網絡商務基本技能（簡體書）

《21世紀高職高專規劃教材．電子商務系列：網絡商務基本技能》作為北京市高等教育精品教材，是結合我國高等職業教育的特點，在電子商務專業教學改革基礎上編寫而成的。全書共5章內容，包括互聯網信息採集與利用技能，商務信息的網絡發佈技能，網絡交流與溝通技能，企業網絡採購技能和C2C網絡創業技能。本書編排新穎獨特，內容簡潔實用，輔助學習資料豐富，可以提高學生自主學習的積極性和有效性。本書各章的基本結構為：學習目標，關鍵概念，相關知識和能力標準，導入案例，本章內容，實訓與案例及關鍵能力評價表。《網絡商務基本技能》可作為高等職業院校、高等專業院校、成人高校、民辦高校和本科院校高職學院電子商務、市場營銷、工商管理專業或其他相關專業的教材，也可供五年制高職及中職學校相關專業學生使用，並可作為相關行業從業人員的自學參考書及培訓教材。．

黎群，博士，北京交通大學經濟管理學院企業文化管理研究所所長，副教授，碩士研究生導師。兼任中國企業文化研究會特邀研究員，中國企業聯合會、中國企業家協會全國企業文化優秀成果評審特邀專家。2002年赴美國杜肯大學商學院做訪問學者。迄今出版企業文化著作5部，發表企業文化、戰略管理領域的期刊論文70餘篇，主持省部級科研課題和面向企業的應用研究課題近20項。王莉，博士，北京交通大學經濟管理學院企業文化管理研究所教師。主要從事企業文化、組織行為學和人力資源管理方面的教學和科研工作。翻譯出版或參與編寫了多部相關書籍，參與省部級和面向企業的應用研究課題多項。．

《21世紀高職高專規劃教材?電子商務系列:網絡商務基本技能》可作為高等職業院校、高等專業院校、成人高校、民辦高校和本科院校高職學院電子商務、市場營銷、工商管理專業或其他相關專業的教材，也可供五年制高職及中職學校相關專業學生使用，并可作為相關行業從業人員的自學參考書及培訓教材。

第1章　互聯網信息採集與利用技能1.1　網絡信息資源概述1.1.1　網絡信息資源的概念1.1.2　網絡信息資源的特點1.1.3　網絡信息資源的類型1.1.4　網絡信息栽體形式1.2　網絡信息資源檢索1.2.1　網絡信息檢索的常用途徑1.2.2　搜索引擎概述1.2.3　搜索引擎的基本原理1.2.4　搜索引擎的類型1.3　常用搜索引擎的使用1.3.1　常用中文搜索引擎簡介1.3.2　百度搜索的使用1.3.3　搜索策略與技巧實訓與案例一、實訓二、案例第2章　商務信息的網絡發佈技能2.1　網絡信息發佈概述2.1.1　網絡信息發佈的意義2.1.2　網絡信息發佈的目的2.2　商務信息網絡發佈的渠道2.2.1　網站信息發佈2.2.2　電子郵件信息發佈2.2.3　論壇信息發佈2.2.4　即時通訊工具信息發佈2.2.5　網絡廣告信息發佈2.2.6　搜索引擎信息發佈2.3　商務信息網絡發佈的策略2.3.1　網絡信息發佈渠道選擇2.3.2　網絡信息發佈效果評價實訓與案例一、實訓二、案例第3章　網絡交流與溝通技能3.1　網絡交流與溝通概述3.1.1　網絡交流與溝通3.1.2　網絡交流理論3.1.3　網絡溝通與傳統溝通的比較3.2　網絡交流與溝通的渠道3.2.1　即時通訊工具3.2.2　社區論壇3.2.3　博客、播客、微博3.2.4　社交網站3.3　網絡交流與溝通方式的應用3.3.1　網絡交流與溝通的原則3.3.2　網絡交流與溝通方式的注意要點3.3.3　網絡交流與溝通方式的選擇3.3.4　網絡交流與溝通方式的策略實訓與案例一、實訓二、案例第4章　企業網絡採購技能4.1　網絡採購概述4.1.1　網絡採購的益處4.1.2　網絡採購的流程4.1.3　網絡採購的管理4.2　供應商管理4.2.1　選擇供應商4.2.2　評價供應商4.2.3　詢盤與回復4.2.4　報價問題的應對4.3　合同簽訂與執行4.3.1　電子合同概述4.3.2　合同的簽訂與執行4.3.3　物流4.3.4　支付4.4　企業網絡採購實施4.4.1　網絡採購路徑4.4.2　最佳採購4.4.3　成功實施網絡採購的關鍵實訓與案例一、實訓二、案例第5章　C2C網絡創業技能5.1　選擇銷售商品5.1.1　市場分析5.1.2　適合網絡銷售的商品5.1.3　如何尋覓貨源5.2　制定銷售策略5.2.1　準確的商品定位5.2.2　銷售策略5.2.3　如何增加商品的競爭力5.3　知名度的建立5.3.1　拍攝吸引眼球的商品照片5.3.2　網絡宣傳5.3.3　提高瀏覽人數的方法5.3.4　提高信用等級5.4　網店的物流和資金流5.4.1　網店的物流和資金流的特點5.4.2　網店送貨方式的選擇5.4.3　網店經營的支付方式5.5　完善售後服務5.5.1　建立售後服務體系5.5.2　明確服務規則5.5.3　客戶投訴的處理實訓與案例一、實訓二、案例參考文獻．

6）計算器和度量衡轉換
百度網頁搜索內嵌的計算器功能能快速高效地解決用戶的計算需求。用戶只需簡單地在搜索框內輸入計算式，回車即可。如果用戶搜索的是含有數學計算式的網頁，而不是進行數學計算，單擊搜索結果上的表達式鏈接，可以達到目的。
在百度的搜索框中，用戶可以進行度量衡轉換。格式是：換算數量換算前單位=？換算后單位。例如，—5攝氏度=？華氏度
7）專業文檔搜索
很多有價值的資料在Internet上并非是普通的網頁，而是以Word、PowerPoint、PDF等格式存在。百度支持對Office文檔（包括Word、Excel、Powerpoint）、Adobe PDF文檔、RTF文檔進行全文搜索。要搜索這類文檔，在普通的查詢詞后面加一個“filetype：”文檔類型限定即可。“Filetype：”后可以跟以下文件格式：DOC、XLS、PPT、PDF、RTF、ALL。其中，ALL表示搜索所有這些文件類型。例如，查找郭子易關于交易費用方面的經濟學論文，可以輸入“交易費用郭子易filetype: doc”，單擊結果標題，直接下載此文檔，也可以單擊標題后的“HTML版”，快速查看此文檔的網頁格式內容。
用戶也可以通過“百度文檔搜索”界面，直接使用專業文檔搜索功能。
8）股票、列車時刻表和飛機航班查詢
在百度搜索框中輸入股票代碼、列車車次或飛機航班號，用戶能直接獲得相關信息。例如，輸入深發展的股票代碼“000001”，搜索結果上方顯示深發展的股票實時行情，也可以在百度常用搜索中，進行上述查詢。
9）高級搜索、地區搜索和個性設置
如果對百度各種查詢語法不熟悉，可以使用百度集成的高級搜索界面，方便地進行各種搜索查詢。百度還支持對某個地區的網頁進行搜索，可以進入高級搜索、進入地區搜索，或者選中希望查詢的地區，可以在此地區搜索。
用戶可以根據習慣改變百度默認的搜索設定，如每頁搜索結果數量，搜索結果的頁面打開方式等。先進入高級搜索，然后單擊下方的“單擊此處進入個性設置”，可以進行設定。