品牌文化（簡體書）

《品牌文化》主要內容包括：品牌與文化、企業聲譽、企業聲譽資本與企業成功、起源：圖騰文化、商業競爭與廣告文化、商業競爭與包裝文化、品牌文化：商號與商譽、品牌文化：藝術與審美、品牌文化與提升企業軟實力等等。

《品牌文化》由經濟管理出版社出版。

第一章品牌文化概論第一節文化工業背景概觀：品牌與企業聲譽一、品牌與文化二、企業聲譽三、企業聲譽資本與企業成功第二節品牌文化的物質屬性一、起源：圖騰文化二、商業競爭與廣告文化三、商業競爭與包裝文化第三節品牌文化的精神屬性一、品牌文化：商號與商譽二、品牌文化：藝術與審美三、品牌文化與提升企業軟實力第二章品牌文化時代第一節品牌文化大發展的歷史潮流一、品牌文化與企業發展二、品牌文化的助推力三、品牌智慧：品牌文化的力量第二節品牌理論實踐的新發展一、品牌文化的先驅者二、建立企業品牌的長期性三、建立並維護企業品牌第三節品牌文化戰略與企業發展一、國際品牌文化的發展二、國內品牌文化的發展三、品牌與企業社會責任第三章品牌文化建設第一節品牌與認知度管理一、認知度二、品牌柔性管理三、品牌文化管理模式第二節品牌與知名度、美譽度管理一、知名度、美譽度二、知名度、美譽度管理三、提升企業知名度、美譽度第三節如何創建自己的品牌一、創建品牌的宗旨二、創建品牌的目的三、實施創建品牌的內容第四章品牌文化傳播第一節品牌傳播：信用為本一、信用的概念二、信用的功能三、品牌與信用管理四、品牌與信用標準體系第二節品牌、信用與企業發展一、信用——發展之本二、品牌、信用與企業業績三、品牌與信譽第三節基於誠信的品牌一、建立誠信文化二、企業誠信建設三、建立誠信品牌的基本條件第五章品牌文化營銷第一節品牌文化營銷的新視角……第六章品牌文化的評估與管理第七章品牌文化陷阱：防範與借鑒第八章品牌文化導人的操作系統第九章品牌文化與CI第十章企業家與品牌文化參考文獻後記

（8）不斷重復有助于品牌回想。要讓消費者回想品牌比讓消費者識別品牌更難。這就要求品牌名稱更為突出，品牌與產品類別的聯系更強。即使只展示幾次，品牌識別就能持續下去，而隨著時間的推移，品牌回想卻在不斷弱化，就好像我們能夠認出面孔卻難以回憶起名字一樣。只有通過深入的學習體驗或多次重復才能建立品牌回想。當然要想讓消費者銘記在心，則需做更多努力。
（二）美譽度管理
1.美譽度管理的意義
在市場經濟日益發展的今天，品牌已經成為企業占領市場的制勝法寶，人們的生活變成了由各種品牌構成的繽紛世界：電腦芯片使用的是英特爾，購買飲料首選可口可樂，轎車考慮奔馳或者勞斯萊斯，手機還是諾基亞比較受消費者青睞……人們選擇品牌是因為人們信任品牌，品牌給人們帶來了超越于產品本身的價值，購買者認為產品物有所值或得到了超值享受。企業往往可以通過廣告宣傳等途徑來實現品牌的知名度，而美譽度反映的則是消費者在綜合自己的使用經驗和所接觸到的多種品牌信息后對品牌價值認定的程度，它不能靠廣告宣傳來實現，美譽度往往是消費者的心理感受，是形成消費者忠誠度的重要因素。
很多強勢品牌之所以能夠獲得如此高的品牌美譽度，與其提供的產品、服務的高品質和高質量密不可分。沃爾瑪的創始人山姆?沃爾頓有句名言：“請對顧客露出你的8顆牙。”他還教導：“當顧客走到距離你10英尺的范圍時，你要溫和地看著顧客的眼睛，鼓勵他向你走來，向你求助。”這就是所謂的“10英尺態度”，沃爾瑪由此傳達了“向顧客提供更有價值的高品質”的理念，而使消費者對其產生信任感和忠誠度。
好的品牌美譽度來自于消費者之間的口碑傳播，因此，為了更高的品牌美譽度，不僅要提高消費者的滿意度，同時還要注意傳播產品的正面信息，將負面效應降到最低程度，要精心呵護，因為創牌容易保牌難，品牌維護無小事。因此，可以說美譽度關乎品牌的生命。要打造強勢品牌，一定要注意品牌的口碑建設。
2.品牌美譽度管理策略
（1）企業主動參與解決特殊社會問題。企業是社會機體的一個重要組成部分。社會生活隨時可能遇到這樣那樣的特殊困難，隨時可能出現這樣那樣的特殊問題，企業應時時刻刻關心社會生活，對出現的各種特殊社會問題要積極主動參與解決。特殊社會問題，不僅因為其獨特性能引起傳媒和社會大眾的關注，而且這種特殊性本身還蘊含著某種獨特的文化和社會價值觀。如果這種獨特的文化和社會價值觀與企業的理念屬性相吻合，并為企業很巧妙地運用，那就十分有利于企業品牌美譽度的塑造與傳播。
（2）準確滿足公眾特殊需要。舉例來說，由于各種各樣的原因，現在許多城市人戴手表的習慣有明顯淡化的傾向，在那些時間顯得特別重要的場所，這種傾向給人們帶來了許多不便，特別是在公共汽車上，人們或因為上下班，或因為外出，對“時間”就特別關注。
這種因為生活習慣的改變所產生的公眾特殊需要，被某企業敏感地觸摸到了。于是這種企業便在車廂前端的看板上掛上一臺有年歷的時鐘，上書“×××集團，時時刻刻提醒你保護環境、熱愛生活”。這就是一個剛成立的、生產“綠色保健飲料”的企業的出場方式。這一“時鐘”行動恰到好處地把公眾的特殊需要、特殊信息場所及企業獨特的品牌形象準確地融為一體。這一杰出策劃被當地政府當作社會公益事業在全社會進行推廣，一夜之間，市內幾乎所有公共汽車上均安裝上了這種特殊的“品牌時鐘”，這不僅省掉了該企業數萬元的廣告費，使企業名聲大振，而且更主要的是令消費者對該企業及其品牌產生了真誠的好感。