中國醫院品管圈操作手冊（簡體書）

《中國醫院品管圈操作手冊》共分為四章。第一章主要闡述品管圈的定義、發展沿革及在醫療領域中的應用情況；第二章為品管圈活動改善流程與步驟，結合實用工具，詳細闡明品管圈活動的各個關鍵步驟；第三章是強調品管圈（QCC）與其他質量管理活動的關聯性，比較品管圈與全面質量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六個標準差（6a）等管理方法的區別和聯繫性；第四章為品管圈集成案例。提供了編者近幾年指導開展品管圈活動的部分案例，供讀者參考借鑒。
《中國醫院品管圈操作手冊》在編寫過程中，力求實現三個特點：一是比較系統地介紹與品管圈相關的基本理論；二是融合國內醫療機構工作性質和特點，使之更具移植性；三是科學性和實用性兼備的表達方式。

《中國醫院品管圈操作手冊》由劉庭芳、劉勇主編，本書共分為四章。第一章主要闡述品管圈的定義、發展沿革及在醫療領域中的應用情況；第二章為品管圈活動改善流程與步驟，結合實用工具，詳細闡明品管圈活動的各個關鍵步驟；第三章是強調品管圈（QCC）與其它質量管理活動的關聯性，比較品管圈與全面質量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六個標準差（6σ）等管理方法的區...
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第一章 品管圈概述(QCC)
一、品管圈(QCC)概念
(一)品管圈定義
(二)品管圈活動目的
(三)推動品管圈的好處
二、品管圈(QCC)發展沿革
(一)質量管理方法發展
(二)PDCA循環
(三)品管圈的問世
(四)品管圈應用國際進展
(五)海峽兩岸導入品管圈歷史
三、品管圈在醫療領域的應用
(一)中國臺灣醫療品管圈普及概況
(二)中國大陸醫療品管圈開展情況
第二章 品管圈(QCC)活動改善流程與步驟
一、品管圈基本理念
(一)基本理念
(二)精神
二、品管圈基本要素
(一)成員
(二)圈名
(三)圈徽
(四)圈會
(五)成果
三、品管圈(QCC)流程與方法
(一)組織品管圈
(二)掌握問題點及主題選定
(三)制訂活動計劃
(四)現況把握
(五)目標設定
(六)解析
(七)對策擬定
(八)對策實施與檢討
(九)效果確認
(十)標準化
(十一)檢討及改進
四、品管圈(QCC)應用工具與手法
(一)傳統七大手法
(二)新七大手法
第三章 品管圈(QCC)與其他質量管理工具比較及其關聯性
一、全面質量管理(TQM)
(一)發展沿革
(二)定義
(三)重要理念及實施原則
二、質量持續改進(CQI)
(一)定義
(二)實施步驟
三、根本原因分析(RCA)
(一)定義
(二)實施步驟
四、失效模式原因分析(FMEA)
(一)定義
(二)實施步驟
五、六個標準差(6σ)
(一)定義
(二)實施步驟
六、品管工具比較
(一)QCC與IS09000、TQM比較
(二)六個標準差與QCC
第四章 品管圈(QCC)參考案例
一、護理圈7例
(一)品管圈(OCC)活動成果報告書——征雁圈
(二)品管圈(OCC)活動成果報告書——轱轆圈
(三)品管圈(QCC)活動成果報告書——HOPE圈
(四)品管圈(OCC)活動成果報告書——合力圈
(五)品管圈(QCC)活動成果報告書——芋頭圈
(六)品管圈(OCC)活動成果報告書——飛行圈
(七)品管圈(OCC)活動成果報告書——快樂蜜蜂圈
二、醫療圈2例
(一)品管圈(QCC)活動成果報告書——SCS圈
(二)品管圈(QCC)活動成果報告書——妙手圈
三、醫技圈3例
(一)品管圈(QCC)活動成果報告書——循證圈
(二)品管圈(QCC)活動成果報告書——滴水圈
(三)品管圈(QCC)活動成果報告書——迅達圈
四、后勤圈2例
(一)品管圈(QCC)活動成果報告書——防火墻
(二)品管圈(QCC)活動成果報告書——辛勤海豚圈
五、品管圈成果PPT 3例
(一)病理標本管理OCC成果發布(征·雁)
(二)要我做一我要做(滴水圈)
(三)提高病區護工手衛生依從性(洗涮涮圈)
附件一：品管圈(QCC)活動成果報告書
附件二：品管圈常用表格
參考文獻
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