連鎖企業人力資源管理（簡體書）

《連鎖企業人力資源管理》根據高職高專教育的特點和新型人才的培養目標，結合以工作過程為導向的課程改革要求，以連鎖企業人力資源管理職能操作流程為主線來組織理論框架。本書基本按照實際工作流程的先後順序進行內容編寫，將連鎖企業人力資源管理工作進行過程化的梳理，便於學生感性認知和理性理解連鎖企業人力資源管理工作的實際過程。書中包括大量的習題、案例、實訓項目，以引導學生 “學中做”、“做中學”。每章包括引導案例、職業指導、小知識等欄目。·

Grady Booch，在軟件架構、軟件工程和建模領域的創新工作是世界知名的。從1981年Rational公司創建開始，他就一直擔任該公司的首席科學家。Grady于2003年3月成為了IBM院士（IBM Fellow）。Grady是統一建模語言（UML）最早的開發者之一，也是幾個Rational產品的最早開發者之一。Grady曾擔任世界各地一些複雜的軟件密集型項目的架構師和架構指導者。Grady是6本暢銷書的作者，包括UML Users Guide和Object-Oriented Analysis with Applications。Grady發表了幾百篇有關軟件工程的技術文章，其中包括在20世紀80年代早期發表的文章，這些文章最先提出了面向對象設計的術語和實踐。他曾在世界各地演講和諮詢。Grady是美國計算機協會（ACM）、美國電氣電子工程師學會（IEEE）、美國科學促進會（AAAS）、有社會責任的計算機專家協會（CPSR）的成員。他是IBM院士、ACM院士、世界技術網絡院士，也是軟件開發論壇夢想家。Grady是敏捷聯盟、Hillside集團和軟件架構師世界學院的創始委員會成員，也是Northface大學的顧問委員會成員。Grady於1977年從美國空軍學院獲得學士學位，于1979年從加州大學聖巴巴拉分校獲得電子工程科學碩士學位。Grady與他的妻子和他的貓生活在科羅拉多。他的興趣包括閱讀、旅行、唱歌和彈奏豎琴。Robert A. Maksimchuk，是Unisys Chief Technology Office的一名研究主管。他關注新出現的建模技術，目的是提升Unisys 3D可視企業建模框架的戰略方向。Bob為這項任務帶來了不同行業的大量系統工程、建模、面向對象分析與設計的專業知識。他是UML for Mere Mortals和UML for Database Design的合著者，也寫了許多文章。他曾經周遊世界各地，在各種技術論壇上作為重要演講者發言，舉辦關於UML和面向對象開發的研討會和培訓。Bob是電氣電子工程師學會（IEEE）和國際系統工程學會（INCOSE）的成員。Michael W. Engle，是洛克希德馬丁公司的首席工程師。他有超過26年的技術和管理經驗--從項目啟動到運營支持，涵蓋了完整的系統開發生命週期。利用系統工程師、軟件工程師和系統架構師的背景，Mike運用了面向對象技術，為複雜的系統開發提供創新的開發方式。Bobbi J. Young， Ph.D.，是Unisys Chief Technology Office的一名研究主管。她有著多年的IT行業從業經驗，與商業公司和國防部合同供應商一同工作。Young博士是一名諮詢師，她在項目管理、企業架構、系統工程和面向對象分析與設計方面提供現場指導。在她的職業生涯中，她關注於系統生命週期過程和方法學，同時也關注企業架構。Young博士擁有生物學、計算機科學和人工智能學位，她獲得了管理信息系統的博士學位，也曾是美國海軍預備役的一名指揮官（已退伍）。Jim Conallen，是IBM Rational的模型驅動開發戰略小組的一名軟件工程師。在這個小組中，他積極參與，將對象管理集團（OMG）的模型驅動架構（MDA）計劃應用於IBM Rational的模型工具中。Jim在基於資產的開發和可複用資產規範（RAS）領域也很活躍。Jim經常在會議上演講，也經常寫文章。他的專業領域是Web應用開發。他開發了UML的Web應用擴展（WAE）。這是對UML的一種擴展，讓開發者能夠利用UML在合適的抽象和細節層面上對Web應用的架構進行建模。這項工作是IBM Rational Rose和Rational XDE Web Modeling功能的基礎。Jim與人合著了兩個版本的Building Web Applications with UML，第一個版本採用微軟公司的ASP技術，後一個版本採用J2EE技術。Jim的經驗也來自於加入Rational之前的工作，那時他曾是獨立的諮詢師、Peace Corps的志願者和大學講師。他還是3個孩子的父親。Jim從Widener大學獲得了計算機和軟件工程的學士學位和碩士學位。Kelli Houston是IBM Rational的IT諮詢專家。她是IBM內部方法的方法架構師，負責編寫方法並集成IBM的方法。除了方法架構師的角色，Kelli還在IBM內部領導Rational Method Composer（RMC）特別興趣小組（SIG）工作，為客戶和IBM內部諮詢師提供有效使用RMC方面的諮詢和現場指導服務。·

第1章 連鎖企業人力資源管理導論1.1 連鎖企業人力資源概述1.2 連鎖企業人力資源管理總論1.3 連鎖企業人力資源管理基本原理知識複習題案例分析實訓項目第2章 連鎖企業人力資源規劃2.1 連鎖企業人力資源規劃概述2.2 連鎖企業人力資源需求預測2.3 連鎖企業人力資源供給預測2.4 連鎖企業人力資源供求平衡知識複習題案例分析實訓項目第3章 連鎖企業工作分析3.1 連鎖企業工作分析概述3.2 連鎖企業工作分析程序3.3 連鎖企業工作分析方法3.4 連鎖企業工作說明書知識複習題案例分析實訓項目第4章 連鎖企業員工招聘管理4.1 連鎖企業員工招聘概述4.2 連鎖企業員工招募4.3 連鎖企業員工甄選4.4 連鎖企業員工錄用4.5 連鎖企業員工招聘評估知識複習題案例分析實訓項目第5章 連鎖企業員工培訓管理5.1 連鎖企業員工培訓管理概述5.2 連鎖企業員工培訓需求分析5.3 連鎖企業員工培訓計劃設計5.4 連鎖企業員工培訓組織實施5.5 連鎖企業員工培訓效果評估知識複習題案例分析實訓項目第6章 連鎖企業員工績效管理6.1 連鎖企業員工績效管理概述6.2 連鎖企業員工績效計劃制定6.3 連鎖企業員工績效管理實施6.4 連鎖企業員工績效評價6.5 連鎖企業員工績效反饋知識複習題案例分析實訓項目第7章 連鎖企業員工薪酬管理7.1 連鎖企業員工薪酬管理7.2 連鎖企業員工薪酬體系設計7.3 連鎖企業員工福利管理知識複習題案例分析實訓項目第8章 連鎖企業員工勞動關係管理8.1 連鎖企業員工勞動關係管理概述8.2 連鎖企業勞動合同管理8.3 連鎖企業勞動爭議管理8.4 連鎖企業員工民主管理8.5 連鎖企業職業安全管理知識複習題案例分析實訓項目第9章 連鎖企業員工職業生涯管理9.1 連鎖企業員工職業生涯管理概述9.2 連鎖企業員工職業生涯管理理論9.3 連鎖企業員工個人職業生涯管理9.4 連鎖企業組織職業生涯管理知識複習題案例分析實訓項目第10章 連鎖企業員工特殊關係管理10.1 連鎖企業員工人際關係管理10.2 連鎖企業員工衝突管理10.3 連鎖企業員工壓力管理10.4 連鎖企業員工離職管理知識複習題案例分析實訓項目參考文獻·

總 序 連鎖經營作為一種現代流通業的新的企業組織形式和經營方式，近幾年來，在全世界都得到了快速發展。中國也不例外。2001—2005年，是中國連鎖業發展最快的幾年，在這幾年間，中國百強連鎖企業的平均年店鋪增長率達51%，年銷售增長率達38%。連鎖行業調查顯示，連鎖經營繼續保持快速發展的勢頭，2007年“中國連鎖百強”銷售規模突破10 000億元人民幣，達到10 022億元，同比增長21%，高于社會消費品零售總額16.8%的增幅。門店總數達到105 191個，同比增長58%。 隨著連鎖經營的快速發展，人才需求也急劇增加，尤其是對中高層管理人員、營銷及策劃人員、培訓師的需求量更大。目前，北京市已將高級連鎖經營管理作為緊缺人才崗位培訓項目，有計劃地培養連鎖經營人才；上海市商業職業技術學院的連鎖經營管理專業的畢業生供不應求，不少第二年的畢業生已紛紛被預訂；而根據浙江連鎖業今后3～5年的發展目標，連鎖業至少缺口30萬人，為此，杭州特意舉辦大型的連鎖經營人才交流大會，省連鎖經營協會組織東西部高用工企業與高校對接，并進場招人。 人才需求的增加也促進了高等院校連鎖經...