劃管理制度　
8.2.2　廣告費用管理制度　
8.2.3　廣告策劃宣傳管理制度　
8.3　中小企業策劃管理方案設計　
8.3.1　營銷策劃方案　
8.3.2　廣告策劃方案　
8.3.3　市場營銷推廣方案　
8.3.4　網絡廣告投放方案　
8.3.5　廠商聯誼會活動策劃案　
8.4　中小企業策劃管理表單設計　
8.4.1　營銷策劃計劃表　
8.4.2　營銷策劃執行表　
8.4.3　廣告策劃調查表　
8.4.4　廣告預算分配表　
8.4.5　廣告效果評價表　
8.4.6　廣告效果跟蹤分析表　
8.5　中小企業策劃管理文案設計　
8.5.1　營銷策劃代理合同　
8.5.2　廣告效果評估報告　
8.5.3　危機公關活動策劃書　

第9章　中小企業產品促銷精細化設計　
9.1　中小企業產品促銷流程設計　
9.1.1　促銷計劃編制流程　
9.1.2　促銷策劃工作流程　
9.1.3　促銷活動實施流程　
9.1.4　促銷效果評估流程　
9.2　中小企業產品促銷制度設計　
9.2.1　產品促銷管理制度　
9.2.2　促銷現場管理規定　
9.2.3　促銷活動管理制度　
9.2.4　促銷效果評估辦法　
9.3　中小企業產品促銷方案設計　
9.3.1　產品日常促銷方案　
9.3.2　產品周末促銷方案　
9.3.3　節假日產品促銷方案　
9.4　中小企業產品促銷表單設計　
9.4.1　促銷活動申請表　
9.4.2　促銷工作計劃表　
9.4.3　促銷決策作業表　
9.4.4　促銷費用預算表　
9.4.5　促銷成本統計表　
9.4.6　促銷效果評估表　
9.4.7　促銷活動總結表　
9.5　中小企業產品促銷文案設計　
9.5.1　產品年度促銷計劃書　
9.5.2　促銷計劃制訂指導書　

第10章　中小企業品牌戰略精細化設計　
10.1　中小企業品牌戰略管理流程設計　
10.1.1　品牌戰略制定流程　
10.1.2　品牌定位工作流程　
10.1.3　品牌延伸工作流程　
10.2　中小企業品牌戰略管理制度設計　
10.2.1　品牌管理制度　
10.2.2　商標管理規定　
10.2.3　產品包裝管理辦法　
10.3　中小企業品牌戰略管理方案設計　
10.3.1　品牌企劃推廣方案　
10.3.2　品牌戰略規劃方案　
10.3.3　產品包裝評價方案　
10.4　中小企業品牌戰略管理表單設計　
10.4.1　品牌形象分析表　
10.4.2　產品品牌評估表　
10.4.3　品牌維護計劃表　
10.4.4　品牌生命力調查表　
10.5　中小企業品牌戰略管理文案設計　
10.5.1　年度品牌規劃書　
10.5.2　品牌建設工作總結　

第11章　中小企業銷售管理精細化設計　
11.1　中小企業銷售管理流程設計　
11.1.1　客戶開發工作流程　
11.1.2　銷售業務管理流程　
11.1.3　銷售費用控制流程　
11.1.4　銷售合同管理流程　
11.1.5　發貨管理工作流程　
11.1.6　銷售回款管理流程　
11.2　中小企業銷售管理制度設計　
11.2.1　銷售談判工作制度　
11.2.2　客戶開發管理制度　
11.2.3　發貨管理實施細則　
11.2.4　銷售合同管理制度　
11.2.5　合同糾紛處理制度　
11.2.6　銷售回款管理制度　
11.2.7　辦事處經營管理制度　
11.2.8　直營店經營管理辦法　
11.3　中小企業銷售管理方案設計　
11.3.1　電話營銷實施方案　
11.3.2　銷售談判實施方案　
11.3.3　銷售貨款催收方案　
11.3.4　直營門店考核方案　
11.4　中小企業銷售管理表單設計　
11.4.1　訂貨登記表　
11.4.2　訂貨匯總表　
11.4.3　出貨通知單　
11.4.4　發貨月報表　
11.4.5　銷售日報表　
11.4.6　銷售合同評審表　
11.4.7　合同履行跟蹤表　
11.4.8　應收賬款分析表　
11.4.9　應收賬款明細表　
11.5　中小企業銷售管理文案設計　
11.5.1　催款通知單　
11.5.2　貨物銷售合同　
11.5.3　軟件銷售合同　
11.5.4　連鎖加盟合同　
11.5.5　代理銷售合同　

第12章　中小企業客戶管理精細化設計　
12.1　中小企業客戶管理流程設計　
12.1.1　客戶關系管理流程　
12.1.2　客戶信用調查流程　
12.1.3　客戶投訴處理流程　
12.1.4　售後服務管理流程　
12.2　中小企業客戶管理制度設計　
12.2.1　客戶服務管理辦法　
12.2.2　客戶信息管理細則　
12.2.3　客戶投訴處理規定　
12.2.4　售後服務管理細則　
12.3　中小企業客戶管理方案設計　
12.3.1　客戶回訪工作方案　
12.3.2　客戶關系維護方案　
12.4　中小企業客戶管理表單設計　
12.4.1　客戶拜訪登記表　
12.4.2　客戶信用調查表　
12.4.3　客戶投訴記錄表　
12.4.4　客戶投訴處理表　
12.4.5　客戶區域分析表　
12.4.6　客戶關系評估表　
12.5　中小企業客戶管理文案設計　
12.5.1　客戶調查報告模板　
12.5.2　客戶投訴處理報告　

第13章　中小企業網絡營銷精細化設計　
13.1　中小企業網絡營銷流程設計　
13.1.1　網絡營銷管理流程　
13.1.2　網絡營銷策劃流程　
13.1.3　網絡營銷評估流程　
13.2　中小企業網絡營銷制度設計　
13.2.1　網絡營銷實施管理辦法　
13.2.2　網絡營銷策略管理辦法　
13.2.3　網絡銷售運營管理辦法　
13.2.4　網絡營銷數據分析辦法　
13.2.5　網絡營銷評估實施細則　
13.3　中小企業網絡營銷方案設計　
13.3.1　免費網絡營銷實施方案　
13.3.2　網絡營銷品牌建設方案　
13.3.3　新產品網絡營銷策劃方案　
13.4　中小企業網絡營銷表單設計　
13.4.1　網絡競爭對手分析表　
13.4.2　網絡營銷數據匯總表　
13.4.3　網絡營銷費用分析表　
13.4.4　網絡營銷效果評價表　
13.5　中小企業網絡營銷文案設計　
13.5.1　網絡營銷工作計劃　
13.5.2　網絡營銷工作總結