瞬間打動人心（簡體書）

語言的魅力是無限的，如果你想使自己所說的話符合傾聽者的胃口，就一定要懂得用最簡單的語言把意思表達到位，在最短的時間內把話說到點子上。只要你能夠掌握說話的技巧，並靈活地運用它們，就能夠在交談中迅速地博得對方的好感，從而撥動對方的心弦，與其產生思想上的共鳴，達到最佳的交流效果。．

侯楠楠，遼寧大連人，現供職於LG公司。擁有多年職場從業經驗和企業管理經驗，對企業管理和員工職業生涯規劃有獨到見解，曾任某外企中層管理職位。先後在相關媒體發表多篇關於企業管理和職場生涯方面的文章，將自己的職業感想和管理理念與大家共享，引起眾多職場從業人員和企業管理人員的共鳴。先後出版《中層革命》《主動贏得一切》等多部圖書，獲得讀者的廣泛認可。其中《主動贏得一切》（北京工業大學出版社2010年8月出版）一書被評為“2010年十大心理勵志類圖書”。．

《瞬間打動人心(實用精華版)》教給你怎么說好話。人們在社會交往中，要交流信息，溝通思想，就得靠有一定的語言交際能力，不善言談的人是很難讓人了解其價值的。只有會說打動人心的話，才能讓你的魅力淋漓彰顯：只要會說打動人心的話，就能使你的事業如魚得水。

馬雅可夫斯基曾說：“語言是人類力量的統帥。”精彩的語言表達藝術在社會生活和人際交往中具有不可估量的影響。
交際中，對一個人的了解，最主要的是來自他的言語。有高超的當眾講話水平，就能體現一個人的知識水平、閱歷經驗等綜合素質。一個沉默寡言的人，別人是不會在意，也無法了解的。孔子曾說：“始吾于人也，聽其言而信其行；今吾于人也，聽其言而觀其行。”他看人，首先還是要“聽其言”。一個人思想怎樣、水平如何，聽他說話、同他談話，就可得知。當然，檢驗、衡量一個人思想、才能、學識的渠道是多種多樣的，但那需要時間、條件。在需要盡快認識、了解某人時，“聽其言”，則是最直接、有效的手段。所謂“一見如故”、“相見恨晚”，也是在“談”了之后才有的感受。
有這樣一個故事：在酒足飯飽后，國王問大臣：“你們說，世界上什么最難?”大臣回答：“世界上說話最難。”大臣沒有說出來的隱含意思是：說話最難，尤其是和國王說話最難。現在我們做一個實驗，問問你身邊的人：“認為自己很會說話的，請舉手。”肯定沒有幾個人能理直氣壯地說自己會說話。是呀，凡是有一定社會經驗的人都知道，說話容易，但是要瞬間打動人心，非常困難。有的管理者講，我在招聘人的時候，看他能力的高低，就看他說話水平的高低。
說好話很難，難就難在說話太容易。這并不矛盾。恭維的話可以張嘴就來，罵人的話可以脫口而出，吹牛也用不著上稅，實在自己一個人寂寞的時候還可以自言自語。但在這人聲鼎沸的世界里，讓人專心聆聽你的聲音就不太容易了，再讓人為你的話而鼓掌、喝彩更是難上加難。有時候使盡全力去喊未必讓人震驚，一聲嘆息卻讓人心潮澎湃；洋洋灑灑的長篇大論常常有鼾聲相伴，平平淡淡的只言片語卻說不定能換來掌聲雷動。說話的確是一門學問。
在與別人交談的時候，對方有時候揣摩不透你真正的意圖所在。此時，你最好能夠一開始就說明你的目的，這樣一方面消除了對方的疑慮，另一方面又顯示了你的坦誠，對方會在不自覺間對你產生信任。談話中，沒有人會對自己不感興趣的話題投入過多的熱情，而如果遇到自己感興趣的話題，他們常常會情緒激昂地參與進來。因此，在與對方談話時，我們就可以抓住對方的這種心理，從而實現進一步的交流。
這就是說話技巧。其實談話的套路是很多的，并不是通用的，你在不同的場合注意使用合適的話語就可以了，不要死板地使用什么模式。還要注意的就是，要切記我們和別人談話的目的是什么，我們的主題是什么，不要漫天浮夸，讓人感覺你不實在。
一般情況下與別人交流，如果你在短時間內沒有讓對方產生興趣，你就得準備起身走人了，沒有人愿意花時間聽一個陌生人在那里聊天。所以你在前三分鐘里怎么樣吸引客戶，并且三分鐘就能讓他產生興趣，這是必須要做的功課和準備，你要在最短的時間里，拋出最有價值的東西。
如果你能夠一開口就留給別人一個好印象，帶給人清新的感覺，讓人覺得你不錯，有十分想和你交談下去的強烈愿望，那么，也就意味著你這次的談話成功了一半。反之，如果你沒有意識到這一點，或者意識到了，但沒有注意說話的技巧，也許一說話就注定了你失敗的結局。
大家會發現，同樣都是說話，效果卻各不相同。怎么樣才能讓自己的語言直指人心呢?一定要“攻心”。以“心”為重，針對我們說話的對象，具體分析他們的心理狀態和弱點，以此來決定什么時間點該說什么話，什么時間點不該說什么話，或是該說多少話。不該說的，一個字也不多說，如此才能點到對方的“死穴”，說得恰到好處，才能打動對方。在必要的時候，或者是錦上添花，或者是化干戈為玉帛，這樣你就會成為說話的高手。 因此，說出的話，只有瞬間打動人心，才能獲得人際溝通的順暢、關系的和諧和利益的雙贏。溝通順暢了、人際關系和諧了、自身利益有保障了，你又何愁沒有好命運呢?
《瞬間打動人心》向大家介紹一套完整的快速掌握說話技巧的方案。通過本書，你既可以看到成功說話的實例，又可以了解到卓越口才的精髓，同時你也將學習到提高說話能力的技巧。

第一章 說好第一句話在我們的日常生活中，最令人關心的，莫過於“如何與別人交往”這件事。而在人際交往中，最令人花費心思的，又莫過於“如何與人交談”這件事。與人初次見面的第一句話是留給對方的第一印象，這句話說好說壞，關係重大。說好第一句話的關鍵是：親熱、貼心，消除陌生感。與陌生人見面巧說話說好你的開場白說第一句話就打動人心說話先要有“禮”見什麼人說什麼話恰當提問，溝通更加順利讓對方打開繼續交談的大門撥動聽者的心弦第二章 說話要善於迎合對方一個善於交際的人，一定不是個說話時不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這麼一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而使這次的交往也容易奏效。知道如何迎合人們心理要懂得迎合客戶的心理和對方說話要多點頭給他人戴頂“高帽子”第三章 用讚美來打開他人的心門擁有讚美他人的能力和願望對於增強與別人相處的親和力來說，是至關重要的。更有效地讚美別人，使別人喜歡自己，很重要的第一步就是懂得為什麼讚美能幫你建立更好的人際關係。如果能學會有效地讚美他人，那將會大大地提高自己結交朋友、增加友誼的機會，並且可以增加你的親和力。沒有人不喜歡讚美的話讚美身處逆境的人誇人要誇到點子上間接讚美效果佳讚美要真誠讚美要實事求是讚美要因時而異第四章 學會幽默地說話幽默具有強大的感染力，巧用幽默可以達到意想不到的效果，巧妙的幽默是人際交往的潤滑劑。善於運用幽默的人在處理各種各樣的場面時，都可以用幽默處理得如魚得水，靈活自如。對於具有幽默感的人來說，他們不僅能夠贏得對方的歡迎與喜愛，還能有效避免正面衝突；不僅能夠使所到之處充滿融洽氣氛，還能創造出“柳暗花明又一村”的嶄新境地。用幽默避免正面衝突幽默解嘲脫困境幽默批評服人心巧用幽默增魅力說話要迎合對方的心意在“奉承”的同時予以鼓勵對別人感興趣善用幽默贏信任化解僵局幽默有奇效名人幽默有技巧第五章 5分鐘說服對方第六章 學會巧妙地擺脫尷尬第七章 真正走進戀人的心裡第八章 把話說到上司的心裡第九章 贏得下屬的人心．

如果是要吵架，彼此只顧著反擊對方就好了；如果想要解決問題，就應該誠心去理解對方的想法。在你闡明自己的觀點或是反擊之前，要把對方的意思消化一下。通常，這時你會發覺，溝通會變得更加順暢。
賓夕法尼亞大學法律系教授艾德恩·凱迪博士，教書已教了20年。每學期在他上第一堂課的時候，他總是先在黑板上寫下兩個數字：4和2。
然后他問學生：“結果是多少？”許多學生都爭相作答。有的說：“6。”他搖著頭。有的說：“2。”他搖著頭。最后有人得意地說：“我知道了，那是8。”他也沒點頭。
學生一陣納悶，凱迪博士才說：“你們根本還沒問這是個什么題目，是加法、減法、乘法或除法？你們不了解問題，又怎么能說出真正的答案呢？”
我們常常也是如此。在還沒弄清楚問題之前，就急忙下定義，作出似是而非的決定，如此又怎能得到最正確無誤的答案呢？在沒有聽清對方的話之前，就忙不迭地予以否定，這樣的反駁怎么能夠服人呢？
喋喋不休、自說自話并非老人的專利，有許多人都不懂得說話的藝術。切記，溝通應該是雙向的溝通，而非一面倒的自言自語。千萬不要嘴巴一打開就合不上，往往對方都已走神沒在聽了，自己還不自覺地滔滔不絕。
有則笑話是這樣說的：一位老先生對兒子說：“我這50年沒有跟你媽講過一句話。”兒子詫異地說：“怎么可能，昨天我還親耳聽到媽在數落您的不是。”老先生說：“沒錯，這50年你媽每天嘮嘮叨叨地像個關不上的水龍頭，她從來沒發現我沒對她說過一句話。”
如果你不想成為笑話中那個可憐的老媽，就記住兩個詞：雙向、互動。
撥動聽者的心弦
寫作講究“讀書破萬卷，下筆如有神”。說話與寫文章是同一個道理，只有自己看的東西多了，才能夠妙語連珠，說出有水平、有見解的話。
誰見過一個沒上過幾天學的人能口吐蓮花呢？能很快打動人心的話語是建立在深厚的學識基礎之上的，如果脫離了這個根本，那么言談就會成為“無源之水、無本之木”，淡而無味。
伊力明是一名大三的學生，平時她最愛做的事情就是泡圖書館，各種類型的書都喜歡看一些，各個學科都喜歡研究一下。別看她是女孩子，連男孩愛看的政治、軍事書籍她也不會放過。這些書籍極大地開闊了她的視野，也讓她了解了各方面的知識，所以她一說話總是頭頭是道，讓人信服。后來，她代表全校去參加了市里舉行的辯論大賽，拿了一等獎。肚子里有“貨”，說出來的話才有水平。