每天10分鍾情商課（簡體書）

情商課是全世界最高端的課程。在一個人成功的過程中，情商的比重超過80%。這就能解釋，為什麼小學學歷的人能夠成為大人物？為什麼博士畢業的人卻一事無成？成功絕不是偶然！不論在職場中、在愛情裡、在生活上，不論你是為人父母、當領導還是當別人的下屬，情商的能量無處不在。如何獲得傾聽的藝術？如何知道讚賞別人的技巧？如何與領導相處？如何獲悉取悅異性的奧妙？如何在朋友圈中左右逢源？如何才能擁有世界精英的超級情商？《每天10分鍾情商課》為您揭開全球頂尖人物花100萬美金才能得到的秘密！

章岩，原名張兵，公共關係與文秘專業，社科類暢銷書作家，致力於心靈修養、人際關係學、傳統文化的研究。出版《氣場》、《我不是教你玩陰的――鬼穀子的心理學軌跡》、《銷售中的心理學詭計》、《13歲前，媽媽一定要知道的那些心理學》、《跟對人，做對事》等經典圖書，暢銷全國各大書城。他的作品主要為20幾歲、30幾歲人提供現實的生存技能與人生經驗，語言鮮活熱辣，引發讀者強烈共鳴。

第一章 成功75%來自情商，25%來自智商我們常說三分做事七分做人，做事的三分其實就是智商，做人的七分就是情商了。為什麼在學校是尖子學生，進入社會後卻“泯然眾生”幾乎在任何領域，情商的重要性都是智商的兩倍不能與人相處，再聰明也不會有大發展智商很高，但情商不足的人欠缺“領導能力”成功的人士總是善於控制自己的情緒第二章 不可不知的5種情商模式從自我到他人，從內省到社交，這5種情商模式決定你是飛黃騰達，還是窮困潦倒！自我認識——做清醒的自己自我調節——即使碰到困難，也能妥善管理自己的情緒自我激勵——走出生命中的低潮，重新出發有同理心——能認識他人的情感社交技能——理解和尊重他人的感受，與人和睦相處第三章 情商高超，人際關係玩得爐火純青人際關係從本質上說就是情商的學問。情商不高，人際關係註定是一團糟！情商高超，才能把人際關係玩得爐火純青。三國時的劉備哭來了江山，林黛玉卻哭丟了少奶奶的位置高情商的表現——自信和欣賞他人難以相處的人是幫你提高情商的幫手不要被動等待別人搭訕，而應主動出擊你施與別人的“幫助”越多，得到的“幫助”才會越多君子之交淡如水，不要試圖去介入別人的生活學會劃定恰當的心理界限想每一個人的好處，而不把一些過節掛在心上恩要自淡而濃，威需從嚴至寬在處理反對意見時對事不對人感恩也是一種情商主動找與自己不同性格的人聊聊天第四章 日常生活中的情商課，讓你徹底掌控自己的事業和人生生容易，活容易，生活不容易。在這個世界上，每個人都要運用自己的情商智慧來處理日常生活事務，這樣才能無往而不勝，處處遊刃有餘。少自作聰明妄下結論高情商的人不會把怨恨埋藏在心裡生活中要處理的事情多如牛毛，要有足夠的耐心當你炫耀自己的聰明時，就開始變得愚蠢用最精煉簡潔的詞句表達你的想法，別拉雜閒扯樂於接納真誠的反饋和不一樣的觀點溝通，再溝通——贏得別人的理解和支持執行一項大計劃前，一定要有充分的準備敢於承認自己錯了，別人對了面對誘惑的人生，學會明察秋毫第五章 職場路上，情商開道大公司做人，小公司做事，無論做人做事，都離不開情商。高情商才有好職場！職位越高，對情商的要求也就越高智商決定被錄用，情商決定被提升職場上的成長分為兩種：一種是能力的提升，另一種是崗位的提升率性而為是辦公室中的大忌管好自己的情緒，做一個公私分明的職場人包裝好你的建議，讓你的忠言不那麼逆耳把活得“八面玲瓏”的人當榜樣吧尊重周圍所有的人，即使對方是一個保潔員情商高的人都懂推功攬過這一招同事之間的攀比會導致自卑或自滿的情緒陽光心態使你在職場中從容坦蕩熱衷於散播流言飛語是職場最大的絆腳石花時間與上司或下屬建立個人關係如何提升自己的職業情商第六章 機關中的情商課情商高的人，春風得意，步步高升；情商低的人，懷才不遇，難獲提升。智商高的人一般都是專家，而情商高的人卻往往做領導。喜怒哀樂不要寫在臉上對上級不卑不亢，對下級不驕不躁不要做功高蓋主的那個人機關中要學會彎腰，不會彎腰就永遠直不起腰從情商角度解讀“高官落馬”現象打造你的領導影響力第七章 高情商的談判技巧——生意大都是這樣搞定的談判是一門運用情商的藝術。如何在談判中搞定你想要的結果，同時又讓對方很滿意？只有高情商的人才能做到這一點。談判是情感說服，更是協調衝突談判的本質就是找出真正雙贏的解題方式利益交集法：利益是談判的原動力集體掛鉤法：假設有ABCDE五項，放在一起談議題切割法：把一個大議題切割成幾個小議題來談一開始提出較多的要求，以預留讓步空間避免造成敵我不兩立的對峙，談判才有後路把對方的憤怒視為一種談判技巧別威脅對方說，少了你他就沒有退路第八章 調整自我，學會在不同的環境中應對生活高情商之人的最大特點就是適應力很強。當改變不了這個世界的時候，他們就會勇敢而及時地改變自己，從而讓自己遊刃有餘地在環境中活得好好的。換位思考——找把椅子坐下來看清別人怎麼看自己，才能改變自己的行為在危機中保持冷靜的能力學會如何處理人生中的負面情緒善於中庸之道——既不犯“左”傾冒進錯誤，也不犯右傾保守錯誤適度的情緒，充分的理智停止抱怨，因為改變不了任何現狀不要懷戀過去，也不要空想未來事情幹砸了也不要懊悔，學會重新定向第九章 低情商的人格表現，如果發現自己是，請趕快改變在這個世界上，高情商的人最多只占20%，而低情商之人至少占了80%！你是高情商還是低情商，下面的這些低情商人格表現，你是否“榜上有名”？如果是，請趕快改變！災難型——悲劇要是發生在我身上怎麼辦個人化型——一切從自我的利益出發控制幻想型——我一個人可以掌控所有局面公平幻想型——我是正確的，你為什麼不贊同上天回報幻想型——所有的付出都能得到回報責備型——總覺得自己沒有能力去負責應該型——要求自己和別人該怎麼做改變幻想型——期待通過施壓或勸誘來改變他人全球化型——通過一兩個消極觀點得出整體消極判斷堅持“真理”型——堅持不懈地證明自己的觀點和行為是正確的第十章 高情商幫你成為更好的自己情商訓練的最關鍵之處在於操縱你自己。只有做最好的自己，才能最大化地實現自我的人生價值。每個人的思想中都有一個理想的自我辨別自身的優點和缺點，並把弱點轉化為優勢如果你以某個人為目標，最多是和他一樣好，而不會比他更好丟開“我感覺很糟糕”或“我不知道怎麼了”的想法相信自己，做自己認為正確的事如果你什麼事都要求完美，那就是自尋煩惱堅持己見的拼命，只是“匹夫之勇”真正的誠實是做正確的事，不管別人知不知道幽默使你變得樂觀而有活力自己找樂子也要情商後記