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銷售冠軍應該這樣做（簡體書）
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有的銷售人員在面對客戶的時候,第一句話就能夠抓住客戶的心、點燃客戶的激情,而有的銷售人員在面對客戶的時候說了很多話,卻沒有激起客戶的任何購買欲望,他們的差距到底在哪里呢?本書以輕松活潑的風格全面地講述了在銷售商品的過程中,如何正確運用銷售方法和技巧,活學活用銷售理論以及如何發揮自己的潛能。本書不僅是廣大銷售人員的必備讀物,而且還可以作為企業和商品流通領域、關心商品銷路的有關研究人員的參考書。
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第一章銷售心態與素養把拒絕當戀人一樣去對待 你知道最高效的銷售者都在做什么嗎 百分之百相信你的產品 你銷售的不是產品,而是你自己 不做準備,就是在準備失敗 你應該讓顧客笑著消費 第二章開場白的強化即便死神來了,也要敢于開口 切忌“開口便談錢”,盡管這是你的最終目的 要讓別人知道“你為什么會站在這里跟我講話” 你清楚什么是最有成效的開場白嗎 說話像打靶,說在點子上最重要 第三章挖掘、澄清客戶需求了解他有什么,還缺什么 他想要的,你可以給得更多 最可怕的情況是:顧客不知道自己是多么需要它 當不滿達到極致時,需求也就越來越明顯了 在提問中不斷明確客戶的需求 提問題時,不要讓客戶覺得你是在“侵犯”他 第四章滿足客戶需求讓“救助方案”隨著問題的深入逐漸產生 相比“掏錢買東西”,他們更愿意“幫助解決困難” 讓客戶知道他將得到什么效益 不要過早地說出你的對策
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