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旅行社經營與管理（簡體書）
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商品簡介
目次
商品簡介
旅行社經營與管理，包括旅行社各部門的工作流程與內容、操作方法以及管理技巧。《高職高專旅遊與酒店管理專業教材：旅行社經營與管理》的編寫，既注重基礎知識，也著力從實際、實用、實踐的角度出發，突出對學生從事旅行社行業所必須具備的職業素養的培訓與提升。在內容上，引入前沿知識體系，突出項目式教學、案例式教學等理念：在體例設計上，每個項目前有案例導入作啟發，後有習題與實踐加以鞏固，在提升學生專業技能水平的同時，也提高了學生思考問題、解決問題的能力。《高職高專旅遊與酒店管理專業教材：旅行社經營與管理》既可作為高職高專旅遊專業的教材，也可作為旅遊在崗人員日常培訓和提高業務水平的參考書。
目次
模塊1認識旅行社
項目1旅行社的產生與發展
項目2旅行社的性質與職能
項目3旅行社的類型與業務
項目4旅行社行業組織
模塊2旅行社的設立
項目1旅行社設立的基本程序
項目2旅行社組織機構的設立
項目3旅行社的部門職能
項目4旅行社人力資源管理
模塊3旅行社產品開發設計
項目1旅行社產品概述
項目2旅行社產品的市場定位
項目3旅行社產品的開發與設計
項目4旅行社產品的創新
模塊4旅行社服務採購
項目1旅行社服務採購概述
項目2交通與遊覽服務採購
項目3住宿、餐飲、購物與娛樂服務採購
項目4旅遊保險服務採購
模塊5旅行社產品銷售
項目1旅行社產品定價
項目2旅行社產品報價
項目3旅行社產品銷售渠道選擇
項目4旅行社產品促銷
模塊6旅行社接團與發團
項目1團體旅遊接待
項目2散客旅遊接待
項目3地接社的選擇
項目4組團社發團
模塊7旅行社計調業務
項目1計調業務與計調人員職責
項目2計調工作流程
項目3計調業務操作
模塊8旅行社外聯業務
項目1外聯業務概述
項目2業務洽談與合同簽訂
項目3客戶管理
項目4外聯函電處理
模塊9旅行社門市經營業務
項目1旅行社門市基本知識
項目2門市的選址和設計
項目3門市的對客服務
模塊10旅行社票務服務
項目1票務服務概述
項目2航空票務服務
項目3其他票務服務
附錄一旅行社條例
附錄二旅行社條例實施細則
附錄三旅行社責任保險管理辦法
附錄四組團社與地接社合作協議書
附錄五××旅行社與X×餐館協議書
附錄六團隊國內旅遊合同
參考文獻
項目1旅行社的產生與發展
項目2旅行社的性質與職能
項目3旅行社的類型與業務
項目4旅行社行業組織
模塊2旅行社的設立
項目1旅行社設立的基本程序
項目2旅行社組織機構的設立
項目3旅行社的部門職能
項目4旅行社人力資源管理
模塊3旅行社產品開發設計
項目1旅行社產品概述
項目2旅行社產品的市場定位
項目3旅行社產品的開發與設計
項目4旅行社產品的創新
模塊4旅行社服務採購
項目1旅行社服務採購概述
項目2交通與遊覽服務採購
項目3住宿、餐飲、購物與娛樂服務採購
項目4旅遊保險服務採購
模塊5旅行社產品銷售
項目1旅行社產品定價
項目2旅行社產品報價
項目3旅行社產品銷售渠道選擇
項目4旅行社產品促銷
模塊6旅行社接團與發團
項目1團體旅遊接待
項目2散客旅遊接待
項目3地接社的選擇
項目4組團社發團
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項目1計調業務與計調人員職責
項目2計調工作流程
項目3計調業務操作
模塊8旅行社外聯業務
項目1外聯業務概述
項目2業務洽談與合同簽訂
項目3客戶管理
項目4外聯函電處理
模塊9旅行社門市經營業務
項目1旅行社門市基本知識
項目2門市的選址和設計
項目3門市的對客服務
模塊10旅行社票務服務
項目1票務服務概述
項目2航空票務服務
項目3其他票務服務
附錄一旅行社條例
附錄二旅行社條例實施細則
附錄三旅行社責任保險管理辦法
附錄四組團社與地接社合作協議書
附錄五××旅行社與X×餐館協議書
附錄六團隊國內旅遊合同
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